Düsseldorf, Alemania - En su encuesta independiente anual para determinar los mejores aeropuertos del mundo, la consultora con sede en Londres Skytrax encontró al Aeropuerto Internacional de Düsseldorf como el ganador entre 240 aeropuertos en la categoría "Excelencia en el servicio del personal aeroportuario en Europa 2011".
Más de 11.3 millones de pasajeros de más de 100 países participaron en la encuesta entre junio de 2010 y marzo de 2011. La encuesta calificó, entre otras cosas, el nivel de calidad del servicio aeroportuario y la conducta del personal, la amabilidad, la intercomunicación y las habilidades lingüísticas.
Para la gestión DUS, el premio confirma que la estrategia del aeropuerto va por buen camino. Christoph Bume, director ejecutivo, dijo en la ceremonia de entrega de premios en Copenhague el 30 de marzo: “La satisfacción del cliente está en el centro de nuestros esfuerzos, y en esa categoría, Düsseldorf International fue votada en primer lugar entre 240 aeropuertos. Ahora estamos aún más motivados para seguir invirtiendo en el servicio en nuestro aeropuerto”.
Para obtener más información sobre los premios Skytrax World Airport Awards, visite www.worldairportawards.com
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Says CEO Christoph Bume at the awards ceremony in Copenhagen on March 30, “Customer satisfaction is at the center of our efforts, and in that category, Düsseldorf International was voted first among 240 airports.
- Duesseldorf, Germany – In its annual independent survey to determine the world's best airports, London-based consultancy Skytrax found Düsseldorf International Airport the winner out of 240 airports in the category “Airport Staff Service Excellence Europe 2011.
- The survey rated, among other things, the level of airport service quality and staff conduct, and friendliness, and intercommunication and language skills.