Se libra una batalla entre Apple, Nokia, Amazon, Google y RIM para desarrollar una plataforma para la industria de viajes, y se ha informado que Apple ha presentado una patente para su versión de dicha aplicación de viajes: iTravel. Esta aplicación permitirá reservar vuelos, hoteles y automóviles, así como también proporcionará facturación electrónica en las aerolíneas.

Robert Rogers, gerente senior de productos de Nokia, dijo: “A través de nuestros servicios Ovi, que permiten un fácil acceso a funcionalidades clave tanto en PC como en dispositivos móviles, podemos brindar a nuestros socios en el espacio de viajes presencia a través de ambos canales. Dado que los viajes generalmente se planifican en una PC, pero es su dispositivo móvil el que finalmente lleva el viaje con usted, creo que este es un diferenciador clave ".

También desde la perspectiva de las aerolíneas, las cosas siguen siendo sólidas.

Por ejemplo, Lufthansa ha tomado varias iniciativas pioneras durante el último año en lo que respecta al uso de teléfonos móviles para mejorar la experiencia de los pasajeros. El año pasado, Lufthansa lanzó su servicio de tarjeta de embarque móvil por primera vez en una ruta de largo recorrido (entre Frankfurt y Vancouver).

Stefanie Heucke, gerente de TI de servicios móviles de Lufthansa cree que todavía hay dos problemas que deben cambiar: es necesario que haya más estándares en toda la industria para que el desarrollo sea más fácil y rápido, y los proveedores de red deben reducir las velocidades de datos. especialmente para el roaming, sino también las tarifas planas en sus mercados nacionales, ya que los clientes temen los costos desconocidos por el uso de servicios móviles.

Los servicios web móviles de las aerolíneas se han centrado en poner a disposición horarios de vuelos, tarifas, además de información sobre destinos y aeropuertos para todos los usuarios de teléfonos móviles.

“Como aerolínea, esta es la información tradicional que buscan los clientes. Sin duda, una nueva tendencia comenzará en torno a las opciones que brindan los nuevos dispositivos, como los servicios basados en la ubicación, así como la integración de otros servicios, como las redes sociales ”, dijo Heucke. Y este ha sido el caso últimamente.

A principios de este año, Progress Software anunció el lanzamiento de lo que se describe como la primera solución de redes sociales en tiempo real y basada en la ubicación de la industria de los viajes aéreos para viajeros frecuentes.

Lanzado por Lufthansa, MemberScout permite a sus usuarios intercambiar, compartir o intercambiar conocimientos e ideas al instante. La aplicación, disponible como iPhone y pronto también como aplicación para BlackBerry, fue desarrollada por match2blue, el especialista en aplicaciones móviles, utilizando la plataforma Progress Apama Business Event Processing (BEP).

Uno de los principales avances de este año ha sido la disponibilidad de un sistema de navegación gratuito en los teléfonos de Nokia. Además, los servicios de cartografía móvil siguen estando en las noticias, ya sea por su potencial de integración con otros servicios de localización o con el mercado de la publicidad basada en la localización.

La industria fue testigo de un aumento del 68 por ciento en el uso de servicios de mapas y direcciones móviles en toda Europa durante el último año. En febrero, más de 21 millones de usuarios móviles (de 13 años o más) en cinco países (Reino Unido, Francia, Alemania, España e Italia) utilizaron sus teléfonos móviles para navegar. El mayor crecimiento, según comScore, se registró en el mercado del Reino Unido, con un aumento del 86 por ciento a 5.7 millones de usuarios de mapas móviles.

Por su parte, los hoteles creen que la reserva, especialmente las reservas de última hora, junto con la planificación previa a la estadía y la llegada al mercado pueden ser ajustes naturales para el canal móvil.

“Nuestras estadísticas muestran que aproximadamente el 70 por ciento de las reservas web móviles se realizan el mismo día en comparación con el 11 por ciento a través de la web”, dijo Bill Keen, director de desarrollo de productos de IHG. Keen cree que una de las áreas clave estará en la utilización de servicios basados en la ubicación que desencadenan información contextual o mensajes a los huéspedes y propiedades.

"Por ejemplo, si detectamos la llegada de un viajero, podríamos activar mensajes sobre el check-in y preparar su cartera mientras están en tránsito y preguntar [si] necesitan [un] servicio de hotel en particular, como servicio a la habitación", dijo Keen. . De nuevo apunta al hecho de que la ubicación es el santo grial de la experiencia móvil. Y la forma en que las aplicaciones se multiplican en torno a los servicios basados en la ubicación, solo puede esperar más emoción en este campo.

Móvil en viajes será un tema clave en la Cumbre de Distribución de Viajes de este año, que tendrá lugar del 17 al 18 de junio en Londres.