American lidera la industria con sus ofertas de aplicaciones móviles

FORT WORTH, Texas - American Airlines continúa su impulso hacia adelante en el espacio de las aplicaciones móviles una vez más al lanzar aplicaciones para teléfonos inteligentes BlackBerry® y Windows® Phone.

FORT WORTH, Texas - American Airlines continúa su impulso hacia adelante en el espacio de aplicaciones móviles una vez más al lanzar aplicaciones para teléfonos inteligentes BlackBerry® y Windows® Phone. Estas últimas incorporaciones al conjunto de aplicaciones móviles de American hacen que American sea accesible en más dispositivos y a través de más canales que cualquier otra aerolínea, lo que subraya su compromiso de mantener a sus clientes conectados mientras viajan.

Disponibles para los teléfonos inteligentes BlackBerry Curve ™, BlackBerry Torch ™, BlackBerry Tour ™, BlackBerry Bold ™ y Windows Phone, las nuevas aplicaciones ofrecen muchas de las mismas herramientas móviles convenientes que están disponibles en las aplicaciones de American lanzadas anteriormente para Android ™, iPhone®, iPad ®, iPod touch® y Barnes & Noble NOOK Color Reader's Tablet ™. Estas útiles funciones, que están diseñadas para simplificar los viajes de los clientes de American sobre la marcha, incluyen la capacidad de:

Crear notificaciones de estado de vuelos
Consultar estado y horarios de vuelos
Ver detalles personales del vuelo
Check in para vuelos
Acceder a las tarjetas de embarque móviles
Supervisar el estado de espera
Acceda a cuentas AAdvantage® e inscríbase en el programa
Realice un seguimiento del progreso del estado elite de AAdvantage
Ver mapas de terminales

Además, una característica única de la aplicación de American para teléfonos inteligentes BlackBerry permite a los usuarios guardar sus itinerarios de vuelo directamente en sus calendarios. Una versión futura de la aplicación permitirá a los usuarios compartir fácilmente la información de su vuelo con contactos a través de BBM ™ (BlackBerry Messenger ™).

La introducción de las aplicaciones de American para teléfonos inteligentes BlackBerry y Windows Phone también significa que las aplicaciones móviles de American están disponibles para una gran mayoría de usuarios de teléfonos inteligentes. Según un informe reciente de Nielsen, BlackBerry, Android, Apple y Windows Phone representan el 87 por ciento del mercado de teléfonos inteligentes. Además, más del 90 por ciento de los clientes de American Airlines que acceden al sitio móvil de AA.com utilizan dispositivos en estas plataformas, destacando el enfoque de American en el desarrollo de tecnologías útiles que satisfagan las necesidades de sus clientes.

"Sabemos que nuestros clientes continúan dependiendo en gran medida de sus dispositivos móviles cuando viajan, y estas nuevas aplicaciones simplificarán los viajes para una mayor parte de ellos", dijo Andrew Watson, vicepresidente de tecnología para clientes de American. "Ya sea que necesiten registrarse para un vuelo, ver su itinerario o acceder a su tarjeta de embarque móvil, los clientes pueden usar nuestras aplicaciones para mantenerse conectados y hacer que su experiencia de viaje sea más conveniente desde las palmas de sus manos".

Las nuevas aplicaciones de American son las últimas de una serie de opciones y mejoras móviles recientes que American está implementando para solidificar su liderazgo en el espacio móvil. Este mes, American continuó expandiendo su funcionalidad de tarjeta de embarque móvil, que ahora está disponible para los clientes que viajan a través de más de 65 ciudades, y recientemente agregó Cincinnati; Hartford, Conn .; Grand Rapids, Michigan; Louisville, Ky .; Milwaukee; Madison, Wis .; y Montevideo, Uruguay. American planea agregar aún más ciudades a la lista en julio. A medida que American continúe ofreciendo la opción de tarjeta de embarque móvil a través de su red, los clientes de todo el mundo se beneficiarán del ahorro de tiempo (y de papel) que ofrece la tecnología.

El proceso de la tarjeta de embarque móvil es sencillo. Después de registrarse a través de una de las aplicaciones móviles de American, la tarjeta de embarque móvil se almacena para facilitar el acceso durante el proceso de viaje. Los clientes que no tienen una aplicación pueden obtener su tarjeta de embarque móvil a través del proceso de registro en línea en AA.com seleccionando "Correo electrónico con opción móvil". Luego, recibirán un correo electrónico con un enlace de Internet a su tarjeta de embarque, que se compone de un código de barras 2-D que se puede escanear tanto en los puntos de control de seguridad como en las puertas de American Airlines. Puede encontrar más detalles, incluida una lista completa de las ciudades donde está disponible el embarque móvil, en AA.com/MobileBoarding.

Para ayudar a los clientes a mantenerse conectados durante sus viajes, el Centro de notificaciones de AA.com en AA.com/Connect permite a los miembros de AAdvantage configurar las preferencias de notificación del estado del vuelo solo una vez para recibir automáticamente actualizaciones sobre las puertas, los horarios y las áreas de reclamo de equipaje por correo electrónico, correo de voz o mensaje de texto para todos sus vuelos futuros. Los clientes también pueden configurar notificaciones para amigos y familiares y guardar hasta 10 contactos en su perfil AAdvantage. Además, los clientes aún pueden crear una notificación única para cualquier vuelo de American Airlines, incluso si no están volando en ese vuelo en particular.

Para los clientes que pueden no tener un teléfono inteligente con acceso a Internet o una de las aplicaciones móviles de American, la aerolínea ha desarrollado una opción de notificación de mensaje de texto única que proporciona a los clientes información para vuelos específicos el día del viaje. La opción de texto FLYAA lanzada recientemente permite a los clientes enviar un mensaje de texto con su número de vuelo y código de aeropuerto, o solo su número de vuelo, a FLYAA (35922) y recibir una respuesta de texto instantánea con detalles útiles, incluyendo puertas, horarios y áreas de reclamo de equipaje. . Los detalles sobre cómo usar la opción de texto FLYAA se pueden encontrar en AA.com/FLYAA.

"El crecimiento de American en todas las áreas del espacio móvil el año pasado ha sido muy emocionante para la empresa, así como para nuestros clientes", dijo Rick Elieson, Director Gerente de American Airlines Interactive Marketing. "Seguimos buscando formas de innovar y optimizar la funcionalidad dentro de nuestras aplicaciones móviles, así como desarrollar otras mejoras móviles futuras que nos permitirán llegar a más clientes".

La nueva aplicación para teléfonos inteligentes BlackBerry se puede descargar en AA.com/BlackBerry en ciertos teléfonos inteligentes que ejecutan BlackBerry OS 5.0 o 6.0. La nueva aplicación de Windows Phone se puede descargar en Windows Marketplace® en cualquier teléfono inteligente con Windows Phone OS 7.0 (marketplace.windowsphone.com).

Para ver todos los dispositivos donde la aplicación American Airlines está disponible actualmente, visite AA.com/App.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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