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¿Qué atrae a los viajeros musulmanes más jóvenes?

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Escrito por Juergen T Steinmetz

Los operadores de hotelería del Golfo que buscan aumentar su participación en el creciente mercado del turismo halal deberían diversificar y digitalizar sus ofertas para adaptarse a las generaciones más jóvenes de viajeros musulmanes, según los expertos que hablaron en Mercado de viajes árabe (ATM) 2019.

Con el impacto en el PIB de los viajes musulmanes en el Medio Oriente en camino de alcanzar los USD 36 mil millones en 2020, frente a los USD 30.5 mil millones en 2017, según Salam Standard, el turismo halal representa una perspectiva lucrativa para las marcas hoteleras de GCC. Se espera que el segmento cree 1.2 millones de puestos de trabajo directos e indirectos regionales para el próximo año.

Representantes de Wego, DinarStandard, Hoteles en Shaza, Tripfez, Serendipity Tailormade, Mosafer C por Ummah Collaboration, vacacionesme, Asociación de Visitantes del Condado de Orange, Ciudad del Cabo turismo y Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) exploró formas de aprovechar el segmento creciente de la Generación Z y los viajeros millennials en el Cumbre Global de Turismo Halal 2019, que tuvo lugar en el Global Stage de ATM.

Mamoun Hmedan, Director Gerente - MENA e India, Wego, dijo: “Están surgiendo nuevos destinos de la nada. Los desarrolladores están construyendo propiedades desde cero, con ofertas aptas para halal diseñadas para atraer a las generaciones más jóvenes de viajeros musulmanes.

“Wego trabaja mucho en las redes sociales y colabora con las juntas de turismo para educar a las personas sobre las oportunidades disponibles para ellos cuando viajan. Nos aseguramos de tener siempre opciones para que nuestros clientes busquen propiedades cerca de mezquitas o atracciones que puedan ser de interés para los viajeros musulmanes ”.

Aproximadamente el 41 por ciento del gasto global de los viajeros musulmanes en el exterior proviene de los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, según las cifras publicadas por Salam Standard. Se prevé que el gasto total en salidas de Oriente Medio aumente a 72 millones de dólares en 2020.

Además de las tendencias emergentes como el turismo ecológico, ético, exclusivamente femenino, vivencial, gastronómico y de aventura, los panelistas también analizaron la digitalización y las historias de éxito de destinos 'no musulmanes' como el condado de Orange, Ciudad del Cabo y Japón.

Chris Nader, Vicepresidente de Shaza Hotels, dijo: “La Generación Z y los viajeros millennials están marcando las tendencias en el turismo halal. El mayor desafío para nosotros tiene que ver con el lado de los centros turísticos del mercado: brindar la privacidad y las instalaciones que los huéspedes musulmanes necesitan mientras brindan el entretenimiento que buscan. Puede ser un desafío crear esa combinación.

“Siempre que creamos un resort, tenemos que desarrollar algo que sea culturalmente relevante para la ubicación. Los viajeros ya no buscan "solo un hotel"; quieren saber qué podemos ofrecer en términos de experiencias. Por lo tanto, los viajeros musulmanes no necesariamente necesitan ver la marca halal, pero sí necesitan saber que los servicios halal están disponibles ".

La inversión de toda la industria en tecnología de viajes relacionada con el turismo halal asciende actualmente a aproximadamente USD 40 millones, según una investigación realizada por DinarStandard. Los panelistas coincidieron en que es probable que esta cifra aumente aún más en el futuro, ya que los viajeros musulmanes más jóvenes continúan impulsando la innovación en los servicios en línea.

Faeez Fadhlillah, CEO de Tripfez, dijo: “Si nos fijamos en la distribución de los millennials a nivel mundial, muchos de ellos viven en países de mayoría musulmana. En los próximos 10 años, los jóvenes de esta región jugarán un papel importante en impulsar las tendencias del turismo. Es por eso que las agencias de viajes en línea están tan interesadas en satisfacer la demanda de los viajeros musulmanes. Las empresas están haciendo todo lo posible para capturar este mercado ".

Hasta el miércoles 1 de mayo, ATM 2019 verá a más de 2,500 expositores mostrar sus productos y servicios en el Dubai World Trade Center (DWTC). Considerada por los profesionales de la industria como un barómetro para el sector turístico de Oriente Medio y África del Norte (MENA), la edición del año pasado de ATM dio la bienvenida a 39,000 personas, lo que representa la exposición más grande en la historia de la feria.

Para obtener más información sobre ATM 2019, visite https://arabiantravelmarket.wtm.com.