- Ethiopian realiza una inversión sustancial para mejorar su servicio al cliente
- El rendimiento a tiempo se refiere a la salida o llegada de una aerolínea que se produce dentro de los 15 minutos de la hora programada.
- Los últimos tres meses han sido extraordinariamente productivos en términos de eficiencia
Ethiopian Airlines Group anunció que ha alcanzado el 91% de rendimiento a tiempo de todas las salidas de vuelos globales durante los últimos tres meses, mientras que el promedio de la industria se sitúa en torno al 85%. La aerolínea ha operado un total de 18,385 vuelos en enero, febrero y marzo en los que ha obtenido un 91% de salidas puntuales.
Hemos reconocido por los comentarios de nuestros clientes que el COVID-19 Travel
Requisitos, y especialmente la caducidad de los certificados de prueba de PCR negativa por parte de muchos
países después de 72 horas, han hecho que las salidas de vuelos a tiempo y la conectividad fluida sean más importantes que nunca en el pasado. Como resultado, nuestro equipo ganador lo ha convertido en su máxima prioridad y ha logrado niveles récord de puntualidad de vuelo.
Aerolínea etíope Tewolde GebreMariam, director ejecutivo del grupo, dijo: “Como un
aerolínea, realizamos una inversión sustancial para mejorar nuestro servicio al cliente. Cuando los clientes eligen Ethiopian, nos aseguramos de que obtengan la mejor experiencia posible con nosotros, incluido el llegar a sus destinos a tiempo. Los últimos tres meses han sido extraordinariamente productivos en términos de eficiencia en nuestra operación de vuelo. Estoy orgulloso de mis colegas que se han comprometido a eliminar cualquier inconveniente para nuestros estimados pasajeros ".
El desempeño a tiempo se refiere a la salida o llegada de una aerolínea que ocurre dentro de los 15
minutos de la hora programada. La puntualidad es de suma importancia para los pasajeros, ya que el retraso o la cancelación afecta su itinerario y hace que los pasajeros incurran en costos adicionales.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Ethiopian makes a substantial investment to enhance its customer serviceOn-Time Performance refers to an airline departure or arrival that occurs within 15 minutes of the scheduled timeThe last three months have been extraordinarily productive in terms of efficiency.
- The airline has operated a total of 18,385 flights in January, February, and March in which it has scored 91% on-time departures.
- We have recognized from our customers' feedback that the COVID-19 TravelRequirements, and especially the expiry of Negative PCR Test certificates by manycountries after 72 hours, have made on-time flight departures and smooth connectivity more important than ever in the past.
