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Los viajeros aéreos canadienses se beneficiarán de las nuevas regulaciones de protección de pasajeros aéreos

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Los viajes aéreos son esenciales para el crecimiento económico y la prosperidad de Canadá. Los canadienses, los turistas y las empresas se benefician de una industria aérea segura, eficiente y más transparente. Comprar boletos para viajar en avión puede ser un gran gasto para las familias canadienses. Cuando los canadienses compran un billete de avión, esperan que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones y merecen un trato justo.

El Honorable Marc Garneau, Ministro de Transporte, anunció hoy que los canadienses comenzarán a beneficiarse de las nuevas Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos a partir del 15 de julio de 2019. Las regulaciones finales de la Agencia Canadiense de Transporte ya están disponibles en su sitio web.

La Ley de Modernización del Transporte, que recibió la aprobación real en mayo de 2018, ordenó a la Agencia desarrollar regulaciones para los viajeros aéreos que fueran claras, consistentes, transparentes y justas. Después de meses de consultas públicas y con las partes interesadas, los canadienses pronto estarán cubiertos por nuevas y sólidas regulaciones que se aplican a todas las compañías aéreas que vuelan hacia, desde y dentro de Canadá. Estas nuevas regulaciones requerirán que las compañías aéreas ofrezcan estándares de tratamiento de manera proactiva. Además, en algunos casos, los transportistas deberán emitir una compensación a los pasajeros dentro de plazos estrictos. Los pasajeros no necesitarán quejarse primero ante la Agencia de Transporte Canadiense; en cambio, el recurso se trata primero directamente con la aerolínea. Las compañías aéreas deberán seguir estas regulaciones y podrían enfrentar multas de hasta $ 25,000 por incidente de incumplimiento.

Una vez recibidos los comentarios sobre el proyecto de reglamentación, un enfoque gradual garantizará que las compañías aéreas tengan tiempo para adaptarse a las nuevas reglamentaciones. Los requisitos relacionados con comunicaciones, demoras en la pista, denegación de embarque, equipaje perdido y dañado y el transporte de instrumentos musicales entrarán en vigencia el 15 de julio de 2019. Los requisitos más complejos relacionados con demoras y cancelaciones de vuelos entrarán en vigencia el 15 de diciembre. 2019. Las nuevas regulaciones también tienen en cuenta las realidades de las compañías aéreas pequeñas y del norte, así como las compañías aéreas de ultra bajo costo, con los requisitos ajustados en consecuencia.

Cotizar

“Nuestro objetivo era proporcionar un enfoque líder en el mundo de los derechos de los pasajeros aéreos que fuera predecible y justo para los pasajeros, al tiempo que garantizaba que nuestras compañías aéreas se mantuvieran sólidas y competitivas. Después de un largo y exhaustivo proceso de consulta, me enorgullece decir que estas nuevas regulaciones logran ese equilibrio y darán a los viajeros aéreos los derechos y el trato que pagan y merecen ”.

El Honorable Marc Garneau
Ministro de Transporte