Red Roof está ampliando su exitoso programa de lealtad, Redicard ™, renombrándolo como RediRewards ™ y agregando una gran cantidad de componentes atractivos e intuitivos que recompensan a los huéspedes en todos los niveles. RediRewards ™ invita a los miembros a acceder a un sólido programa de recompensas que va más allá de las noches gratis y sirve como un paraguas para una variedad de beneficios deseados, no solo estadías en hoteles, sino recompensas que se pueden canjear por excursiones, entretenimiento y uso diario. Un estudio reciente de Eventbrite encontró que el 78% de los millennials preferían gastar dinero en experiencias en lugar de bienes físicos.1 El programa de lealtad rediseñado y multifacético, RediRewards ™, aborda estas preferencias y anima a sus miembros a acumular y usar puntos para experimentar todo, desde el tema. parques, teatro y programas de comidas caseras mientras se ahorra en estadías.
“RediRewards es una plataforma de lealtad verdaderamente integral en todo el portafolio de Red Roof que ofrece a nuestros huéspedes oportunidades sin precedentes para usar sus puntos acumulados en otras cosas que desean y necesitan, más allá de las noches gratis”, dice Marina MacDonald, directora de marketing de Red Roof. "Estamos llegando a los miembros en casi todos los puntos de contacto de sus vidas ocupadas, recompensándolos con las cosas que les encanta hacer, así como con servicios prácticos que les facilitan la vida".
RediAccess ™ de RediReward es la pieza central del programa ampliado. RediAccess ™ ofrece a los miembros miles de ofertas de descuento, muchas de ellas exclusivas, en la mayoría de las categorías de consumidores simplemente iniciando sesión en su cuenta. Pueden usar su tarjeta RediRewards ™ para obtener descuentos sustanciales en restaurantes y parques de diversiones, para viajes aéreos y alquiler de automóviles e incluso para el cuidado de niños y otras necesidades de estilo de vida. RediAccess está disponible a través de una asociación con LifeMart®. Durante más de una década, LifeMart ha proporcionado miles de programas de lealtad a asociaciones y grupos de empleadores en todo el país con ofertas especiales en productos y servicios premium ofrecidos a sus miembros y empleados. Con su sitio web de compras con descuento exclusivo para miembros, los miembros pueden acceder rápidamente a miles de descuentos y cupones para viajes, boletos, electrónica, hogar, entretenimiento, automotriz, comestibles, restaurantes, servicios y más. Ofrecer estos ahorros exclusivos a los miembros permite que los programas de fidelización y las asociaciones aumenten la captación, el compromiso, la retención y la fidelidad de sus miembros.
“Gran parte del éxito de Red Roof se ha basado en la base de clientes leales de la marca y esta asociación recompensa su lealtad, ofreciéndoles aún más de todo”, dice Alex Sherman, vicepresidente senior de LifeMart. "Nuestro conjunto completo de entretenimiento y productos y servicios cotidianos se alinea perfectamente con las necesidades y deseos de los miembros de RediRewards de Red Roof, brindándoles una serie de beneficios que se alinean con sus estilos de vida, planes de viaje y elementos esenciales diarios".
La investigación de la industria encuentra que la retención de clientes funciona. Los clientes existentes gastan un 67% más que los nuevos clientes, mientras que el 82% de los adultos estadounidenses dicen que son leales a las marcas. En resumen, la lealtad del cliente realmente vale la pena, y los programas de lealtad del cliente terminan pagándose por sí mismos.2
