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Eurostar anuncia nuevas mejoras de marca y servicio

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Escrito por editor

LONDRES, Inglaterra - Eurostar ha revelado que cambiará su marca e introducirá nuevas mejoras en el servicio para sus clientes, y Eurostar desea reflejar sus planes y ambiciones para el bu

LONDRES, Inglaterra - Eurostar ha revelado que cambiará su marca e introducirá nuevas mejoras en el servicio para sus clientes, y Eurostar desea reflejar sus planes y ambiciones para el negocio en el futuro.

En los últimos años, Eurostar ha visto un gran aumento en el número de pasajeros que eligen conectarse a través de Lille, Bruselas y Paris Gare du Nord con otros destinos. Esto ha sido impulsado por tiempos de viaje más cortos y el creciente deseo entre los clientes de viajar de una manera sostenible y responsable con el medio ambiente.

Mientras que en el pasado Eurostar era una sociedad no incorporada de tres ferrocarriles, su negocio se transformó el año pasado en una sola entidad corporativa. Eurostar ya no opera solo en tres mercados: Reino Unido, Francia y Bélgica, y su ambición es ampliar su alcance y alentar a los clientes a abandonar el avión y viajar más lejos en Europa en tren de alta velocidad. Eurostar busca expandir sus horizontes al sur de Francia, Alemania y los Países Bajos. Para marcar el inicio de este nuevo capítulo y señalar el cambio dentro del negocio, Eurostar ha desarrollado una nueva identidad.

Se pensó mucho en el nuevo logotipo, ya que Eurostar es consciente de lo mucho que a los viajeros les gusta su logotipo. Este cambio se investigó exhaustivamente para garantizar que capture las características clave de Eurostar y cree una identidad que señale la siguiente fase del negocio.

La nueva marca se implementará gradualmente durante las próximas semanas y meses. Los primeros cambios se llevarán a cabo en el sitio web de Eurostar y en los billetes de viaje, y luego pasarán a los logotipos dentro de las estaciones y en los trenes.

En los próximos meses, los clientes de Business Premier verán una serie de mejoras en el servicio Eurostar basadas en los comentarios de los clientes comerciales. Estos incluyen embarque garantizado, menús de Alain Roux y un servicio de reserva de taxis a bordo.

Los clientes de ocio de Eurostar también verán una serie de mejoras. El personal de Eurostar tiene un conocimiento experto sobre los destinos y desea utilizar esa experiencia para mejorar la experiencia general de los clientes. Para garantizar que los clientes de ocio aprovechen al máximo su viaje, Eurostar está forjando asociaciones en las ciudades que garantizan que sus viajeros aprovechen al máximo su tiempo de ocio sin costo adicional, ya sea arte, música, deporte, gastronomía o compras.

La iniciativa Eurostar Plus, por ejemplo, ofrece a los clientes 'dos ​​por el precio de una' entrada a las principales galerías y museos de Londres, París y Bruselas, y recientemente ha llegado a un acuerdo con Jamie Oliver mediante el cual los clientes que viajan desde el continente pueden obtener un 15 % de descuento en su restaurante '15' en Londres.

Eurostar también actualizará su flota y comprará 10 nuevos trenes que complementan su flota existente.