El comienzo de la nueva década es un buen momento para tomar un respiro profundo y reflexionar sobre los muchos cambios y desafíos que se han producido en la última década que ha visto turbulencias políticas y económicas tanto en Europa como en Asia. Se han producido cambios políticos en América Latina, Europa, Asia y Oriente Medio. Muchas naciones han tenido que lidiar con economías en crisis. Otras naciones, como Estados Unidos, han disfrutado de ganancias económicas sin precedentes. La energía también ha influido. Estados Unidos es ahora el mayor productor de energía del mundo. Además, con la presión sobre los combustibles fósiles, los científicos están buscando nuevas formas de energía renovable y no contaminante. El mercado cambiante de la energía no solo afecta al mundo económico y político, sino también al mundo del turismo. Durante la última década, la industria del turismo global no solo ha tenido que volverse más eficiente energéticamente, sino que también ha enfrentado el problema del “sobreturismo”. Es decir, lugares de todo el mundo atraían a más visitantes de los que su entorno podía soportar. Los resultados no solo fueron manifestaciones contra el turismo, sino también un replanteamiento por parte de la industria para que brindara beneficios económicos y al mismo tiempo no dañara la cultura o el medio ambiente local.
A principios de la última década, pocos “expertos” imaginaron los terremotos económicos que sacudirían gran parte de las economías del mundo. Incluso menos especialistas en turismo predijeron que el mercado de valores de Estados Unidos aumentaría drásticamente y que la industria de alta tecnología produciría una nueva clase de millonarios y multimillonarios. Nadie consideró cómo estos cambios afectarían la tercera década del siglo.
Desde los principales centros turísticos hasta las pequeñas ciudades, la industria de viajes y turismo recién ahora está comenzando a despertar a los muchos desafíos nuevos que tendrá que enfrentar a medida que algunas áreas del mundo crecen rápidamente y otras comienzan a contraerse. Estos cambios económicos son señales de que todos estamos ahora en una economía global, que las viejas reglas del turismo podrían no ser válidas en este nuevo mundo. Durante esta nueva década, parece que en el mundo, ninguna industria, nación o economía será una isla en sí misma. El turismo está en gran medida a la vanguardia de estos cambios y desafíos económicos. La forma en que la industria de viajes y turismo se adaptará a estos nuevos cambios económicos y ambientales afectará la economía mundial durante las próximas décadas. Para ayudarlo a determinar su propia estrategia, Tourism & More presenta las siguientes ideas y posibles tendencias futuras.
Comprender que ya no vivimos en un mundo de un solo país
No importa en qué país viva, el mercado local no será suficiente para mantener su crecimiento. Incluso las ciudades pequeñas encontrarán necesario convertirse en parte del mercado global. Eso significa que los bancos locales serán necesarios como lugares para cambiar moneda, los restaurantes deberán ofrecer menús en varios idiomas, el tráfico y las señales de tráfico deberán internacionalizarse y los departamentos de policía tendrán que aprender a lidiar con una gran cantidad de culturas e idiomas. .
Piense tanto en lo micro como en lo macro
Por ejemplo, a medida que los precios del combustible continúan fluctuando, pregúntese cómo estos cambios afectarán su parte de la industria del turismo. Durante períodos menos costosos, use el indulto para desarrollar formas alternativas de transporte. Si su localidad depende del transporte aéreo o las visitas en cruceros, ¿cómo afectarán los problemas energéticos a su comunidad? Las comunidades que dependen totalmente de los medios de transporte autónomos pueden tener mayores dificultades para atraer visitantes en las próximas décadas. El pensamiento creativo será necesario ya que no todas las comunidades pueden producir un sistema de transporte público instantáneo. Piense tanto en grande como en pequeño. Con demasiada frecuencia, las industrias del turismo sufren porque dedican tanto tiempo a pescar peces grandes que pierden los pequeños. Cuando ocurren tiempos de desafíos económicos, hay menos "peces grandes" que pescar. Por ejemplo, en lugar de buscar solo una convención grande, considere también convenciones más pequeñas. El principio básico es que algo de beneficio es mejor que ningún beneficio.
Mira todas las formas de tendencias económicas
Debido a que el turismo es un gran negocio compuesto por muchas pequeñas empresas, es esencial que los profesionales del turismo integren las macro tendencias en su plan de negocios. Por ejemplo, ¿cómo afectarán las ventas de automóviles nuevos a su industria turística? ¿Qué sucede si una crisis es solo la primera de dos o tres oleadas de crisis? ¿Cómo afectará el envejecimiento de la población en los países desarrollados al turismo? ¿Qué factores ambientales como las “mareas rojas” pueden cambiar la naturaleza de su producto? ¿Qué naciones tienen economías en expansión y dónde se están contrayendo las economías? Todas estas son cuestiones fundamentales que deben actualizarse periódicamente.
Aprenda a observar las tendencias y luego incorpórelas a su modelo de negocio
Los viajes y el turismo, en su mayor parte, son productos prescindibles. Eso significa que corresponde a los profesionales de viajes y turismo observar el costo del crédito, comprender cómo funcionan los mercados de divisas y hacia dónde se dirige el desempleo en sus principales mercados. En el mundo interconectado de hoy, las fuentes de noticias son esenciales. La última década fue testigo de un gran escepticismo público con respecto a la precisión de los medios. No base su análisis en ningún medio de comunicación. Lea y vea los medios de comunicación desde todos los puntos del espectro político.
Se flexible
Lo que fue o siempre ha sido puede que no sea lo mismo en el futuro. Por ejemplo, si su industria o negocio turístico se basaba tradicionalmente en el lugar X y se espera que ese lugar atraviese una importante caída económica, esté preparado para cambiar de mercado o de productos rápidamente. Cada comunidad turística debería tener ahora un comité de vigilancia económica que analice la situación actual y haga recomendaciones sobre cómo adaptarse a un mundo que cambia rápidamente. Cuantos menos activos necesite cuidar, como edificios, vehículos, etc., mejor se encontrará, especialmente en una economía mundial restrictiva.
Mira modelos exitosos en todo el mundo
Con demasiada frecuencia, los funcionarios de turismo tienen una visión muy parroquial de su industria. Busque y comuníquese con colegas de diferentes partes del mundo y observe sus mejores prácticas. ¿Dónde han tenido éxito y dónde han fracasado? Piense en cómo puede adaptar o modificar las ideas de otras personas para que satisfagan las necesidades de su situación local. Hágase algunas preguntas esenciales como, ¿es mi modelo de negocio lo suficientemente flexible como para soportar cambios rápidos? ¿Qué tan estable es mi cadena de suministro actual? Por ejemplo, si usted es un hotel y la fábrica de mantas quiebra, ¿existen otras fuentes disponibles? Si es un lugar basado en una sola atracción, ¿qué sucede si esa atracción cierra? Luego pregúntese, ¿sabe cuáles son sus socios comerciales y cómo puede trabajar con ellos para enfrentar un mundo cada vez más desafiante?
Adapte sus esfuerzos de marketing a una industria globalizada
Es posible que los profesionales del turismo y los viajes deban considerar modificaciones importantes de su publicidad en el mercado mundial. Es posible que sea necesario reemplazar los anuncios en revistas y televisiones locales por estrategias web innovadoras, el sitio web monolingüe puede convertirse en una cosa del pasado y los nuevos procedimientos de marketing directo serán esenciales. Recuerde que en un mundo interconectado, ya no se le compara con sus vecinos. No importa dónde se encuentre, su comunidad y / o negocio serán juzgados a escala internacional. Piense en lo que lo hace único y en lo especial de su comunidad o negocio.
El autor, el Dr. Peter Tarlow, dirige la Turismo más seguro programa por Corporación eTN. El Dr. Tarlow ha trabajado durante más de 2 décadas con hoteles, ciudades y países orientados al turismo, y agentes de seguridad y policías públicos y privados en el campo de la seguridad turística. El Dr. Tarlow es un experto de renombre mundial en el campo de la seguridad turística. Para más información visite turismoseguro.com.
