El sitio web libre de impuestos quiere forjar nuevos vínculos con el comercio de viajes

LONDRES, REINO UNIDO -

LONDRES, REINO UNIDO - Duty Free a la llegada (DFOA) reveló esta semana un rediseño importante y nuevas características, como la búsqueda de países con un clic en miles de listados de tiendas libres de impuestos de llegadas y descuentos para compradores en todo el mundo. El sitio, con el lema "Verifique antes de volar ... El tiempo en su lado", es el portal en expansión para que los compradores y el sector de viajes vean en un solo lugar, por primera vez, todo lo que el viajero necesita saber al pesar hasta diferentes ofertas minoristas en cualquier viaje y en diferentes modos de transporte. Esta semana se anunciaron nuevas versiones lingüísticas, que ahora cubren nueve idiomas principales.

Alrededor del 82 por ciento de los viajeros prefieren ahora reservar y gestionar sus viajes en línea, según una encuesta reciente de la IATA, pero solo un pequeño porcentaje de los productos libres de impuestos se reservan o venden en línea.

Con las ventas de boletos en línea creciendo a un ritmo asombroso y con el check-in en línea y los sitios web de comparación de precios, todos en auge actualmente en el espacio de viajes, Ivor Smith, director gerente de DFOA, dijo que la industria libre de impuestos es un rezagado notable en esta revolución. Para fines de 2010, IATA ha decretado que todos los boletos aéreos tendrán un código de barras listo para el check-in móvil y otros servicios nuevos.

“Solo los operadores turísticos como Thomson (TUI) y Thomas Cook, con sus operaciones aéreas y los operadores de cruceros, han adoptado realmente el concepto en línea. Están apuntando agresivamente a las tiendas libres de impuestos a través del mercado de viajes, y esta tendencia es importante, porque es el agente de viajes quien siempre será el primer punto de contacto con el viajero ”, dijo Smith.

DFOA es un nuevo servicio actualizado que quiere liderar la industria libre de impuestos en una dirección ligeramente diferente, hacia el mundo en línea. Las tiendas libres de impuestos tienen diseños excelentes y marcas y promociones excelentes, pero la compañía con sede en el Reino Unido dijo que parecen lentos en seguir a sus clientes que ahora hacen la mayor parte de su planificación en línea o a través de medios móviles, antes de su viaje y no cuando llegan a el aeropuerto.

Trevor Lloyd-Jones, escritor de viajes y analista de la industria libre de impuestos, dijo que existe un reconocimiento general de que la web está cambiando la forma en que las personas toman decisiones sobre viajes y la forma en que buscan precios, asignaciones libres de impuestos y disponibilidad de artículos libres de impuestos específicos en todo el país. mundo. “Los operadores de tiendas libres de impuestos están mejorando gradualmente sus sitios web de compras en línea, pero en general, la industria libre de impuestos aún no se ha unido para decidir cómo abordar la oportunidad de Internet de una manera integral”, dijo.

“La situación de seguridad con los líquidos y geles y las conversaciones sobre más restricciones a la venta de tabaco aumentan mientras tanto el requisito de contar con información precisa sobre las compras en línea. DFOA ofrece una plataforma de la que muchos operadores libres de impuestos han comenzado a hablar ”, agregó.

Según DFOA, la oportunidad para el sector de los viajes ahora es llegar a los nuevos grupos de viajeros y consumidores que buscan cada vez más tiendas y destinos de viaje en la red. DFOA ofrece el hogar para el comercio de viajes y los minoristas libres de impuestos para unirse a bordo de un nuevo portal que se encarga de todas las búsquedas difíciles y las consultas de información de los compradores que viajan.

“No hay ninguna razón por la que el comercio libre de impuestos y los viajes no puedan estar más estrechamente unidos en beneficio del consumidor”, dijo Smith. “La conversión de las ventas y la penetración de los viajeros en las tiendas libres de impuestos sigue siendo históricamente baja. Incluso con las tiendas ambulantes y las tiendas recién llegadas, la propia investigación de los aeropuertos de Dolby Consulting y otros muestra que la oferta no se comunica de manera adecuada o uniforme.

"Internet puede precipitar la penetración en la tienda desde el momento en que se vende el boleto", agregó, "porque todos los clientes libres de impuestos deben comprar un boleto primero".

Para el sector de los viajes, los agentes de viajes, los operadores turísticos y las aerolíneas, Smith dijo que la oportunidad es para los ingresos complementarios generados por las comisiones sobre las ventas incrementales de productos tradicionales libres de impuestos y otros nuevos tipos de productos.

“Nos complace brindar un hogar para que los operadores de viajes y el canal libre de impuestos se unan”, dijo Smith.

“Ahora depende de los actores de la industria dar un paso al frente y aprovechar estas nuevas oportunidades. La gente no visita sitios de redes sociales o blogs para encontrar información sobre sus compras en Bali o Barbados, pero está claro que están buscando un lugar adonde ir ".

"La palabra de moda en la industria de viajes se refiere a los ingresos por servicios complementarios y la reducción de los márgenes", dijo Smith. "Parece que la franquicia arancelaria es el ingreso auxiliar original que parte de la industria de viajes ha estado descuidando durante los últimos cincuenta años".

Con este nuevo portal, ambas industrias ahora pueden afiliarse para aumentar el tráfico y los ingresos.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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