Reajustar el gasto en viajes durante la recesión

Producido por el equipo de investigación de conocimientos expertos de American Express Business Travel, se ha compilado un informe que examina cómo las corporaciones han adaptado sus programas de viajes en respuesta a la recesión global y si sus programas están optimizados para cuando los viajes se recojan.

American Express Business Travel ha introducido un cuadro de mando interactivo para medir la eficacia del programa de viajes. La investigación que analizó las actitudes y las acciones que tomaron las empresas para reducir los viajes y planificar el futuro se llevó a cabo en conjunto con la iniciativa y los hallazgos se publicaron en un nuevo informe de percepciones de expertos, Gestión de viajes en la nueva normalidad. La mayoría de los que respondieron a la encuesta Managing Travel in the New Normal indicaron que creen que la demanda de viajes volverá en 2010, aunque no a los niveles anteriores a la recesión en el corto plazo.

El análisis de la encuesta proporciona información sobre una variedad de áreas, incluido el futuro centrado en el viajero de los viajes gestionados, un movimiento hacia la imposición de políticas y el cumplimiento de los proveedores, la voluntad de las empresas de realizar inversiones en tecnología para respaldar tanto los viajes como las alternativas a los viajes, y la adopción de medidas. para centralizar las reuniones como la próxima área de ahorros generados por adquisiciones.

"Al crear el cuadro de mando, primero sentimos que era importante encuestar objetivamente a los ejecutivos y a los profesionales de viajes administrados para averiguar qué medidas tomaron para reajustar los comportamientos de gasto en viajes durante la recesión y si eso los prepararía para el futuro", dijo Lisa Durocher, senior vicepresidente de marketing global de American Express Business Travel. "Luego diseñamos esta plataforma interactiva para ayudar a las empresas a medir sus propias acciones, comparar sus programas y abordar adecuadamente su estrategia de viajes de negocios con el asesoramiento en tiempo real de nuestros expertos".

Cualquier persona responsable de la supervisión o gestión de viajes puede utilizar este cuadro de mando disponible en www.americanexpress.com/newnormalquiz. Se formula una serie de preguntas relacionadas con los viajes, incluidas las estrategias de gestión de la demanda, las prácticas de cumplimiento, la implementación de tecnología y la integración de datos. A lo largo de la experiencia, los usuarios reciben consejos y sugerencias tangibles de consultores de American Express, directores de programas estratégicos y ejecutivos de viajes de negocios. Varios métodos para determinar los resultados, incluida una función de evaluación comparativa en tiempo real basada en las respuestas de los datos de la encuesta de conocimientos de expertos, informan a los usuarios cómo les va en comparación con otros que respondieron preguntas similares en la encuesta.

Los encuestados informaron de manera anecdótica que sus viajeros desean cada vez más dejar atrás sus computadoras portátiles, y estas empresas también han visto un aumento en la demanda de servicios móviles. Los encuestados también sugirieron que los servicios móviles personales se consideran una amenaza potencial para un entorno tradicional de viajes gestionados.

Los resultados de la encuesta mostraron que más del 40 por ciento de los ejecutivos de nivel C están dispuestos a invertir en nuevas tecnologías de reuniones virtuales. Este hallazgo indica que los principales responsables de la toma de decisiones probablemente vean el concepto de viajes virtuales como una inversión beneficiosa y respalda la idea de que las empresas están pasando de centrarse en las reducciones de costos a una estrategia construida en torno a un gasto más reflexivo para conectar a los empleados. Para obtener más información, visite www.corp.americanexpress.com.