El desempeño de la aerolínea mejora por tercer año consecutivo

Por tercer año consecutivo, el desempeño de las principales aerolíneas del país mejoró, de acuerdo con la 21ª clasificación anual de calidad de aerolínea nacional.

Por tercer año consecutivo, el desempeño de las principales aerolíneas del país mejoró, de acuerdo con la 21ª clasificación anual de calidad de aerolínea nacional. Fue el tercer mejor puntaje general en los 20 años que los investigadores han monitoreado el desempeño de las aerolíneas.

Publicado durante una conferencia de prensa en el National Press Club hoy (lunes 4 de abril), las clasificaciones muestran que de las 16 aerolíneas calificadas por su desempeño tanto en 2009 como en 2010, nueve aerolíneas habían mejorado sus puntajes en la calificación de calidad de la aerolínea y siete aerolíneas tenían un peor AQR. puntajes para 2010.

Airline Quality Rating es un proyecto de investigación conjunto financiado como parte de las actividades de investigación de la facultad en Wichita State University y Purdue University.

La industria mejoró en tres de los cuatro elementos principales del AQR: desempeño a tiempo, manejo de equipaje y embarques denegados. Las quejas de los clientes son el único elemento en el que el rendimiento disminuyó.

A continuación se muestra la clasificación numérica de 2011 de las 16 aerolíneas líderes del país, de acuerdo con Airline Quality Rating, con la clasificación de 2010 entre paréntesis:

Transporte aéreo (2)
Hawaiano (1)
Jet Blue (3)
Alaska (11)
Suroeste (5)
Aerolíneas estadounidenses (8)
Delta (15)
Continental (6)
Frontera (7)
Cielo Oeste (14)
Americanos (9)
Unidos (13)
Mesa (12)
Comair (16)
Atlántico sureste (17)
Águila americana (18)

Una versión electrónica del informe completo, con detalles sobre cada aerolínea, está disponible en http://aqr.aero.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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