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El turismo en Uganda se está quedando corto

turistas en Uganda
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Escrito por editor

Han aparecido lagunas en la estrategia de marketing de Uganda de la industria del turismo con preguntas sobre el impacto de campañas costosas como la última y quizás la más publicitada “Friend

Han aparecido lagunas en la estrategia de marketing de Uganda de la industria del turismo con preguntas sobre el impacto de campañas costosas como la última y quizás la más publicitada "Friend A Gorilla".

Si bien gran parte de la culpa se pasó al monótono apoyo del gobierno a la industria durante un taller de partes interesadas la semana pasada, los actores privados también fueron criticados por sus pésimos servicios.

Las revelaciones del taller muestran que los turistas extranjeros están decepcionados por lo que se ofrece dentro de la industria turística de Uganda, desde servicios tan simples como la conexión a Internet que falta en las habitaciones de hotel hasta la costosa industria de la aviación interna.

Los participantes también escucharon que una misión de rescate para llegar a los turistas atrapados en el pico Margherita en la montaña Rwenzori podría demorar hasta cinco días como mínimo, un período que se extiende mucho más allá de la paciencia de muchas personas.

Ismail Ssekandi, presidente de la Asociación de Propietarios de Hoteles de Uganda, dijo que recientemente se encontró en un punto conflictivo después de que algunos turistas suspendieran sus planes de quedarse en su hotel porque no había servicios de Internet. "Ninguna cantidad de súplicas podría hacerles cambiar de opinión", dijo.

La industria de la aviación interna de Uganda sigue siendo dócil y los turistas se ven obligados a gastar mucho en aviones chárter para llegar a algunas áreas. Eso es diferente de países como Kenia y Sudáfrica, que tienen una industria de aviación local mucho más desarrollada.

Amos Wekesa, presidente de la Asociación de Turismo de Uganda y MD Great Lakes Safaris, citó las estrategias de marketing deficientes, la infraestructura deficiente y la falta de apoyo político como los principales contratiempos en el desarrollo del sector turístico.

Dijo que aunque Uganda ha sido bendecida con algunos de los sitios más impresionantes de África, y que el turismo crea más empleos que muchos otros sectores, el poco apoyo político otorgado a los sectores ha hecho que Uganda se ponga al día con sus contrapartes como Kenia.

"¿Cómo es que con todas nuestras dotes naturales, otros países africanos como nuestro vecino Kenia lo están haciendo mucho mejor que nosotros en imagen de marca?" Preguntó Wekesa.

La respuesta a eso, dicen algunos jugadores, se debe a los bajos fondos para la industria y una campaña de marketing ineficaz.

Ssekandi explicó que Kenia trabaja con un presupuesto de US $ 23 millones (Shs 48bn) anualmente hacia la imagen de marca, mientras que la Junta de Turismo de Uganda, el brazo de marketing turístico del gobierno, opera con un presupuesto de Shs 2bn.

Añadió: “En un foro de turismo internacional, estaba promocionando Uganda utilizando literatura mientras mis hermanos kenianos distribuían CD. En esta era del e-marketing, nadie se siente atraído por la literatura aburrida ".

Otros jugadores como Fideus Kanyamunyu, con base en Kisoro, criticaron la campaña “Friend a Gorilla” muy publicitada, que atrajo tanto a estrellas locales como internacionales.

“Todavía no sé cómo ser amigo de un gorila. Muchos ugandeses piensan que hacerse amigo de un gorila es un concepto de Washington ”, dijo sobre una campaña, que también se lanzó en el Reino Unido.

Nelson Ggagawala, el Ministro de Comercio de Estado, dijo que el gobierno no tiene las mejores respuestas para todos los problemas de la industria del turismo. Hizo un llamado al sector privado para que se haga cargo de la industria.

"Somos sus sirvientes", dijo, y agregó: "Díganos qué está funcionando y haremos los cambios necesarios".