Fraport y Miles & More firman una nueva asociación estratégica

Fraport y Miles & More firman una nueva asociación estratégica
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Escrito por harry johnson

El operador del aeropuerto se convierte en el primer socio totalmente integrado del programa de fidelización en el aeropuerto de Frankfurt. La fusión forma la base para la expansión estratégica conjunta del segmento minorista allí.

A partir del 31 de enero de 2022, Fraport AG será un socio estratégico de Miles & More y luego coeditor del programa de premios en el centro de aviación más grande de Alemania, Aeropuerto de Frankfurt. En el futuro, la fusión entre Fraport y el programa de fidelización líder en Europa para personas en movimiento permitirá a los pasajeros acumular y canjear millas en todo el aeropuerto, ya sea en tiendas minoristas o en las propias instalaciones de servicio de Fraport. La integración de minoristas y servicios se producirá de forma sucesiva en los próximos años. 

“Con esta asociación única, ofrecemos a nuestros clientes incentivos especiales para convertirse en miembros del programa Miles & More, así como un valor agregado real dentro de la tríada de las marcas Lufthansa, Miles & More y Fraport”, dice Christina Foerster, miembro de la Junta Ejecutiva, así como el Director de Atención al Cliente de Deutsche Lufthansa AG. “Esto lo logramos con ofertas personalizadas basadas en las necesidades analizadas de los clientes. Para nosotros, este desarrollo estratégico conjunto crea diferenciación y aumenta el potencial minorista prometedor con miras a una asociación de mayor alcance entre Lufthansa y Fraport en el futuro”.

Alianza con gran potencial 

Con su propia tarjeta de servicio de marca compartida digital de Miles & More y Fraport, los nuevos clientes pueden registrarse en el programa directamente en Aeropuerto de Frankfurt y benefíciate de las ventajas del programa. Esto incluirá gradualmente una variedad de tiendas y restaurantes, así como las propias instalaciones de servicio del operador del aeropuerto Fraport.

“Con esta asociación estratégica, estamos estableciendo un programa de premios de renombre mundial en el Aeropuerto de Frankfurt que mejora la experiencia del cliente y cubre toda la cadena de viajes de pasajeros”, enfatiza Anke Giesen, miembro de la Junta Ejecutiva de Retail and Real Estate de Fraport AG. “La fusión aumenta el atractivo de nuestro aeropuerto como ubicación minorista, especialmente porque podemos reclutar activamente a miembros de Miles & More y así construir nuestra propia base de clientes. Esto amplía nuestro segmento minorista a largo plazo”.

"Aeropuerto de Frankfurt es el centro más grande de Alemania para nuestros miembros. A través de nuestra asociación con Fraport, estamos optimizando significativamente el viaje del cliente en el aeropuerto y haciendo que nuestro programa sea aún más atractivo”, dice el Dr. Oliver Schmitt, Director General de Miles & More GmbH y Vicepresidente Senior de Servicios Auxiliares y de Lealtad en Lufthansa Group. “Nuestro objetivo es apuntar al potencial minorista adicional a través de un enfoque más enfocado y ofertas individuales en el sitio y, sobre todo, garantizar una experiencia especial para el cliente y una mayor lealtad en varias áreas para nuestros miembros”.

SE VE EN LA FOTO: Primera fila, Ltr: Dr. Oliver Schmitt (Director General de Miles & More GmbH y Vicepresidente Senior de Servicios Auxiliares y de Lealtad en Lufthansa Group) y Anke Giesen (Miembro de Executive Boars Retail und Real Estate de Fraport AG). Ltr: Jan-Dieter Schaap (Vicepresidente Sénior de Retail & Properties en Fraport AG), Klaus Froese (Director Ejecutivo de Lufthansa Airlines & Hub Management Frankfurt), Dirk Janzen (Vicepresidente de Gestión de Minoristas y Auxiliares en Lufthansa Group), Christiane Barthold (Gerente Desarrollo de ventas de Miles & More GmbH), Karl-Heinz Dietrich (vicepresidente ejecutivo sénior de venta minorista y propiedades en Fraport AG), Benjamin Ritschel (vicepresidente de marketing minorista en Fraport AG), Johann-Philipp Bruns (director sénior de gestión minorista en Lufthansa Group) y Christina Foerster (Miembro de la Junta Ejecutiva y Directora de Atención al Cliente de Deutsche Lufthansa AG).

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Harry Johnson ha sido el editor de asignaciones de eTurboNews por más de 20 años. Vive en Honolulu, Hawái, y es originario de Europa. Le gusta escribir y cubrir las noticias.

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