Emirates anunció hoy que ha firmado un Memorando de Entendimiento (MoU) con Trip.com Group. El acuerdo fue firmado en Shanghái por ejecutivos de ambas compañías, lo que marca el inicio de la cooperación estratégica entre Emirates y Trip.com Group y permite a la aerolínea expandir su alcance en el mercado chino.
La cooperación mutua incluye promociones de marketing conjuntas y otras iniciativas de marketing para impulsar las ventas de Emirates a través de las plataformas en línea de Trip.com Group. En el futuro, se explorarán colaboraciones destinadas a proporcionar productos personalizados que se adapten a los miembros de ambos programas de lealtad y la asociación allanará potencialmente el camino para iniciativas conjuntas sobre aspectos técnicos, análisis de big data y desarrollo de estrategias de marketing.
La delegación de Emirates en la firma estuvo encabezada por Orhan Abbas, Vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales para el Lejano Oriente, quien firmó el acuerdo con representantes de Trip.com Group en la sede del grupo en Shanghai, en presencia de Adam Li, Vicepresidente , Emirates-China y David Han, CBO de International Flight Business de Trip.com Group.
Según el acuerdo firmado por las dos partes, Emirates explorará aún más el potencial del mercado aprovechando la sólida y extensa red de usuarios de Trip.com Group, y planea expandir el alcance de los clientes y la penetración en el mercado a través de tarifas exclusivas y productos hechos a medida. para la base de clientes de Trip.com Group. En la siguiente fase de la cooperación estratégica, Trip.com Group y Emirates explorarán iniciativas conjuntas para brindar a los miembros de sus programas de lealtad ofertas personalizadas y exclusivas.
Para Trip.com Group, la agencia de viajes en línea puede esperar aprovechar y beneficiarse del conocimiento de la marca líder mundial de Emirates, las destacadas ofertas a bordo y la extensa red global para respaldar su estrategia de globalización y marcar el comienzo de soluciones de viajes de salida más diversificadas para satisfacer la creciente demanda del mercado. Dado que los clientes buscan cada vez más experiencias de viaje personalizadas, la medida ayudará a Trip.com Group a ofrecer una gama de productos única y diversificada, así como opciones para su base de clientes.
Al comentar sobre la firma del MoU, Orhan Abbas, Vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales, Extremo Oriente en Emirates, dijo: “China es un mercado muy importante para Emirates y nos complace establecer una asociación estratégica con Trip.com Group para ayudarnos cumplir con nuestra estrategia de crecimiento. Este es un momento emocionante para Emirates, ya que entramos en una nueva fase en nuestras operaciones en China, después de haber disfrutado de 15 años exitosos de servir a China continental. Nuestro objetivo es aprovechar nuestros logros a lo largo de los años y embarcarnos en una estrategia sólida destinada a impulsar aún más las ventas. Planeamos entrar en una nueva trayectoria de crecimiento y, en Trip.com Group, hemos encontrado el socio estratégico adecuado para colaborar y lograr nuestros objetivos ”.
Tan Yudong, vicepresidente de Trip.com Group y director de operaciones de Trip.com Group Flight Business Group, agregó que era un placer para la agencia de viajes en línea establecer una relación de cooperación con Emirates. “El mercado de viajes emisores de China tiene un enorme potencial y Trip.com Group ha estado actualizando constantemente sus servicios para brindar a los usuarios experiencias de viaje mejoradas. La asociación con Emirates permitirá a los usuarios de la plataforma tener más opciones con acceso a más opciones de aerolíneas al reservar viajes internacionales, más destinos para elegir y opciones de vuelo que brindan una conectividad perfecta para sus planes de viaje. Gracias a la extensa red global de Emirates, los clientes de Trip.com Group pueden disfrutar de los servicios e instalaciones líderes en la industria a bordo de su avión insignia A380 y Boeing 777, lo que permite mejores experiencias de viaje para los turistas chinos que salen de China ”.
Emirates opera las flotas más grandes del mundo de aviones A380 y Boeing 777 y se compromete a brindar experiencias Fly Better a un número creciente de pasajeros en todo el mundo, incluidos los viajeros chinos. Todas sus ofertas de productos de clase mundial, incluidas características distintivas como las suites First Class de Emirates, Onboard Shower Spa, Onboard Lounge en el icónico A380, así como su galardonado sistema de entretenimiento a bordo 'ice', con más de 4,500 unidades en canales de demanda en más de 50 idiomas, surgieron de la incansable búsqueda de la aerolínea por redefinir la experiencia de viaje. El énfasis de Emirates en la innovación está profundamente arraigado en su ADN.
Emirates fue la primera aerolínea en establecer conectividad sin escalas entre el Medio Oriente y China continental en 2004. Hoy, Emirates opera 35 vuelos a la semana a China continental, todos operados por el muy solicitado avión insignia A380, con - servicios dos veces al día a Beijing y Shanghai, y servicios diarios a Guangzhou. Después de un cómodo traslado en Dubái, los pasajeros pueden viajar a más de 150 destinos en la red global de Emirates, que se extiende por seis continentes.
Orhan continuó: “China siempre ha sido un mercado estratégico clave para Emirates, y el año pasado marcó el decimoquinto año de vuelos directos de Emirates a China continental. Además del despliegue del A15 insignia de Emirates en las rutas de Pekín, Shanghái y Guangzhou, también seguimos invirtiendo en mejoras de instalaciones y servicios para cumplir nuestra promesa de "volar mejor". Para complementar nuestro servicio de clase mundial en el aire, abrimos las puertas de nuestra sala de espera del aeropuerto recientemente renovada en el Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong en octubre pasado, lo que representa una inversión de más de US $ 380 millones para brindar una experiencia superior al cliente. Este es un testimonio del énfasis que ponemos en el mercado chino, con más de 3 clientes disfrutando de las instalaciones anualmente ”.
