La Autoridad de Turismo de Tailandia (TAT) ha establecido un centro de llamadas por Internet para ayudar a los visitantes a obtener información turística actualizada, o incluso presentar una queja.
El centro se ha establecido en la oficina central de TAT desde el 1 de octubre de 2009 y ofrece servicio las 24 horas en tailandés e inglés. La información se puede proporcionar a través de una consulta por Internet o un video chat en vivo.
Los turistas pueden iniciar sesión en www.tourismthailand.org y hacer clic en el icono de la “línea directa para turistas 1672” en la parte inferior derecha de la página web. Después de seleccionar el idioma, se les pedirá a los visitantes que completen detalles básicos como su nombre y dirección de correo electrónico.
La información disponible cubre estas categorías: alojamiento, viajes, visitas turísticas y temporada. Una quinta categoría permite a los visitantes presentar una queja.
Las respuestas se proporcionarán lo antes posible, según el tipo de información que se busque y el tiempo que lleve compilarla y verificarla.
Al 30 de noviembre de 2009, el centro ha respondido a las consultas de 3,074 visitantes en 18 países, incluidos Japón, EE. UU., Malasia, Singapur, Hong Kong, India, China, Dinamarca, Reino Unido, Suiza, Corea, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Indonesia y Tailandia.
Según el Sr. Suraphon Svetasreni, vicegobernador de comunicaciones de marketing, TAT, “El Centro de llamadas de Internet es una de las numerosas acciones que estamos tomando en respuesta a la forma en que las personas interactúan y se comunican entre sí en un mundo cada vez más en línea. Este servicio será de ayuda para los agentes de viajes, los consumidores e incluso los mostradores de conserjería de los hoteles ".
El Sr. Suraphon dijo que había planes para expandir esta instalación en el futuro, especialmente para agregar asistencia en más idiomas.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- Las respuestas se proporcionarán lo antes posible, según el tipo de información que se busque y el tiempo que lleve compilarla y verificarla.
- Suraphon Svetasreni, deputy governor for marketing communications, TAT, “The Internet Call Centre is one of numerous actions we are taking in response to the way people are interacting and communicating with each other in an increasingly online world.
- The center has been set up at the TAT Head Office since October 1, 2009 and provides 24-hour service in Thai and English.
