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Turismo de Sri Lanka: demostrando resiliencia después de los ataques terroristas

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Escrito por editor

Una semana después de los ataques terroristas más mortíferos perpetrados en el país desde el final de la guerra civil, Turismo de Sri Lanka analiza las medidas tomadas para garantizar la seguridad de los turistas y describe planes estratégicos para reconstruir la confianza de las partes interesadas en el turismo para garantizar la recuperación vital del industria turística que apoya a una de cada 10 familias en Sri Lanka.

La industria del turismo de Sri Lanka está unida con el resto del mundo contra el terrorismo; Mientras lamentamos esta horrible tragedia, debemos seguir adelante con nuestro perdurable de Sri Lanka resiliencia para restaurar la fe del mundo en nuestra hermosa isla y nuestra hospitalidad, que es el corazón del estilo de vida de Sri Lanka.

"Los de Sri Lanka se encuentran entre las personas más cálidas y cariñosas del mundo, cuando los huéspedes llegan a nuestra costa se convierten en familia", dijo Kishu Gomes, presidente de Turismo de Sri Lanka. "Y cuando la familia se ve herida, toda la comunidad se une para proteger, nutrir, llorar, llorar y sanar juntos ... este es nuestro camino y ha sido nuestro camino desde el principio de los tiempos". Continuó: “La promesa de Sri Lanka es una promesa de esperanza, de familia, de conciencia profunda, de tolerancia, de diversidad, de conexión sincera con la humanidad y la naturaleza y de generosidad; viviremos la promesa de nuestra patria y le pedimos a cualquiera que alguna vez nos haya visitado, saboreado nuestra comida, preparado nuestros tés, vitoreado nuestro grillo o simplemente maravillado por la belleza de la luna llena que se convierta en embajadores de bondad y compasión dondequiera que vayan. Estamos abrumados por la efusión de amor, apoyo y solidaridad de personas de todo el mundo y esperamos dar la bienvenida al mundo de regreso a Sri Lanka ”.

El presidente Kishu Gomes explicó que es importante revisar el protocolo de respuesta de emergencia inmediatamente después de los ataques; Sri Lanka Tourism se centró en organizar nuestra respuesta en atención y asistencia de emergencia, brindando acceso a información clara y precisa y trabajando con todas las agencias policiales nacionales y locales y misiones extranjeras para garantizar la seguridad de los turistas.

Inmediatamente después de los ataques, implementamos nuestro protocolo de respuesta de emergencia; Se desplegaron equipos capacitados en los hoteles afectados, todos los hospitales y el aeropuerto para garantizar que todos los turistas directamente afectados por los ataques recibieran toda la atención, atención y asistencia que necesitaban.

Los turistas que ya se encontraban en el país y los que estaban programados para llegar en las horas y días posteriores a los ataques también fueron una prioridad inmediata. Además de los mostradores de ayuda en los hoteles, aeropuertos y centros de información turística, Sri Lanka Tourism estableció una línea directa de emergencia para garantizar que los turistas y sus seres queridos en casa tuvieran acceso a información precisa y al conjunto completo de servicios de emergencia; Se sigue emitiendo información actualizada a través de los medios de comunicación locales y mundiales, las redes sociales y las misiones extranjeras de forma regular.

“Abordar los problemas de seguridad es un requisito previo para la reactivación del turismo y continuamos trabajando en estrecha colaboración con todas las autoridades pertinentes para apoyar a todos los ciudadanos extranjeros en el país. La policía de Sri Lanka y las fuerzas del Tri están trabajando incansablemente para garantizar la seguridad de todos los turistas que se encuentran actualmente en Sri Lanka. Esta es absolutamente nuestra primera prioridad ”, dijo Gomes.

Custodios de una industria clave

Con una de cada diez familias de Sri Lanka que dependen del turismo para su sustento tanto directa como indirectamente, Sri Lanka Tourism se centra en garantizar que se establezcan las bases adecuadas para impulsar una recuperación eficaz y eficiente para esta industria crítica.

“No podemos permitirnos quedarnos paralizados por el miedo, casi medio millón de familias en toda la isla dependen de nosotros para su vida diaria; el impacto en nuestra economía debe mitigarse. Estamos trabajando para recuperar la confianza de los viajeros y operadores de todo el mundo demostrando que la respuesta de Sri Lanka al incidente es eficaz y, al mismo tiempo, aseguramos a los futuros turistas que el gobierno de Sri Lanka está tomando todas las medidas adecuadas para prevenir incidentes futuros y garantizar la seguridad y turistas de seguridad dentro del país ”, dijo Gomes.

Se han llevado a cabo varias sesiones de trabajo interindustriales de alto nivel que incluyeron a partes interesadas del sector público y privado con el objetivo de delinear el marco estratégico de la estrategia de recuperación, acompañado de un plan de acción gradual con el objetivo claro de minimizar el impacto financiero de las cancelaciones. y mantener y reconstruir la marca país y gestionar el impacto a largo plazo de este trágico incidente.

Se ha establecido un grupo de trabajo y, tras haber trabajado con diligencia durante la última semana, confiamos en que existe un proceso claro y procesable, se asignan recursos y se adquiere experiencia global para apoyar a la industria en su recuperación.

Demostrar resiliencia 

Estamos agradecidos y honrados por la resistencia y generosidad de todos los turistas que han optado por continuar con sus vacaciones en Sri Lanka y tenemos el privilegio de seguir recibiendo a cientos de nuevos turistas todos los días desde el ataque. Debemos asegurarnos de que las comunidades turísticas globales más amplias hayan renovado la confianza en nuestro destino al perseverar y, por lo tanto, con este fin, todas las actividades de promoción planificadas continuarán asegurando que nuestra industria turística crítica esté protegida.

Sri Lanka Tourism continuará con su presencia en Arabian Travel Market en Dubai del 28 de abril al 1 de mayo de 2019. La delegación de Sri Lanka comenzará el primer día del evento observando dos minutos de silencio en honor a las víctimas inocentes y un libro de Condolencia colocada en el pabellón de Sri Lanka para que los visitantes firmen y escriban mensajes de condolencia a las víctimas y sus familias. Nuestro propósito a lo largo de este evento es muy claro: Sri Lanka no será derrotado por el terror. Aprovecharemos esta oportunidad para demostrar a los medios de comunicación globales, los operadores turísticos, las aerolíneas y el mundo que Sri Lanka está comprometida con la seguridad.

Del mismo modo, Sri Lanka Tourism se dirigirá a la comunidad turística en el prestigioso 5th Foro Mundial de Turismo Gastronómico de la OMT en San Sabastián, España, del 1 al 2 de mayo, donde el foco este año está en la creación de empleo y el espíritu empresarial como un medio para promover la contribución del turismo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). En este sentido, Sri Lanka Tourism buscará medios para crear marcos favorables para estimular el empleo y el espíritu empresarial a lo largo de la cadena de valor del turismo gastronómico, así como desarrollar conocimientos sobre habilidades más relevantes para el turismo gastronómico.

Sri Lanka Convention Bureau también estará presente en IMEX en Frankfurt del 21 al 23 de mayo. IMEX es una exposición mundial para viajes de incentivos, reuniones y eventos, que incorpora reuniones realizadas en Alemania. La feria cuenta con el patrocinio de casi 160 países que representan oficinas de turismo nacionales y regionales, los principales grupos hoteleros, aerolíneas, empresas de gestión de destinos, proveedores de servicios, asociaciones comerciales y más. Más de 3,962 compradores alojados de más de 86 mercados mundiales visitan IMEX. El sector MICE es un importante motor de crecimiento para el mercado de Sri Lanka.

La única feria de turismo y viajes en Sri Lanka, Sancharaka Udawa, se llevará a cabo los días 7 y 8 de junio. Esta exposición única, ahora en su novena edición, está abierta a todas las empresas dentro del ecosistema turístico local y está organizada por la Asociación de Turismo de Sri Lanka. Operadores (SLAITO) en colaboración con la Oficina de Promoción Turística de Sri Lanka (SLTPB). El objetivo principal de la exposición es crear una plataforma para que los proveedores de servicios pequeños y medianos de la industria se conecten y construyan vínculos vitales con los operadores turísticos y entren en la industria del turismo en general.

La Oficina de Promoción Turística de Sri Lanka estará exhibiendo en Arabian Travel Market en el Dubai World Trade Center del domingo 28 de abril al miércoles 1 de mayo, en el stand número AS2350.