TableVision: una solución de formación de realidad virtual para los camareros en cruceros

Seabourne
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Pixvana, un proveedor de soluciones de realidad virtual, anunció hoy que se ha asociado con Seabourn, para crear y lanzar "TableVision", una solución de formación de realidad virtual para camareros. El nuevo video interactivo de capacitación en realidad virtual permite a los nuevos empleados de Seabourn dominar las enormes 105 mesas, 12 estaciones de servicio y el comedor en una fracción del tiempo, sin Internet ni acceso a la sala real.

“Un obstáculo importante para la capacitación del personal es el hecho de que el barco casi siempre está en pleno funcionamiento, con el comedor ocupado perpetuamente por los clientes o el personal de limpieza”, dijo Rocky Sudlesky, especialista líder en aprendizaje y desarrollo de la flota de Seabourn. “Encontrar una ventana de tiempo para capacitar manualmente a los nuevos empleados fue engorroso e ineficiente. En su lugar, recurrimos a los profesionales de Pixvana que se encargaban de todo, desde el diseño creativo hasta la postproducción y la implementación de auriculares. El resultado final es una experiencia de capacitación completamente personalizada que no solo ahorra tiempo y dinero en el aprendizaje y el desarrollo de Seabourn, sino que también brinda al personal una oportunidad de aprendizaje más atractiva, eficiente y accesible ".

Pixvana utilizó SPIN Studio, su plataforma nativa de realidad virtual patentada, para diseñar y crear el proyecto en su totalidad. Después de analizar el entorno y redactar un plan optimizado para el día, el equipo ejecutó un rodaje rápido de 4 horas en el set, creando 26 escenas conectadas por 90 hiperpuertos. Luego, se aplicaron más de 300 activos en un período de posproducción, incluidas etiquetas gráficas de marca que se pueden alternar sobre las tablas. La experiencia altamente atractiva simula la experiencia psicológica de deambular por el comedor con herramientas interactivas que mejoran el recuerdo del entrenamiento.

Pivana también brindó acceso a su función patentada VR Casting, lo que le dio a Seabourn Learning and Development la capacidad de realizar sesiones de capacitación en realidad virtual incluso cuando estaba "sin conexión". Con VR Casting, TableVision se puede transmitir y descargar de forma segura a cualquier auricular Oculus Go en la resolución más alta, listo para ser accedido en cualquier momento y desde cualquier punto del mundo.

“Pixvana es la única empresa de realidad virtual del mundo que ofrece a los clientes acceso tanto a un equipo de servicios creativos galardonado como al poder de una plataforma nativa de realidad virtual patentada”, dijo Rachel Lanham, directora de operaciones de Pixvana. “Al crear experiencias de capacitación en realidad virtual personalizadas que aprovechan los superpoderes de la realidad virtual (presencia, empatía e inmersión) podemos maximizar el compromiso y la retención de la fuerza laboral. Creemos que existe un enorme potencial para el aprendizaje inmersivo en el mundo empresarial y la dedicación de Seabourn a un servicio incomparable los coloca a la vanguardia de la formación innovadora en la industria de los cruceros ”.

Tras la implementación completa de TableVision en cada uno de los comedores personalizados de Seabourn, Pixvana trabajará para completar más experiencias de capacitación para el Aprendizaje y Desarrollo de Seabourn, ayudándolos a desarrollar una estrategia general para integrar la realidad virtual en sus inversiones en innovación de capacitación y mejorar los resultados.

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Realidad virtual y formación empresarial: estudio de caso de Seabourn en Pixvana on Vimeo.

Acerca del autor.

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Juergen T. Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz ha trabajado continuamente en la industria de viajes y turismo desde que era un adolescente en Alemania (1977).
El Encontro eTurboNews en 1999 como el primer boletín en línea para la industria del turismo de viajes global.

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