Informe Estado de la Industria Hotelera 2022

Un año después, las vacunas están disponibles para cualquier persona en los Estados Unidos de cinco años en adelante, y el 63 % de la población de los Estados Unidos está completamente vacunada.
Sin embargo, los casos van en aumento, al igual que la preocupación por las nuevas variantes y brotes del virus.

La realidad es que COVID-19 sigue influyendo en la vida cotidiana, y esta coexistencia colectiva será la norma en el futuro previsible. El virus es la base de las implicaciones del informe Estado de la industria hotelera de este año, que incluye
tendencias macroeconómicas pronosticadas, así como cambios esperados en el sentimiento de los consumidores y las empresas

La próxima fase de recuperación será desigual, potencialmente volátil. Pero una cosa es cierta: 2022 es el año del “nuevo” viajero.

Los viajes Bleisure, es decir, la combinación de viajes de negocios y de placer, se han disparado durante la pandemia, lo que representa un cambio profundo en las actitudes y comportamientos de los consumidores relacionados con los viajes. Esto, a su vez, tendrá un impacto significativo en las operaciones hoteleras a medida que la industria responda para satisfacer las necesidades y expectativas de sus huéspedes.

Todo indica que la industria hotelera seguirá avanzando hacia la recuperación en 2022, pero aún faltan varios años para que se recupere por completo. Según
según un análisis para AHLA realizado por Oxford Economics, se prevé que la demanda de noches de hotel y los ingresos por habitaciones casi regresen a los niveles de 2019 en

Se proyecta que los ingresos por habitaciones alcancen los $ 168 mil millones, dentro del 1% de las cifras de 2019 y un
aumento del 19% respecto a 2021. Se proyecta que la ocupación alcance el 63.4%, acercándose al 66.0% alcanzado en 2019 y muy por encima del 44% y 57.6% alcanzados en 2020 y 2021, respectivamente.

El retorno de los ingresos por habitaciones es ciertamente una buena noticia para los hoteleros, pero no
no contar toda la historia.

Incluso con un retorno al rendimiento de los ingresos por habitaciones previo a la pandemia, estas cifras no representan los más de $ 48 mil millones5 adicionales estimados en gastos previos a la pandemia en alimentos y bebidas, espacio para reuniones y otros servicios auxiliares, una fuente de ingresos que se espera que se reduzca significativamente. en su regreso. Los expertos de la industria proyectan que solo un poco más de la mitad de las reuniones y eventos regresarán en 2022, 6 con los impactos negativos de la variante Omicron aún por determinar.

Además, los hoteles de todo el país continúan saliendo de un período de dos años en el que perdieron un total colectivo de $111.8 millones solo en ingresos por habitaciones.7 Una recuperación parcial en 2022 no será suficiente para permitir que los hoteles paguen por completo a los prestamistas, vuelvan a contratar por completo personal, invertir en mejoras de propiedad retrasadas y recargar las reservas de efectivo del negocio.

Siguen existiendo fuertes vientos en contra y posibles perturbadores para una recuperación total. Si bien es probable que los viajes de placer regresen por completo en 2022, se prevé que los viajes de negocios se mantengan significativamente por debajo de los niveles previos a la pandemia. La gravedad de los efectos a corto plazo de Omicron en la industria hotelera aún no está clara.

Además, las variantes futuras crearán volatilidad tanto en el retorno de los viajes de placer como de negocios y decenas de miles de millones de dólares relacionados con el gasto en reuniones y eventos. Según el informe Group Business Insights Report de noviembre de 2021 de Cvent, una cuarta parte de las reuniones que se obtienen son híbridas, y el 72 % de los planificadores de reuniones encuestados obtienen eventos con un componente presencial.

Los hoteles seguirán luchando contra la escasez de personal, lo que reducirá su capacidad para maximizar los ingresos de los viajeros potenciales. La presión inflacionaria significa que, aunque una recuperación nominal puede ocurrir antes, la verdadera recuperación ajustada de la industria tardará hasta 2025, según STR y Tourism Economics.

Si bien aún faltan varios años para una verdadera recuperación a los niveles previos a la pandemia, cuanto más comprendan, se preparen y respondan los hoteles a las necesidades del "nuevo" viajero, más brillante será el futuro de una industria que es vital para el estadounidense. economía.

HALLAZGOS DE UN VISTAZO

1. Las perspectivas de viaje para 2022 tienen una tendencia positiva, pero continúan
   se espera volatilidad, con una recuperación total dentro de unos años. Tasas de ocupación
   Se proyecta que los ingresos por habitación se acerquen a los niveles de 2019 en 2022, pero el
   las perspectivas para los ingresos por servicios complementarios son menos optimistas. Se esperan viajes de negocios
   permanecer por debajo del 20% durante gran parte del año, solo el 58% de
   Se espera que regresen las reuniones y los eventos, y todos los efectos negativos de
   Omicron aún no se conocen. Los vientos en contra laborales significarán niveles de empleo
   al cierre del año será un 7% menor que en 2019.
2. Los viajeros “nuevos” esperan cosas diferentes de las marcas hoteleras. de los consumidores
   Las motivaciones, los comportamientos y las expectativas cambiaron durante la pandemia:
   cambiando profundamente la forma en que los hoteles operan para satisfacer a sus huéspedes, quienes son
   cada vez más propensos a ser viajeros de ocio o placer o nómadas digitales. Como un
   Como resultado, la tecnología será aún más crítica en el éxito de una propiedad.
3. Retener y atraer a los mejores talentos significa mostrar trayectorias profesionales,
   no solo trabajos. Los hoteles pueden construir una fuerza laboral para el futuro al
   comunicar la amplitud de las oportunidades de carrera que están disponibles en el
   industria a los empleados actuales y futuros.
4. Las iniciativas de sostenibilidad jugarán un papel cada vez más importante para
   La industria. Hoteles que se comprometen con los objetivos de sostenibilidad y
   Los programas no solo están satisfaciendo las expectativas de los huéspedes, sino que están haciendo
   cambios que también son buenos para el negocio.
5. Los programas de lealtad evolucionarán en respuesta al nuevo panorama de viajes.
   Con la caída de los viajes de negocios de gran volumen, los programas de fidelización tradicionales ya no
   ya no tiene sentido. Los programas de lealtad más efectivos ofrecerán más
   recompensas personalizadas que satisfacen las necesidades de los viajeros de negocios ocasionales
   y viajeros de ocio también.

LA PREPARACIÓN PARA VIAJAR TIENE UNA TENDENCIA POSITIVA, PERO SIGUE SIENDO VOLÁTIL

La volatilidad de los viajes en la era de la pandemia hace que pronosticar la preparación para viajar sea más crítico, pero más difícil, que nunca. ¿La gente quiere viajar? ¿Sus planes de viaje se verán restringidos por realidades económicas más amplias? ¿Las restricciones de viaje en casa o en su destino los obligarán a cambiar sus planes?

En pocas palabras, la preparación para viajar indica qué tan dispuestas están las personas a hacer un viaje. Para comprender la preparación para viajar hoy en día, recurrimos al Índice de preparación para viajar de Accenture, una nueva forma de evaluar la intención de viajar que se adapta a las realidades del panorama de viajes actual. El índice mensual de varios países rastrea los indicadores de viajes y no viajes que influyen en la intención, incluido el estado de salud del país relacionado con COVID-19, los factores económicos a corto plazo, la demanda de viajes y el estado de movilidad. Estos indicadores se ponderan para reflejar el tamaño de su impacto respectivo en la preparación para viajar.

La preparación es un objetivo en movimiento

El índice se actualiza mensualmente porque la preparación para viajar no es absoluta. Esto será cierto mientras la pandemia no esté completamente controlada y las nuevas oleadas, variantes y respuestas gubernamentales y de salud pública restablezcan continuamente la confianza de las personas en los viajes. Por ejemplo, considere la rapidez con la que se implementaron las restricciones de viaje en países de todo el mundo cuando surgió la variante Omicron a fines de 2021. La Organización Mundial de la Salud la designó como una variante preocupante el 26 de noviembre de 2021 y el 2 de diciembre de 2021, el presidente Biden anunció nuevos protocolos para viajes internacionales.

Las tendencias de preparación para viajar en la segunda mitad de 2021 son instructivas sobre qué
esperar en 2022: impulso en bolsillos junto con paradas y arranques causados ​​​​por
uno o más indicadores de viaje.

La imagen global

Con la demanda acumulada y muchas personas que optan por continuar o regresar a la vida cotidiana con el virus entre ellos, la preparación para viajar experimentó un aumento del 5 % en septiembre de 2021 en comparación con agosto de 2021 a nivel mundial. Sin embargo, las tendencias de preparación se mantuvieron volátiles hasta el final del año. Noviembre de 2021 experimentó una disminución del 2 % con respecto al mes anterior debido a brotes y nuevas restricciones de viaje. Disposición general en
Noviembre de 2021 estuvo un 23 % por debajo de la referencia de 2019.

La imagen de EE. UU.

En septiembre de 2021, el mercado estadounidense experimentó una disminución del 3 % con respecto a agosto de 2021 debido a las estrictas restricciones para los viajeros internacionales. El tráfico aéreo y la ocupación hotelera siguieron el patrón histórico, descendiendo tras un verano muy fuerte y mostrando fuerza en el otoño. Las evaluaciones realizadas por la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) alcanzaron su punto máximo en julio con poco más de 2 millones de pasajeros de aerolíneas, y los hoteles alcanzaron el 71% de ocupación.

En noviembre, la flexibilización de las restricciones de viaje de Europa a los Estados Unidos generó un aumento significativo en la capacidad de las aerolíneas, lo que implica un aumento de la demanda.
12 El país continuó abriendo los viajes a medida que llegaba la temporada navideña. De hecho, la semana de Acción de Gracias de 2021 batió récords para los hoteles de EE. UU.: las tasas de ocupación fueron del 53 % y el RevPAR fue un 20 % más alto que durante el mismo período de 2019.

Una pandemia global con impacto local

La industria hotelera no solo debe tener en cuenta la preparación de los viajeros nacionales como motor de la demanda en 2022. Los viajeros internacionales también son una audiencia vital.

Los viajeros internacionales representaron el 15 % del gasto total en viajes de los EE. UU. en 2019 antes de que comenzara la pandemia, pero solo el 6 % en 2020.15 En 2022, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo proyecta un aumento del 228 % en el gasto de los viajeros internacionales en los Estados Unidos en comparación con 2021.

Prepararse para este aumento potencial significa reconocer que los sentimientos sobre los viajes y la preparación para viajar variarán de un país a otro porque esta crisis global ha tenido un impacto muy localizado. Los hoteles que piensan en la preparación a través del lente de las experiencias de pandemia de las personas han sido, y son ahora, están mejor posicionados para determinar si necesitan introducir medidas adicionales de salud y seguridad para atraer a estos viajeros.

Esto es lo que revela el Índice sobre la preparación para viajar en lo que se espera que sean mercados entrantes críticos para los Estados Unidos.

La incertidumbre que queda sobre la naturaleza de la variante Omicron en el momento de la publicación sugiere lo difícil que es predecir la preparación para viajar en 2022. Lo que podemos suponer es que es probable que las restricciones impuestas para combatir la variante Omicron se mantengan hasta marzo. Además, varios factores a corto plazo tienen el potencial de afectar la preparación para viajar de manera positiva o negativa y, en general, no esperamos que el Índice muestre signos consistentes de recuperación hasta mediados de 2022 como muy pronto.

PERSPECTIVAS DE HOSPITALIDAD 2022

La preparación para viajar informará cómo se desempeña la industria hotelera en áreas críticas que incluyen la ocupación, los ingresos por habitación, el empleo y el apetito del consumidor. Si bien 2022 no verá un regreso completo a 2019, la perspectiva es más sólida que en 2021.

Ocupación

Se espera que la ocupación hotelera continúe con una tendencia alcista desde los mínimos históricos de 2020, con un promedio de 63.4% para el año, según STR y Tourism Economics.

En 2019, los casi 60,000 66 hoteles del país experimentaron una ocupación hotelera anual promedio del 1.3 %, con la venta de 24.5 millones de habitaciones. La pandemia llevó la ocupación hotelera de EE. UU. a un mínimo histórico del 2020 % en abril de 44, y la ocupación anual cayó al 2021 % en el año. La ocupación hotelera para 58 se estimó en casi un 52.5 %, cinco puntos por encima de lo que se había proyectado el año pasado (proyección del XNUMX %), pero aún más de ocho puntos porcentuales por debajo de los niveles previos a la pandemia.

Si bien algunos hoteles de servicio completo comienzan a alcanzar el punto de equilibrio operativo con una ocupación del 50 %, esto no tiene en cuenta la deuda hipotecaria y otros costos. Como tal, la mayoría de los hoteles pasaron los últimos dos años muy por debajo de su punto de equilibrio, dependiendo de las reservas para cubrir los gastos. Entonces, incluso con un regreso a ocupaciones cercanas a la pandemia en 2022, los hoteles tienen mucho camino por recorrer antes de una verdadera recuperación. Se prevé que las tasas de ocupación continúen con una tendencia al alza en 2022, con un promedio de 63.4 % para el año.

Figura 1 – Ocupación de habitaciones de hotel por año

Ingresos por habitación

Después de caer casi un 50% en 2020, los ingresos por habitaciones de hotel casi volverán a
Niveles de 2019 este año. El gasto complementario no relacionado con la habitación seguirá rezagado.
Antes de la pandemia, los 5.4 millones de habitaciones de huéspedes de la industria hotelera generaban más de $169 mil millones en ingresos anuales por habitaciones, que no incluyen las decenas de miles de millones adicionales generadas por el alquiler de salas de reuniones y otras fuentes de ingresos auxiliares.

En 2020, los ingresos por habitaciones de hotel cayeron casi un 50 % en los Estados Unidos a solo $ 85.7 mil millones, luego se recuperaron a $ 141.6 mil millones en 2021. Esto significa que durante esos dos años, los hoteles perdieron un total de $ 111.8 mil millones solo en ingresos por habitaciones. Se proyecta que los ingresos por habitaciones alcancen los $168.4 mil millones este año, o dentro de un punto porcentual de los niveles de 2019.

La perspectiva de los ingresos complementarios de reuniones, eventos y alimentos y bebidas, estimados en $ 48 mil millones anuales antes de la pandemia, es menos clara. Knowland proyecta que solo el 58.3% de las reuniones y eventos regresarán en 2022, con un 86.9% en 2023, lo que significa que gran parte de esos ingresos seguirán faltando.

Figura 2: Ingresos por habitación de hotel por año

Empleo

Para fines de 2022, se espera que los hoteles empleen a 2.19 millones de personas, el 93% de
sus niveles previos a la pandemia.

En 2019, los hoteles de EE. UU. emplearon directamente a más de 2.3 millones de personas. Tras las importantes caídas de 2020, los hoteles terminaron 2021 con un 77% de sus niveles de empleo de 2019.

Aunque se espera un fuerte crecimiento en el próximo año, se proyecta que los hoteles terminen 2022 con 2.19 millones de empleados, 166,000 7 o un 2019 % menos que en XNUMX, lo que refleja los continuos obstáculos en el mercado laboral.

Figura 3 – Empleo por año

Apetito del Consumidor

Existe una demanda acumulada de viajes, especialmente entre los viajeros más jóvenes.

Después de meses de cuarentena y restricciones de viaje a principios de la pandemia, muchos estadounidenses estaban ansiosos por viajar nuevamente en 2021; se espera que esa demanda continúe este año. Según el informe del cuarto trimestre sobre el estado de los viajes y la hospitalidad de Morning Consult, el 4 % de los adultos estadounidenses dicen haber viajado durante el último año, con los consumidores más jóvenes y de mayores ingresos a la cabeza.

El informe también encontró que de los ocho países encuestados, los estadounidenses se encontraban entre los más ansiosos por salir a la carretera, y el 50 % esperaba realizar un viaje de placer en los próximos seis meses.

Según la Encuesta de compras navideñas de EE. UU. de 2021 de Accenture, el 40 % de los consumidores de EE. UU. planea concentrarse en ahorrar para unas vacaciones o un viaje en el futuro. Ahorrar para un viaje es la segunda prioridad financiera más importante de los consumidores después de pagar la deuda (Figura

Un 43 % completo espera viajar tanto o más durante los próximos seis meses que en comparación con el mismo período de seis meses en 2019.

Figura 4: Las 5 principales prioridades financieras de los consumidores de EE. UU. para 2022

La Generación Z y los Millennials están especialmente ansiosos por viajar de nuevo, aunque todavía necesitan algo de tranquilidad para hacerlo. Un tercio de este grupo cree que la información oportuna, una mejor gestión del flujo de viajeros y la capacidad de reservar y confirmar el estado de vacunación a través de las aplicaciones de las compañías de viajes los convencerá de viajar nuevamente.