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United Airlines nombra nuevo vicepresidente senior de United Express

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United Airlines nombró hoy a Sarah Murphy vicepresidenta senior de United Express, donde supervisará la extensa red regional, el producto, el servicio al cliente, las operaciones y la estrategia de la aerolínea. Murphy se desempeñó recientemente como vicepresidenta de estrategia, planificación y diseño de operaciones globales de United, donde sus responsabilidades incluían liderar toda la estrategia y planificación de operaciones orientadas al cliente para ayudar a los empleados de la aerolínea a brindar una mejor confiabilidad y servicio. Murphy reportará al director de operaciones Greg Hart.

“Con Sarah, el equipo de United Express está adquiriendo un líder versátil que guiará nuestras sólidas operaciones regionales a nuevos niveles de éxito. Su experiencia diversa en United, liderando equipos en finanzas y nuestra operación, encaja perfectamente en este rol mientras nos esforzamos por mejorar la experiencia general para nuestros clientes y hacer que su viaje sea fluido, ya sea en United o United Express ”, dijo Hart.

Murphy jugó un papel decisivo en el lanzamiento del modelo de servicio core4 de United, basado en cuatro estándares: seguro, atento, confiable y eficiente. La aerolínea comenzó la capacitación core4 con sus empleados orientados al cliente y finalmente la implementó para los 93,000 empleados de United.

Anteriormente, Murphy se desempeñó como vicepresidente de planificación y análisis financiero de United, supervisando los presupuestos operativos y de capital de la aerolínea. Murphy también se desempeñó como director gerente de planificación financiera y de capital y relaciones con inversionistas líderes de United.

Antes de unirse a United en 2006, Murphy trabajó en Merrill Lynch en su división de banca de inversión.

En 2015, Murphy fue nombrado uno de los "40 Under 40" de Crain en Chicago. Tiene una licenciatura en Ciencias de la Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas de la Universidad de Columbia. Murphy y su esposo Tom tienen dos hijos y residen en el vecindario Lincoln Park de Chicago.