¿Qué tan resistente fue el turismo en 2009?

La industria del turismo en todo el mundo comenzó el 2009 bien preparada para un viaje lleno de baches. Los días de reacciones confusas y de pánico ante los riesgos y las crisis se están desvaneciendo gradualmente en el pasado.

La industria del turismo en todo el mundo comenzó el año 2009 bien preparada para un viaje lleno de obstáculos. Los días de reacciones confusas y de pánico ante los riesgos y las crisis se están desvaneciendo gradualmente en el pasado. Desde el último trimestre de 2008, hubo plena conciencia de que la crisis económica mundial afectaría al turismo, que sigue siendo ampliamente percibido como una actividad económica discrecional. Aunque la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (UNWTO) había establecido comités de resiliencia del turismo, todos los sectores de la industria buscaban ser resilientes a su manera.

El desafío compartido por la industria turística mundial en 2009 ha sido la crisis financiera mundial. En general, las llegadas de turistas internacionales entre enero y agosto disminuyeron un 7 % en todo el mundo con respecto al mismo período de 2008, pero esto ocultó otras disminuciones, como el gasto per cápita y los viajeros que realizan viajes más cortos tanto en términos de distancia como de tiempo. Las indicaciones de la UNWTO son que un pequeño resurgimiento había comenzado durante la segunda mitad de 2009.

Aquellos destinos y empresas turísticas que se centraron en productos con una buena relación calidad-precio y asequibilidad resistieron relativamente bien la crisis financiera mundial y, de hecho, África registró un crecimiento. Aquellos destinos que se promocionaban como centros de lujo e indulgencia enfrentaron un año muy desafiante. Dubai fue un excelente ejemplo de esto último. La coincidencia de la apertura de muchas propiedades en Dubai ubicadas en el extremo superior del mercado de alojamiento durante el punto más bajo de la negatividad económica global resultó ser una mezcla tóxica para Dubai en 2009. Dubai, Abu Dhabi y otros estados del Golfo están emprendiendo ahora un auge inmobiliario de Hoteles de 3 y 4 estrellas para atraer a un mercado de viajes más amplio.

En el sector de las aerolíneas se produjo un cambio decidido en la demanda hacia las compañías de bajo coste y la mayoría de las aerolíneas de servicio completo tuvieron dificultades para alcanzar el punto de equilibrio. La demanda de asientos de primera clase y clase ejecutiva se desplomó durante 2009, aunque las aerolíneas que introdujeron asientos económicos premium experimentaron un aumento en la demanda de estos, especialmente por parte del sector de viajes de negocios preocupado por los costos. Los grandes gastadores tradicionales en viajes de negocios, incluidos empresarios del sector financiero, estaban bajo un fulminante y hostil escrutinio público y mediático para recortar el gasto, ya que muchos de ellos en Europa y América del Norte trabajaban para empresas que estaban siendo fuertemente subsidiadas por rescates financiados por los contribuyentes. Uno de los mejores ejemplos de una aerolínea que ha capeado la tormenta económica de 2009 ha sido la aerolínea australiana Qantas, que ha ampliado significativamente las operaciones de su marca de bajo coste Jetstar y ha reducido las operaciones de su línea de servicio completo Qantas. marca del transportista. Qantas fue uno de los pocos operadores internacionales importantes que registró ganancias durante 2009, aunque según sus propios estándares las ganancias fueron pequeñas.

Los cruceros fueron uno de los aspectos destacados del turismo durante 2009. La naturaleza totalmente inclusiva de las tarifas de los cruceros (que cubren alojamiento, transporte, entretenimiento a bordo y comidas) dio lugar a un crecimiento sustancial del patrocinio de cruceros y a una ampliación del atractivo general de los cruceros para el mercado de viajes. en un rango demográfico cada vez mayor.

El segmento superior del mercado de alojamiento, al igual que el segmento premium del mercado de las aerolíneas, tuvo un año difícil en 2009 y hubo una fuerte presión para reducir costos y descuentos en hoteles de lujo. El cambio hacia la multimarca de hoteles practicado con tanto éxito por el grupo ACCOR ha demostrado ser una estrategia de resiliencia muy exitosa. En este caso, los hoteles de gama media han subsidiado a las marcas premium en dificultades.

En 2009 el turismo siguió viéndose amenazado por el terrorismo. El atentado con bomba contra el hotel JW Marriott de Yakarta en julio de 2009, perpetrado por un atacante suicida que era huésped de pago del hotel, expuso una nueva e inquietante amenaza a la seguridad de los hoteles de todo el mundo. Los piratas radicados en la anárquica Somalia no sólo amenazaron el transporte de mercancías, sino que incluso intentaron atacar un crucero de pasajeros. El ataque fue repelido por los elementos de seguridad del barco. En todos los eslabones de la cadena turística, las cuestiones de seguridad siguieron siendo una preocupación clave durante 2009. La delincuencia en el Caribe dirigida a los turistas fue un asunto de particular preocupación para Trinidad y Tobago. La mayor amenaza que se avecina para la seguridad del turismo puede no ser sangrienta y sangrienta en los titulares, pero los delitos cibernéticos y el terrorismo tiene el potencial de amenazar la viabilidad financiera de muchas empresas turísticas y hoteleras que carecen de las defensas necesarias.

Los desastres naturales siempre serán una amenaza para el turismo. El tsunami del 28 de septiembre que azotó la costa sur de la isla samoana de Upolu y Samoa Americana causó enormes daños a los centros turísticos costeros y provocó la muerte de al menos diez turistas entre el total de 200 muertos en las dos Samoa. Como ocurrió con el tsunami del Océano Índico de 2004, la ubicación segura de los alojamientos turísticos costeros volvió a ser un tema de gran preocupación. La industria turística de Samoa, con el apoyo de la Asociación de Viajes de Asia Pacífico, se ha apresurado a tomar medidas para restablecer la confianza en el turismo desde el tsunami.

En octubre, el UNWTO lanzó dos importantes iniciativas. El primero fue el lanzamiento de su increíble servicio de sitio web www.sos.travel, que es una excelente herramienta de gestión de crisis del turismo mundial. El segundo fue el lanzamiento en Tashkent de su “Hoja de ruta para la recuperación”, que es una guía para responder a la recesión económica.

El cambio climático es la crisis progresiva que impacta ampliamente en la industria del turismo. Como mencionó este autor en un artículo reciente de eTN, la Conferencia sobre Cambio Climático de Copenhague de diciembre de 2009 estuvo muy por debajo de su objetivo de lograr un acuerdo global vinculante sobre la reducción de emisiones. La industria del turismo tiene pocas opciones para continuar con su respuesta activa al cambio climático y la reducción de emisiones, independientemente del resultado de las conferencias globales.

La observación más positiva que se puede hacer es que durante la primera década del siglo XXI la industria mundial del turismo y la hospitalidad se ha vuelto cada vez más profesional en su enfoque de la gestión de riesgos y crisis. De las grandes organizaciones incluyendo UNWTO, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo y PATA para empresas individuales de turismo y hotelería, la gestión de riesgos y crisis se ha convertido en una parte integral del conjunto de herramientas de gestión en lugar de eventos que impulsan reacciones de pánico.

En 2009, la industria del turismo enfrentó algunos desafíos severos pero ha salido de este año algo maltrecho, pero enfrentando el 2010 con confianza en el turismo comienza un resurgimiento gradual. Si 2009 fue el año de la resiliencia turística, es de esperar que 2010 sea el año del resurgimiento del turismo.

El autor es profesor titular de turismo en la Universidad de Tecnología de Sydney.

Acerca del autor.

Avatar de Linda Hohnholz

linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

Compartir a...