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Etihad Airways y Swae lanzarán una plataforma de crowdsourcing impulsada por inteligencia artificial

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Etihad Airways (Etihad), la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, y Swae, una startup con sede en Vancouver, se han asociado para lanzar iFikra, una plataforma impulsada por inteligencia artificial destinada a desbloquear todo el potencial de la fuerza laboral de Etihad al permitir que cada empleado contribuya a innovación.

Diseñada para aprovechar la creatividad colectiva de la organización, la plataforma iFikra es un programa piloto destinado a promover el intraemprendimiento al permitir que los empleados propongan soluciones innovadoras para abordar los desafíos comerciales en curso de Etihad y las oportunidades sin explotar.

Tony Douglas, director ejecutivo del grupo, Etihad Aviation Group, lanzó hoy la nueva plataforma, reafirmando la importancia de la innovación dentro de la organización. Dijo: “Reconocemos que hay una gran cantidad de grandes ideas aquí en nuestra organización y nadie conoce nuestro negocio mejor que nuestros empleados, por lo que desarrollamos esta herramienta para brindarles la plataforma que necesitan para innovar. Si operamos internamente de manera más innovadora, nuestros huéspedes tendrán una experiencia mucho más superior cuando elijan Etihad ".

La nueva plataforma aprovecha la inteligencia artificial para respaldar y aumentar las propuestas comerciales escritas generadas por el personal, al tiempo que permite un ciclo de aprendizaje de colaboración y retroalimentación abierta, basado en los principios de transparencia y meritocracia, para ayudar a impulsar las mejores ideas de manera eficiente.

Por primera vez, los empleados tienen el poder de dar forma a la estrategia organizacional votando, comentando y proporcionando retroalimentación constructiva sobre las ideas de sus colegas, desempeñando un papel directo en el proceso de toma de decisiones.

Las ideas que se "gradúen" de la plataforma recibirán financiación inicial y apoyo a través de Innovate Lab, el laboratorio de innovación de Etihad. El laboratorio admite la prueba rápida y la iteración de ideas y proyectos prometedores, acelerando la entrega de prototipos, pilotos, prueba de conceptos y productos mínimos viables.

El director ejecutivo de Swae, Soushiant Zangenehpour, dijo: “Estamos entusiasmados de asociarnos con Etihad en esta integración de Swae. Creemos que la plataforma de Swae puede ayudar a Etihad a mejorar la inclusión y la calidad de las ideas de abajo hacia arriba, y permitir que las innovaciones generadas por los empleados influyan significativamente en la dirección estratégica más amplia de la organización, lo que lleva a grandes éxitos ".

Tras el lanzamiento en enero de la Etihad AI Academy en asociación con Microsoft, la compañía ha realizado importantes inversiones para impulsar una mayor adopción de la IA en toda la organización y respaldar su agenda de innovación para garantizar que siga siendo competitiva y ofrezca un valor y opciones excepcionales a sus huéspedes en la era digital.