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Grupo de discapacitados atrapado en un avión en el aeropuerto de Manchester

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Escrito por editor

Seis pasajeros discapacitados se quedaron a bordo de un avión en el aeropuerto de Manchester durante una hora y media esperando que llegara ayuda para poder desembarcar. OmniServ es la nueva compañía de asistencia especial que presta servicios en este aeropuerto para aquellos que tienen problemas de movilidad.

El vuelo Jet2 766 (3 de junio) aterrizó a las 4:00 pm desde Madeira, pero OmniServ no llegó hasta las 5:30 pm para brindar ayuda. Debido a que la tripulación de cabina tuvo que quedarse con los 6 pasajeros hasta que pudieron bajar de la aeronave, el vuelo programado después de este se retrasó, ya que los pasajeros del siguiente vuelo no pudieron ser embarcados.

Según Emma Giddings que viajaba con su pareja e hija discapacitada, junto con 5 personas mayores que también habían solicitado asistencia especial, la comunicación entre el conductor del vehículo y OmniServ fue “terrible”. La Sra. Giddings dijo: "Estoy realmente disgustada con el retraso y la forma en que nos trataron".

Al principio, solo 2 de las 6 personas fueron llevadas en el vehículo. Las personas restantes fueron recogidas pero dejadas en un área con ascensor donde un miembro del personal las encontró y las llevó al control de pasaportes.

Un portavoz de OmniServ dijo: "Nos disculpamos con el cliente y estamos revisando activamente la situación para mejorar nuestros procesos y servicio".

Un portavoz del aeropuerto de Manchester dijo: "Actualmente estamos investigando exactamente qué sucedió en esta situación con urgencia, tanto con la aerolínea como con nuestro nuevo proveedor de asistencia especial, OmniServ".