El mercado de viajes en línea alcanzará los 765.3 millones de dólares en 2025

El mercado de viajes en línea alcanzará los 765.3 millones de dólares en 2025
El mercado de viajes en línea alcanzará los 765.3 millones de dólares en 2025
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Escrito por harry johnson

COVID-19 ha acelerado la necesidad de que las empresas dentro de la industria de viajes y turismo inviertan rápidamente en estrategias digitales, incluido el mercado global de viajes en línea, que se espera que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 8% para alcanzar $ 765.3 mil millones entre 2022 y 2025.

Debido a que más consumidores se están cambiando al comercio electrónico, si los jugadores no invierten en una estrategia digital sólida, permitirán que sus competidores obtengan una mayor participación en el mercado.

El último informe temático revela que los intermediarios están pasando cada vez más de una presencia en la calle principal a una operación solo en línea con pocos activos para satisfacer los cambios en la demanda de los consumidores y mantener bajos los costos operativos.

La pandemia ha aumentado la necesidad de reducir el contacto físico y, como resultado, el comportamiento del consumidor ha cambiado y ahora es más probable que los clientes realicen sus transacciones en línea. Esta tendencia se confirmó en una encuesta reciente, con el 78% de los consumidores reportando estar 'extremadamente', 'bastante' o 'ligeramente' preocupados por visitar tiendas debido al riesgo de COVID-19.

Debido a las necesidades y demandas cambiantes del viajero moderno, la intermediación de viajes ha evolucionado de tiendas tradicionales con agentes de viajes en persona a un mercado en línea altamente fragmentado.

Según la última encuesta, el 24 % de los consumidores utilizó una agencia de viajes en línea (OTA) la última vez que reservaron unas vacaciones, y solo el 7 % de los consumidores utilizó una agencia de viajes cara a cara en la tienda.

COVID-19 diezmó la industria del turismo en 2020 cuando los viajes se paralizaron virtualmente, lo que hizo que el valor del mercado mundial de viajes en línea cayera un 60.1 % interanual a $236.7 19 millones. La pandemia afectó duramente a las empresas, interrumpió las operaciones, provocó una baja demanda de los consumidores y generó costos adicionales; sin embargo, muchas empresas aprovecharon estas circunstancias únicas para acelerar su transformación digital. Los líderes implementaron soluciones tecnológicas orientadas al cliente que abordaron los desafíos presentados por COVID-XNUMX, como la reducción de las interacciones físicas con los clientes.

Estas soluciones garantizarán mejor la supervivencia en el período de recuperación posterior a la pandemia. Quizás la característica distintiva de las principales empresas de viajes en línea es la integración y el uso de las últimas tecnologías, hasta el punto de que algunas marcas de viajes como Airbnb y Trip.com se refieren a sí mismas principalmente como empresas de tecnología. Con esto, la personalización, los grandes datos, las aplicaciones de viaje, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático juegan un papel importante en las estrategias de las empresas de viajes en línea, y los principales actores invierten mucho en estas áreas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

Acerca del autor.

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Harry Johnson ha sido el editor de asignaciones de eTurboNews por más de 20 años. Vive en Honolulu, Hawái, y es originario de Europa. Le gusta escribir y cubrir las noticias.

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