Ideas de comercialización en la era de las pandemias

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En la era de las pandemias: algunas de las razones por las que las industrias turísticas fracasan

Con las vacunas COVID-19 en todo el mundo, el regreso de los viajes y el turismo se vislumbra en el horizonte. Entonces, ¿cuál debería ser el enfoque para traer físicamente a los turistas de regreso después de haber estado haciendo todo durante tanto tiempo en un mundo virtual?

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  1. COVID-19 causó no solo la enfermedad y la muerte de vidas humanas, sino también la degeneración de los viajes y el turismo y sus productos.
  2. Cómo atraer a los viajeros que se han acostumbrado a vivir en un entorno enclaustrado para que regresen a los destinos que realmente visitan.
  3. Estrategias e ideas de comercialización para empresarios de viajes y funcionarios de turismo.

Incluso con la llegada de las vacunas y las esperanzadas inoculaciones a gran escala, los líderes del turismo saben que estos próximos meses no serán fáciles. En muchos lugares, ha habido una segunda o tercera ola, y otras naciones ahora están lidiando con cepas alternativas del virus. Hasta que termine la pandemia, será necesario aumentar nuestras habilidades de comercialización tanto para productos tangibles como para aquellos productos que son intangibles pero que forman parte de la experiencia de viajes y turismo. Debido a la crisis económica de COVID-19 en gran parte del mundo, la forma en que comercializamos y comercializamos puede determinar la diferencia entre un año aceptable de recuperación y un año de quiebras comerciales. Más que nunca para muchas empresas. este invierno (hemisferio norte) que se fusiona con la primavera puede enfrentar una situación decisiva.

Las incertidumbres económicas se han manifestado de muchas maneras: múltiples mercados de valores están en una montaña rusa, el aumento del desempleo es un problema importante, las aerolíneas no se han recuperado y los ingresos fiscales han disminuido en todo el mundo. los industrias de viajes y turismo tienen un papel cada vez más importante que desempeñar para ayudar a la recuperación de las economías locales y nacionales.

Hacia este final, Tidbits de turismo ofrece algunas ideas sobre el merchandising. Siempre es una buena idea recordar que el merchandising no es marketing y después de un período en el que las compras se trasladaron de las tiendas a las computadoras, los propietarios de las tiendas y los funcionarios de turismo tendrán que trabajar extraordinariamente duro para recuperar la clientela.

El marketing consiste en hacer que el cliente o el cliente ingrese a una tienda o lugar de negocios, y el merchandising es lo que sucede una vez que la persona ha decidido ingresar al local. 

Debido a que las compras desempeñan un papel tan importante en el turismo, es esencial que todos los profesionales del turismo también sepan algo sobre merchandising y trabajen con los comerciantes y propietarios de tiendas locales. Los profesionales del turismo no se atreven a olvidar que si ir de compras es un deporte turístico importante y si las compras se reducen a comprar online, no solo han perdido una parte importante de los beneficios turísticos sino también una importante actividad turística. 

Con demasiada frecuencia, los profesionales del turismo gastan una gran cantidad de dinero en investigación, creatividad y dinero en marketing y muy poco en cómo presentan su producto o qué sucede después de que el visitante llega a la escena. Lo mismo ocurre con los académicos del turismo, que podrían enfatizar los datos que no siempre son útiles para las personas que trabajan en la industria del turismo. Para ayudar con las estrategias de comercialización, Tidbits de turismo ofrece algunos principios e ideas básicos:

-Recuerda que puedes comercializar no solo cosas, sino también ideas y conceptos. El turismo se trata de ideas y creación de recuerdos. Estos productos también deben comercializarse con cuidado. No importa cuál sea el producto turístico, muéstrelo en una variedad de lugares y circunstancias para que la idea penetre en el subconsciente y el visitante permanezca en su lugar durante un período de tiempo más largo.

-Diseñar pantallas pensando en las necesidades del consumidor. Incorpore en sus exhibiciones artículos e información que sea útil en lugar de simplemente bonita. Por ejemplo, si está promocionando un folleto, la regla es: cuanto más simple, mejor. Demasiados folletos turísticos están tan llenos de información que al final nadie lee nada.

-Evita el desorden y desarrolla temas. ¡Demasiado nunca es bueno! Si se muestra demasiado o se ofrecen demasiadas ofertas, la mente a menudo se confunde. Elija un tema, déjelo claro y permita que las personas vean lo que tiene sin saturar su mente. La mayoría de la gente puede concentrarse en una cosa sin distracciones, pero demasiados temas en un solo lugar crean estados de cacofonía mental.

-Tómate el tiempo para criticar tu lugar de trabajo y tu oficina desde una perspectiva de comercialización. Analice cómo ha organizado su espacio, ya sea una tienda, una oficina de visitantes, una atracción o incluso una escuela. ¿Qué es lo primero que ve su cliente o visitante? ¿Qué tipo de ambiente ha creado y mejora el producto que está vendiendo? ¿Tu entrada está abarrotada o demasiado fría emocionalmente? ¿Cómo huele tu local? ¿Hay flores en abundancia o el lugar está sucio? No olvide la importancia de los baños. Es más probable que las personas hagan una compra en un lugar donde los baños estén limpios.

-No importa cuál sea tu producto, busca formas de ser atractivo a la vista. A menudo, los artículos grandes y coloridos atraerán a los clientes permitiéndoles mirar la mercancía circundante. La clave del buen merchandising es la creatividad. Si su mercancía o producto no se presenta de manera positiva, el cliente lo ignorará. El detalle y el cuidado son fundamentales. Recuerde que este principio es válido no solo para productos tangibles, como artículos de tienda, sino también para productos intangibles, eventos e incluso educación.

-La iluminación debe complementar su objetivo / tema en lugar de trabajar en su contra. Hay un momento para cada forma de iluminación. Piense en lo que está tratando de lograr. ¿Su objetivo es hacer que su mercancía se vea fácilmente o está buscando un ambiente romántico? ¿La iluminación afectará la forma en que sus clientes se ven a sí mismos oa usted? ¿Sus clientes quieren ver lo que están comprando o preferirían un enfoque más suave? Piense en cómo puede usar la iluminación para guiar a las personas a diferentes lugares dentro de una tienda, hotel o atracción.

-Haz que tus exhibiciones de verano sean universales. Vivimos en un mundo multicultural. Sea lo suficientemente sabio para reconocer diferentes religiones, días festivos y nacionalidades. El turismo tiene que ver con la celebración del “otro” y busca la inclusión en lugar de la exclusividad. Utilice exhibiciones de temporada para incluir tantos grupos de personas como sea posible y como herramientas de enseñanza y educación. Cree exhibiciones pensando en varios días festivos. Por ejemplo, puede utilizar un tema de ecología para promover los días festivos que a menudo no están asociados con ese tema. Las decoraciones que muestran al comprador un enfoque creativo al exhibir su producto también pueden hacer que el visitante no solo piense en los viajes de regreso, sino que también le cuente a sus amigos y familiares sobre su lugar.

-Diseñe sus exhibidores para incorporar algo o la personalidad suya o de la comunidad. Las exhibiciones únicas se convierten en atracciones en sí mismas y, a menudo, se suman a la experiencia general del cliente y a la sensación de que usted se preocupa por él o ella. Intente mostrar en sus pantallas que sus clientes / visitantes son importantes para usted. Diseñe sus pantallas con cuidado. Los artículos grandes con colores vivos tienden a llamar la atención. Trabaje siempre para inspirar a sus clientes. 

-Al diseñar pantallas, elija sus colores sabiamente y luego use colores y más colores. Los colores vibrantes pueden guardar una pantalla o crear un recuerdo. Incluso los estantes para folletos o estanterías se pueden convertir en experiencias creativas con el uso de un color vibrante. Usa colores para animar cualquier escena. Elija colores que refuercen su mensaje. Por lo tanto, los niños en edad escolar aprenden mejor cuando los colores les dan un sentido de creatividad, mientras que las habitaciones de hotel pueden buscar usar colores más tranquilos que promuevan el sueño. Agregar colores no tiene por qué ser costoso. Por ejemplo, el papel de regalo que se usa detrás de un estante puede cambiar todo el aspecto de una vitrina.

-No solo vendas algo, sino que también regales algo. A la gente le encanta recibir algo a cambio de nada. Cree jornadas de puertas abiertas, haga sorteos y convierta el estar en su lugar de trabajo no solo en una experiencia de compra sino en un evento. Los souvenirs también actúan como anuncios gratuitos que crean no solo un rumor de boca en boca, sino que también actúan para fomentar la repetición de negocios.

- Deje que la mercancía hable por sí sola. Existe el buen servicio y también el exceso o el exceso de servicio. Por ejemplo, a nadie le gusta un camarero que interrumpe constantemente una comida para preguntar sobre ella. Permita que la persona sepa que usted está allí, pero no pase el cursor sobre sus clientes.

#rebuildingtravel

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