¿Hawai está practicando un buen marketing?

Parece haber un desajuste con respecto a dónde va el dinero del marketing turístico de Hawái.

Parece haber un desajuste con respecto a dónde va el dinero del marketing turístico de Hawái. Utilizaré los números de presupuesto propios de la Autoridad de Turismo de Hawái (HTA) y las estadísticas de turismo receptor, algunas de las cuales puede encontrar en su sitio web). No hay presupuestos realmente detallados disponibles en su sitio, solo un informe anual de 2008 para la Legislatura de Hawái. La investigación en la Web mostró el informe anual de 2009 de HTA, presentado a la Legislatura el 31 de octubre de 2009. Después de todo, está en el sitio de HTA, pero no hay forma de encontrarlo directamente. Curioso.

Examinemos los gastos de marketing de ocio, casi el 56 por ciento del total. Eso, por supuesto, incluye el marketing nacional de EE. UU., Del que debemos retroceder para ver el marketing internacional de HTA. Afortunadamente, el Informe Anual de 2009 nos permite hacer eso, con una limitación significativa.

Bien, retirar el presupuesto de América del Norte nos deja con un presupuesto de marketing internacional de US $ 12,560,000. ¡Pero eso no incluye a Canadá, una de las principales fuentes de visitantes de Hawái! Si alguno de mis lectores sabe cuánto gasta HTA en Canadá, me encantaría tenerlo para que tengamos una imagen real del marketing internacional completo de HTA. Ignorando a Canadá, que está ignorando muchas cosas, seguiremos con lo que tenemos.

Entonces, ¿qué obtiene Hawaii por su dinero de marketing? Comparemos los dólares del año fiscal 2009 con las proyecciones de HTA para las llegadas de visitantes en 2010. Estoy asumiendo alegremente que los gastos de 2009 conducen a las ventas de 2010. Según su informe de mercado de la primavera de 2010, HTA predice que Hawái atraerá a 1,589,619 visitantes internacionales (sin incluir los 343,000 visitantes que se esperan de Canadá). En términos del presupuesto de HTA, cada visitante extranjero le cuesta a HTA alrededor de US $ 7.90, pero analicemos los mercados individuales en la medida en que los datos lo permitan.

Tuve que burlarme un poco de los datos para obtener una imagen clara. Además de excluir a Canadá, HTA no proporcionó estimaciones para mercados distintos a los que se muestran, por lo que no incluí su elemento de presupuesto "Otro".

Varias cosas me llaman la atención. Uno es la dependencia absoluta de Japón (73.9 por ciento de los visitantes internacionales, 72.8 por ciento del presupuesto de marketing internacional). La parte del presupuesto que se destina a “Otra Asia” (casi en su totalidad China y Corea del Sur) parece ser un intento de diversificación, pero no hay evidencia de que se estén transfiriendo recursos fuera de Japón para hacerlo. En otras palabras, la atención que se sigue prestando a Japón es simplemente volver a las fuentes con las que se siente cómodo. Es un rumor, pero un contacto que a menudo trabaja con HTA me dice que la actitud predominante es ignorar cualquier mercado que no envíe una gran cantidad de visitantes, China y Corea del Sur son excepciones. Uno se pregunta cómo construir una industria si se ignoran los nuevos mercados.

La construcción de China y Corea del Sur es loable, pero miren de dónde aparentemente vino el dinero. Gasto algo reducido por cliente en Australia y casi nada gastado en visitantes europeos. Y eso es exactamente lo que ha sucedido: el presupuesto de marketing para Europa se redujo de 883,000 dólares en el año fiscal 2008 a sólo 103,000 dólares en el año fiscal 2009: ¡un recorte draconiano de más del 88 por ciento de su mercado más rentable! ¿Esto tiene sentido? La mayoría de los empresarios mirarían el costo/cliente para Europa (sólo 0.94 dólares) y concluirían que ahí es donde deben ir los fondos de marketing.

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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