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FCM Travel Solutions acelera el impulso global de la tecnología NDC con Amadeus y Sabre

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El drive-by Soluciones de viaje FCM para liderar la integración de una solución de reserva digital NDC a largo plazo a nivel mundial en el sector corporativo ha avanzado con los socios tecnológicos Amadeus y Sabre.

NDC es un programa respaldado por la industria de viajes iniciado por IATA (Asociación Internacional de Pasajeros de Aerolíneas) para el desarrollo y la adopción en el mercado de un nuevo estándar de transmisión de datos basado en XML que mejora la capacidad de comunicaciones entre aerolíneas y agencias de viajes.

FCM, una de las mayores empresas multinacionales de gestión de viajes (TMC) con presencia en más de 97 países en todo el mundo, ha alcanzado un hito importante en el programa NDC-X del proveedor mundial de tecnología de viajes Amadeus. FCM y los consultores de viajes de la empresa matriz Flight Centre han comenzado a probar la nueva interfaz gráfica de usuario habilitada para NDC dentro de Amadeus Selling Platform Connect a partir de este mes. El diseño incorpora los comentarios de FCM y crea una experiencia de usuario intuitiva que satisface las diversas necesidades de reserva en diferentes mercados. FCM espera que la primera reserva en vivo del contenido de la aerolínea NDC a través de la solución mejorada de Amadeus se realice en los próximos tres meses.

FCM también ha participado en talleres de alto nivel entre industrias con Sabre desde que se convirtió en socio de lanzamiento de la iniciativa Beyond NDC del proveedor de tecnología. Estos talleres abordaron las deficiencias en el servicio de NDC, como reembolsos y cambios de reserva, tarifas netas en un entorno de NDC y problemas relacionados con la cantidad de pasajeros en un PNR. TMC ha trabajado en estrecha colaboración con Sabre para proporcionar información valiosa sobre el desarrollo de una solución que proporciona una plataforma escalable para entregar contenido NDC a los clientes de FCM y ahora se están discutiendo con Sabre para comenzar a probar la API de NDC del proveedor de tecnología.

Además, en el Reino Unido, FCM reunió a compradores de viajes y gerentes de adquisiciones de clientes actuales y potenciales el mes pasado para brindarles una descripción general de la distribución de las aerolíneas y el fundamento de la decisión de IATA de crear un estándar NDC. Un elemento clave del evento fue una sesión titulada 'NDC: The Strategy Game' en la que los delegados fueron guiados a través de una serie de actividades de mesa redonda y se les pidió que debatieran y priorizaran declaraciones vinculadas al impacto de NDC en sus programas de viajes en las categorías: Cliente, Control, Atención, Costo. Los delegados fueron casi unánimes al colocar el deber de cuidado y seguridad del viajero como sus principales prioridades, seguido de la experiencia del viajero y el ahorro de costos. Buscar las opiniones de los clientes de esta manera le brinda a FCM información valiosa sobre la relevancia de NDC, que se incorporará a la estrategia de distribución general de TMC.

“Realmente hemos avanzado en términos de impulsar nuestra hoja de ruta de NDC durante los últimos meses, particularmente desde que establecimos un equipo de distribución global dedicado para encabezar la colaboración de la industria entre la tecnología y los proveedores de GDS, TMC y aerolíneas en el desarrollo de soluciones. para reservar y dar servicio al contenido de NDC ”, dijo Marcus Eklund, director general global de FCM Travel Solutions.

“NDC se convertirá cada vez más en una realidad en 2019, pero nuestro objetivo siempre ha sido equilibrar las prioridades a corto plazo de NDC con la creación de una solución viable a largo plazo con nuestros socios tecnológicos de Amadeus y Sabre.

“Si dibuja una analogía con mudarse a una nueva casa, la visión definitiva de NDC es la casa inteligente perfecta donde todo funciona y tiene a Alexa en cada habitación. Sin embargo, las aerolíneas nos están empujando a mudarnos a una casa a medio construir. Aún queda mucho trabajo por hacer. Es por eso que estamos probando soluciones con nuestros socios tecnológicos para asegurarnos de que cuando nos mudemos a esa casa, podamos brindarles a nuestros clientes una experiencia de viaje de negocios aún mejor. Lo último que queremos crear para nosotros y nuestros clientes son más ineficiencias a la hora de reservar vuelos y gestionar datos ”, explicó Eklund.

Acerca de FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions es una de las empresas de gestión de viajes más grandes del mundo. Nuestra red abarca más de 97 países y emplea a más de 6000 empleados. En el corazón del modelo comercial de FCM se encuentran nuestras personas altamente experimentadas que operan en equipos pequeños y están capacitadas para brindar un servicio al cliente excepcional a sus clientes. Nunca usamos centros de llamadas. La combinación de la experiencia de nuestra gente, las relaciones con los proveedores, la fuerza de negociación inigualable y las soluciones tecnológicas innovadoras, ha posicionado a FCM como un socio líder en viajes de negocios para grandes corporaciones nacionales, multinacionales y globales. Durante los últimos ocho años consecutivos, FCM ha sido nombrada la empresa líder mundial en gestión de viajes en los World Travel Awards.

Fuente: www.fcm.travel