Hilton anuncia programa global para viajeros chinos

MCLEAN, Va. - Hilton Hotels & Resorts anunció hoy el lanzamiento global de Hilton Huanying, una experiencia personalizada para viajeros chinos.

MCLEAN, Va. - Hilton Hotels & Resorts anunció hoy el lanzamiento global de Hilton Huanying, una experiencia personalizada para viajeros chinos. Hilton Huanying toma su nombre de la palabra china que significa "bienvenida" y extiende experiencias auténticas con comodidades, estándares de servicio y capacitación dedicada a los miembros del equipo Hilton. Treinta hoteles ya están inscritos en el programa, que debuta el 16 de agosto en San Francisco. Las propiedades abarcan muchos destinos populares entre los visitantes chinos, incluidos San Francisco, la ciudad de Nueva York, Hawái y Vancouver en América del Norte, junto con Londres, Tokio y Sydney.

El programa está respaldado por la extensa investigación de campo de la marca Hilton y más de dos décadas de liderazgo en hotelería en China. Los viajeros chinos encontrarán comodidades familiares en tres puntos clave de la experiencia en la propiedad (llegada, habitación y desayuno en Hilton). Hilton Huanying continúa los esfuerzos de Hilton Hotels & Resorts para ser la elección de hotel líder para todos los viajeros de origen chino de todo el mundo.

“Cada experiencia que compartimos con nuestros huéspedes comienza con una bienvenida. Hilton Huanying es una extensión de nuestra promesa de marca para garantizar que cada huésped se sienta cuidado, valorado y respetado ”, dijo Dave Horton, director global de Hilton Hotels & Resorts. "A medida que el mundo se prepara para dar la bienvenida al creciente número de viajeros chinos, continuamos liderando y brindando a los huéspedes razones convincentes para elegir Hilton".

Huanying ofrece una experiencia constante para los huéspedes con tres puntos de contacto de hospitalidad exclusivos diseñados para hacer que las estadías sean más agradables y cómodas: la experiencia de llegada, las comodidades de la habitación y las ofertas de desayuno en Hilton.

Experiencia de llegada

· Miembro del equipo de recepción que habla chino con fluidez.

Comodidades de las habitaciones

· Teteras

· Selección de té chino disponible bajo petición.

· Zapatillas

· Canal de televisión dedicado a transmitir programación china.

· Carta de bienvenida escrita en chino.

Desayuno en Hilton Offerings

· Dos variedades de sopa de arroz con condimentos; arroz frito o fideos fritos; selección de dim sum; buñuelos de masa frita (buñuelos); huevos duros; fruta fresca; Té chino y leche de soja.

· Los utensilios culinarios chinos incluyen palillos y soporte para palillos; Plato de cucharas chinas y salsa de soja.

Hilton Worldwide cuenta actualmente con 3,750 hoteles en todo el mundo, 17 propiedades de las cuales se encuentran en China, una de las economías de más rápido crecimiento del mundo y los principales mercados hoteleros. Hilton Worldwide tiene la intención de expandir su presencia en China a más de 100 propiedades en los próximos cinco años. Ocho de los hoteles de la compañía en China están en la cartera de Hilton Hotels & Resorts y la marca tiene otras 49 propiedades en desarrollo. Hilton pudo determinar las necesidades y expectativas del viajero chino de hoy que dieron forma a Hilton Huanying al aprovechar más de dos décadas de experiencia obtenida operando en China, además de la experiencia de la marca como líder mundial en hotelería.

Las entrevistas con los gerentes generales de los hoteles de la marca Hilton en China y las respetadas agencias de viajes chinas complementaron un programa de prueba de Hilton Huanying de tres meses a principios de 2011 en tres hoteles de EE. UU., Reino Unido y Corea del Sur. Los hallazgos acumulados de la investigación guiaron el desarrollo de la filosofía de Hilton Huanying, mientras que las necesidades y deseos culturales de los viajeros chinos se convirtieron en la base de la lista del programa de comodidades y servicios seleccionados de manera apropiada que componen el kit de herramientas de Hilton Huanying para los hoteles participantes.

A partir del 16 de agosto, los viajeros pueden acceder a una lista de hoteles participantes y detalles adicionales del programa en www.hilton.com/huanying.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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