Un turista taiwanés acusó a Hong Kong Dragon Airlines de discriminación por permitir que los pasajeros de Hong Kong cambien de vuelo mientras le negaban el mismo arreglo después de que su vuelo fuera suspendido por problemas con los neumáticos el 20 de octubre.
Según la mujer de apellido Huang de New Taipei, que debía abordar el vuelo de Dragon Air programado para partir a las 8:55 pm a su regreso de un viaje a Hong Kong, esperó con otros pasajeros en el mostrador de embarque hasta las 9:15 pm cuando el La aerolínea anunció dos veces que su vuelo se retrasó debido a una fractura de neumático. Luego, varios pasajeros de Hong Kong protestaron ante las aerolíneas por razones de seguridad del vuelo y se les permitió cambiar a un vuelo de Cathay Pacific.
Sin embargo, la aerolínea rechazó su demanda de cambiar de avión por razones similares, dijo, y describió la acción de la aerolínea como discriminatoria. Ella y otros pasajeros varados abordaron la planta alrededor de las 11 pm, más de dos horas tarde.
La aerolínea solo compensó a los desafortunados pasajeros con un cupón de Starbucks de HK $ 75 (alrededor de NT $ 300) por persona, que la mayoría encontró inútil ya que la cafetería en el aeropuerto no tenía suficiente comida preparada para los clientes inesperados, dijo.
La explicación de la aerolínea de que los pasajeros de Hong Kong no tenían equipaje facturado (y por lo tanto eran más elegibles para la transferencia) era una mentira porque escuchó a los pasajeros hablar sobre sus cosas facturadas, dijo. El personal del transportista conversó con los pasajeros de Hong Kong en cantonés deliberadamente para mantener a los pasajeros taiwaneses en el frío, dijo Huang, que entendía cantonés.
"Es simplemente discriminación contra los taiwaneses", dijo Huang.
En respuesta, Dragon Airlines dijo que no había discriminado a ningún pasajero y que la decisión se tomó de acuerdo con las regulaciones. La aerolínea dijo que continuará con su práctica actual de permitir que los pasajeros sin equipaje facturado cambien de avión en el futuro.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- La aerolínea solo compensó a los desafortunados pasajeros con un cupón de Starbucks de HK $ 75 (alrededor de NT $ 300) por persona, que la mayoría encontró inútil ya que la cafetería en el aeropuerto no tenía suficiente comida preparada para los clientes inesperados, dijo.
- The airline’s explanation that the Hong Kong passengers did not have checked baggage (and were therefore more eligible for transfer) was a lie because she heard the passengers talking about their checked stuffs, she said.
- The carrier staff conversed with the Hong Kong passengers in Cantonese deliberately to keep Taiwanese passengers in the cold, said Huang, who understood Cantonese.
