Futuro de las atracciones turísticas en 2021 y más allá discutido en ATM Virtual 2021

• La encuesta de Arival identificó tendencias clave como reservas en línea, visitas virtuales y experiencias autoguiadas que dan forma al futuro de las visitas guiadas, las actividades y las atracciones.
• Se espera que las perspectivas de recuperación del sector sean hiperlocales y específicas para el destino y el segmento, según la investigación de Arival.
• La directora ejecutiva de Emaar Entertainment, Zeina Dagher, compartió hacia dónde se dirige el desarrollo de la atracción, la distribución y la experiencia de los huéspedes en 2021 y más allá

Con un valor de $ 254 mil millones en 2019, el segmento de viajes, actividades y atracciones de viajes y turismo no es solo la tercera parte más grande de los viajes; es por eso que la gente viaja en primer lugar. Durante el elemento virtual del 28^th edición de Mercado de viajes árabe (ATM), El cofundador y director ejecutivo de Arival, Douglas Quinby, compartió la investigación exclusiva de Arival realizada con 1500 encuestados sobre las perspectivas de los recorridos, las actividades, las atracciones y las tendencias clave que dan forma al renacimiento del sector después de la pandemia del COVID-19.

Según la investigación, aunque las reservas globales brutas en tours, actividades y atracciones en 2020 se redujeron en un 80%, lo que no es una sorpresa, el impacto de la recesión fue desigual con experiencias mixtas en todas las regiones y variaciones de un mercado a otro.

La investigación de Arival identificó que casi todos los operadores (99%) implementaron medidas de salud y seguridad y que en un sector que anteriormente estaba a la zaga de 10 a 15 años con respecto a la industria de viajes y turismo en la digitalización, ha habido una rápida adopción de tecnologías para reservas en línea. Los recorridos virtuales también fueron una forma popular para que las plataformas intentaran mantenerse conectadas con sus clientes y generar algunos ingresos. Sin embargo, solo el 16% de los operadores intentaron lanzar de forma virtual, con resultados mixtos. La investigación también encontró que a medida que se reanuda el viaje, las visitas y experiencias autoguiadas se convertirán en una alternativa viable a las experiencias de grupos grandes.

Al dirigirse a los delegados en línea durante ATM Virtual 2021, Quinby dijo: “Este sector de viajes volverá, al igual que el resto de la industria de viajes y turismo. Sin embargo, a pesar de que el impacto de la recesión ha sido desigual para el sector, también lo será la recuperación. Lo que esperamos ver es que la recuperación sea hiperlocal y muy específica del destino y el segmento ".

Mientras tanto, la directora ejecutiva de Emaar Entertainment, Zeina Dagher, responsable de la estrategia de algunas de las principales atracciones de Dubái, incluido el Acuario y Zoológico Submarino de Dubái, KidZania y Burj Khalifa, compartió cómo las atracciones se han adaptado a la recesión y dónde se desarrollan, distribuyen y desarrollan las atracciones. y la experiencia de los huéspedes se dirige en 2021 y más allá.

“2020 ha sido un año de cambios inesperados y desconocidos. Sin embargo, como organización, hemos salido fortalecidos y preparados para el 2021 y más allá ”, dijo Dagher. “La velocidad a la que nos unimos como equipo para abordar la crisis fue fundamental para nuestra recuperación. Hemos tenido que cambiar completamente la forma en que trabajamos en términos de marketing, operaciones y precios para ofrecer mucho más valor de nuestras atracciones y también para garantizar la salud y la seguridad de nuestros huéspedes. Nuestra diversidad ahora es nuestra fortaleza, y nuestro enfoque está más en nuestro mercado de turismo nacional y los residentes de los Emiratos Árabes Unidos ".