Oman Air se asoció con IBS Software para digitalizar completamente su programa de viajes del personal, ofreciendo una plataforma de autoservicio altamente configurable para que los empleados reserven y administren viajes de placer complejos, viajes de vacaciones anuales y políticas de viajes de trabajo.
La galardonada Oman Air revisó su sistema heredado en las instalaciones con la plataforma iFly Staff basada en SaaS de IBS Software para permitir el autoservicio para que sus empleados administren fácilmente sus necesidades de viaje. El sistema también ha ampliado significativamente la usabilidad, lo que permite a los usuarios acceder a través de cualquier navegador o cualquier dispositivo Android o iOS, reemplazando el servicio heredado solo de escritorio. El personal de iFly ahora maneja todos los viajes de identificación de los empleados activos y jubilados de Oman Air, la emisión de boletos complementarios y la emisión de boletos de vacaciones anuales, así como la emisión de boletos del personal de las empresas asociadas TRANSOM Catering, TRANSOM Handling y TRANSOM SATS Cargo.
El motor de reglas comerciales altamente configurable de la plataforma significa que Oman Air obtiene la capacidad de actualizar dinámicamente sus políticas, crear e implementar nuevas políticas y procesos, reduciendo así el tiempo de espera para implementar cambios en las políticas. Esto ha resultado en ganancias significativas en la eficiencia operativa durante los últimos seis meses desde que el sistema se puso en marcha.
“Nuestra asociación con IBS Software ha transformado la experiencia de viaje del personal, simplificando los procesos para que sea mucho más fácil para nuestros empleados administrar sus viajes personales y corporativos”, dijo el Dr. Khalid Al Zadjali, vicepresidente senior digital de Oman Air. “Navegar por las complejidades de actualizar constantemente las políticas de viaje representa una gran victoria para toda la aerolínea, tanto desde la perspectiva de la satisfacción de los empleados como de la eficiencia operativa”.
“El nuevo sistema de viajes del personal forma parte de los esfuerzos continuos de Oman Air para mejorar los beneficios y las instalaciones que se presentan a los empleados”, dijo Hilal Al Siyabi, vicepresidente sénior de Personas de Oman Air. “Las capacidades móviles y de autoservicio han mejorado significativamente la experiencia de viaje de nuestros empleados al tiempo que reducen la carga de trabajo asociada con la provisión de instalaciones”.
“Ha sido un privilegio trabajar con los equipos de Oman Air, que se esfuerzan constantemente por brindar servicios nuevos e innovadores tanto al personal como a los pasajeros”, dijo Vijay Chakravarthy, vicepresidente y jefe de viajes del personal de IBS Software. “La digitalización total de los procesos les ha permitido la capacidad no solo de proporcionar una funcionalidad de viaje superior para el personal y facilidad de uso para los usuarios, sino también de mejorar considerablemente las operaciones internas de Oman Air. También estamos orgullosos de que el despliegue del personal de iFly se haya gestionado de forma remota debido a las restricciones de viaje por la COVID-19”.
