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Se anima a los hoteles de China a adoptar el marketing online y las redes sociales

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Escrito por editor

BEIJING, China - La 7a Conferencia Anual de Desarrollo y Financiamiento de Hoteles en China, organizada por Horwath HTL, STR Global y la Asociación de Hoteles Turísticos de China (CTHA), se llevó a cabo en el Crowne Plaza Su

BEIJING, China - La 7ma Conferencia Anual de Desarrollo y Financiamiento de Hoteles en China, organizada por Horwath HTL, STR Global y la Asociación de Hoteles Turísticos de China (CTHA), se llevó a cabo en el Crowne Plaza Sun Palace en Beijing. Este evento de 3 días terminó hoy en medio de pedidos para que los hoteles de China adopten el marketing en línea y utilicen las redes sociales.

En la conferencia intervino el Sr. Percy Cui, director ejecutivo de eLong, una agencia de reservas y planificación de viajes en línea con sede en China. Según Cui, las reservas online a través de su sitio web han superado las reservas realizadas a través de su centro de llamadas. Según una encuesta realizada por eLong, los criterios clave para la toma de decisiones de sus clientes son los precios de los hoteles, las ubicaciones, la descripción de las instalaciones y las opiniones de otros usuarios. Cui advirtió a los hoteles contra la práctica común de asignar habitaciones de "peor calidad" a sus clientes, ya que estos clientes suelen publicar reseñas en línea de sus experiencias de estadía en el hotel. Cui también destacó varias tendencias, como el crecimiento de las reservas de hoteles económicos sobre otras categorías y el crecimiento de las reservas de hoteles en ciudades de nivel 2 y 3.

En otra presentación, el Sr. Jens Thraenhart, cofundador de dragontail.com y chinatraveltrends.com, señaló que actualmente hay 456 millones de usuarios de Internet en China y 800 millones de usuarios móviles. Esto se traduce en una tasa de penetración de Internet de solo el 32%, en comparación con más del 80% en los EE. UU. Añadió que existe una tendencia creciente de que los consumidores chinos adinerados realicen sus investigaciones de viajes en línea y busquen experiencias de viaje más únicas y auténticas. A diferencia del panorama de los medios digitales fuera de China, los reproductores de medios sociales locales, como renren.com, sina.com.cn, youku.com, tudou.com y kaixin.com, dominan China. Este panorama, dice, requiere que los dueños de negocios reconsideren sus modelos de comunicación y marketing empresarial, en particular las empresas internacionales que suelen centrarse más en los gigantes de las redes sociales como Twitter y Facebook.

Los hoteleros, en general, han mostrado un gran optimismo sobre las perspectivas de China en 2011, y la mayoría de las ciudades esperan un crecimiento tanto en la ocupación como en las tarifas promedio de las habitaciones. En los próximos 3 a 5 años, varias ciudades clave esperan una gran afluencia de nuevos suministros, como Shanghai, Sanya, Tianjin y Guangzhou. Impulsados ​​por la creciente afluencia de la clase media y el crecimiento económico optimista pronosticado, se espera que los segmentos de mercado corporativo y MICE nacionales sean fuertes impulsores comerciales en el futuro. Sin embargo, la industria ha identificado el aumento de los costos de energía y mano de obra como desafíos apremiantes.