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Amazing Thailand debe devolver la sonrisa a los trabajadores del turismo

El bloqueo total de la industria tailandesa de viajes y turismo había quitado la sonrisa a tantos trabajadores dedicados en la industria de viajes y turismo. Tailandia está en camino de reabrir y el Dr. Mario Hardy, CEO de PATA, está reconociendo la importancia de las personas que trabajan en el turismo.

  1. La Asociación de Viajes de Asia Pacífico (PATA) pide una acción urgente de todas las partes interesadas de la industria de viajes y turismo de Tailandia, tanto del sector público como del privado, para abordar los impactos del COVID-19 en la cadena de suministro del turismo local.
  2. Entre diciembre de 2020 y marzo de 2021, PATA, en asociación con una consultora suiza que trabaja con empresas para incorporar prácticas comerciales responsables en sus negocios y cadenas de suministro, y con el apoyo del Departamento Federal de Asuntos Exteriores de Suiza, realizó una investigación sobre los impactos de la pandemia de COVID-19 en los trabajadores informales en la cadena de suministro turístico de Tailandia.
  3. El Dr. Mario Hardy, CEO de PATA, enfatiza la importancia del trabajador regular en la industria de viajes y turismo de Tailandia.

“Hace años, estaba en un vuelo de Thai Airways de Singapur a Bangkok y hablé con un asistente de vuelo sobre la diferencia entre Singapore Airlines y Thai International Airways. Nunca olvido que el vuelo al que asistí me dijo con una gran sonrisa: "SQ puede ser un poco mejor a veces, pero tenemos la mejor sonrisa".

El presidente de WTN, Juergen Steinmetz, recordó su experiencia y aplaudió al Dr. Mario Hardy, director ejecutivo de PATA, por luchar por esta sonrisa para mantenerse viva. Es lo que hace que los tailandeses y Tailandia sean tan asombrosos a los ojos de los visitantes del reino.

El Dr. Mario Hardy, CEO de PATA, dijo: “Los trabajadores informales brindan las experiencias locales que crean un turismo memorable. Sin embargo, estas profesiones se ignoran repetidamente cuando se habla de la cadena de valor del turismo, a pesar de que constituyen la mayoría del empleo turístico y brindan oportunidades empresariales a mujeres, jóvenes y ancianos. Este sector vital carece de voz y está excluido de las discusiones de la industria ”, agregó. 

“Normalmente me encuentro con una vendedora de comida callejera con una sonrisa en su rostro. Pero ahora se ve triste y ya no puedo ver la felicidad en ese rostro. COVID-19 la ha puesto en una situación difícil ".

Los impactos de COVID-19 en el turismo en todo el mundo se han deliberado ampliamente durante el año pasado. La pregunta no es si el turismo sobrevivirá, sino cómo se verá después del COVID-19. Quedan muchas preguntas sin respuesta y la mayoría de los expertos se centran en las aerolíneas, la hostelería, las agencias de viajes y los operadores turísticos. Estas deliberaciones, por lo tanto, pasan por alto el elemento crucial del turismo en todas partes: los trabajadores del turismo informal.

Los trabajadores informales incluyen vendedores ambulantes de comida, vendedores de recuerdos, conductores, guías turísticos independientes, proveedores de actividades, artistas y artesanos, por nombrar solo algunos. Proporcionan experiencias locales que crean un turismo memorable. Sin embargo, estas profesiones se ignoran repetidamente cuando se habla de la cadena de valor del turismo, a pesar de que constituyen la mayoría del empleo turístico y brindan oportunidades empresariales a mujeres, jóvenes y ancianos. Este sector vital carece de voz y, a menudo, se excluye de las discusiones de la industria.