5 consejos para reabrir su pequeña empresa en medio de una pandemia y estrés

5 consejos para reabrir su pequeña empresa en medio de una pandemia y estrés
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Escrito por linda hohnholz

2020 ha sido un año loco para todos, especialmente para las pequeñas empresas. Con la montaña rusa de cerrar, abrir e incluso volver a cerrar, el estrés y la frustración de mantener su negocio a flote pueden ser abrumadores en ocasiones.

No dejes que reabrir tu negocio (en cualquier momento) te haga arrancarte los pelos. Tenemos cinco consejos para ayudarlo a reabrir su negocio de la manera más fluida y exitosa posible.

Haz ajustes físicos al espacio

Si va a reabrir su negocio en cualquier momento, no solo durante la pandemia de 2020, desea hacerlo con fuerza. Eso generalmente requiere algunos cambios en la ubicación. Es posible que desee renovar su espacio por completo o solo mueva algunas cosas. Cualquiera que sea el caso, para una reapertura tentadora, realice ajustes físicos en el espacio.

Durante Covid-19Los ajustes necesarios incluyen mover elementos para proporcionar un mayor distanciamiento entre clientes y clientes, colocar letreros para fomentar el distanciamiento social e incluso agregar barreras donde no se puede mantener el distanciamiento social.

Ajuste sus técnicas de marketing

Antes de 2020, el marketing consistía en promover su negocio, sus servicios y lo que puede ofrecer a cada cliente. Avance rápido hasta hoy, cuando vuelva a abrir, querrá ajustar sus técnicas de marketing para reflejar eso.

Tómese su tiempo para promover todos los cambios beneficiosos que ha realizado en el edificio y las operaciones. Muestre a sus clientes cómo mantiene a todos lo más seguros posible. En las redes sociales, cargue publicaciones detrás de escena de la limpieza adicional, las medidas adicionales implementadas y cualquier otra cosa para tranquilizar a los clientes.

Durante su fase de reapertura, también es un momento para impulsar su plan de marketing, especialmente si estuvo cerrado durante varios meses. Hágalo controlando las publicaciones en las redes sociales, utilizando plantillas como guía y ser más activo con sus clientes en línea.

Tómese el tiempo para actualizar su sitio web

La reapertura es un buen momento para renovar su marca e imaginar. Una forma de hacerlo es actualizando su sitio web, especialmente si no lo ha hecho en años. Un sitio web nuevo es como un lavado de cara para su negocio que puede atraer nuevos clientes.

Mejore su servicio al cliente

Ahora es el momento de centrarse en su servicio al cliente. Aunque el servicio al cliente es una herramienta esencial para un negocio exitoso en cualquier momento, es aún más crucial cuando reabre.

Vuelva a capacitar a su personal en técnicas de servicio al cliente que mantienen contentos a los clientes y vuelven por más. Obtenga comentarios de su base de clientes actual sobre lo que podría mejorar. Esté siempre dispuesto a escuchar y listo para aprender.

Esté siempre escuchando

Hablando de escuchar, cuando vuelvas a abrir, mantén los oídos abiertos también. Sus empleados y clientes pueden brindar comentarios valiosos que podrían generar mejoras significativas en su negocio. Mientras que ignorar lo que dicen y no ser flexible podría ser perjudicial para su recuperación.

No deje que la reapertura de su negocio le estrese demasiado. Escuche lo que dicen los demás a su alrededor. Investigue a su competencia para ver qué están haciendo como una forma de impulsar la inspiración. En caso de duda, no tema hacer preguntas para asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y satisfacer las necesidades de sus clientes.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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