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Airbnb v. Hotels: Competir y beneficiarse en la economía colaborativa

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Investigadores de la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellon publicaron una nueva investigación que arroja nueva luz sobre el impacto que Airbnb y empresas similares de "economía colaborativa" están teniendo en la industria hotelera. Los hallazgos sugieren que, en algunos casos, la presencia de Airbnb puede ayudar a atraer más demanda en algunos mercados al tiempo que desafía las estrategias tradicionales de precios de los hoteles.

El estudio que se publicará en la edición de mayo de la revista INFORMS Marketing Science se titula “Dinámica competitiva en la economía colaborativa: un análisis en el contexto de Airbnb y hoteles” y está escrito por investigadores de la Universidad Carnegie Mellon.

Los investigadores se centraron en la entrada de la plataforma de economía compartida de capacidad flexible Airbnb y estudiaron su impacto en el panorama competitivo en la industria tradicional de alojamiento de capacidad fija. Examinaron cómo la economía colaborativa ha cambiado fundamentalmente la forma en que la industria hotelera se adapta a las fluctuaciones de la demanda y cómo deben responder los hoteles tradicionales.

Los autores del estudio tomaron en cuenta las condiciones del mercado, los patrones estacionales, los precios y la calidad de los hoteles, la composición del consumidor y la oferta de alojamientos de Airbnb en mercados específicos. También consideraron factores como la estrategia de Airbnb hacia los viajeros de negocios, las regulaciones gubernamentales sobre Airbnb, los cambios en los costos de alojamiento debido a los cambios de impuestos y los servicios de terceros, junto con la profesionalidad de los anfitriones.

"Nuestro análisis obtuvo una serie de conocimientos", dijeron los autores. “Al final, llegamos a cuatro conclusiones. Airbnb canibaliza las ventas de hoteles, especialmente para los hoteles de gama baja. En segundo lugar, Airbnb puede ayudar a estabilizar o incluso aumentar la demanda durante las temporadas pico de viajes, compensando la posibilidad de que los precios de los hoteles aumenten, lo que a veces puede ser un impedimento. En tercer lugar, la capacidad de alojamiento flexible creada por Airbnb puede interrumpir las estrategias de precios tradicionales en algunos mercados, lo que en realidad ayuda a minimizar la necesidad de precios estacionales. Y, por último, dado que Airbnb se dirige a los viajeros de negocios, es más probable que los hoteles de alta gama se vean afectados ".

Sobre el tema de la canibalización, los investigadores encontraron que en algunos mercados donde la demanda es más estacional, los precios y la calidad de los hoteles son relativamente más bajos, y la fracción de viajeros de placer es más alta, es más probable que los consumidores elijan Airbnb, lo que ejerce una presión competitiva en los precios. en hoteles.

El impacto de Airbnb en la demanda está impulsado por las fluctuaciones estacionales de capacidad. Tradicionalmente, los hoteles tienen capacidad fija y tienden a subir los precios durante las temporadas pico y bajarlos durante las temporadas no pico. Pero con la presencia de capacidad flexible de Airbnb, los viajeros tienen más opciones durante las temporadas pico, lo que obliga al mercado a reducir los precios estacionales. Aún así, durante las temporadas de menor actividad, a medida que la capacidad de Airbnb se contraiga, es posible que los hoteles no tengan que bajar sus precios de manera significativa. Curiosamente, a medida que la capacidad entre Airbnb y los hoteles aumenta con la demanda, esa capacidad ampliada puede tener el efecto de atraer a más viajeros a un destino en particular.

Hasta la fecha, las ventas de Airbnb se derivan en gran medida de los viajeros de placer que representan el 90 por ciento de las ventas de Airbnb. Dado que la compañía apunta al mercado de viajes de negocios, los investigadores encontraron que los hoteles de alta gama probablemente sean los más afectados, principalmente debido a los costos operativos más altos o más bajos que enfrentan los anfitriones de Airbnb en sus mercados.

“Los hoteles de alta gama se benefician más de los mayores costos de hospedaje de Airbnb, pero también sufren más de los menores costos de hospedaje de Airbnb”, dijeron los autores. “Otro hallazgo digno de mención es que el beneficio de mayores costos de host de Airbnb se estabiliza a medida que aumentan los costos, mientras que la pérdida de menores costos de host de Airbnb continúa disminuyendo a medida que disminuyen los costos. Esto nos hace creer que imponer regulaciones más estrictas a Airbnb que elevan el costo del alojamiento no ayuda a la rentabilidad del hotel más allá de cierto punto. Sin embargo, reducir los costos de alojamiento de Airbnb puede afectar la rentabilidad del hotel ".