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Bots, IA, wearables y realidad virtual para generar ahorros de miles de millones de dólares en la industria del turismo

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Escrito por Juergen T Steinmetz

El impacto de las tecnologías disruptivas en la industria del turismo está configurado para crear ahorros de miles de millones de dólares mediante el uso de IoT, robótica, inteligencia artificial (IA), realidad virtual (VR) y tecnología portátil según los datos publicados antes de Mercado de viajes árabe (ATM) 2019, que tendrá lugar en el Dubai World Trade Centre del 28 de abril al 1 de mayo de 2019.

La última investigación de Colliers International, en asociación con ATM 2019, revela que además de un gran ahorro de costos, la experiencia del cliente está configurada para ser más ágil con los viajes listos para ser mejores, más fluidos y más personalizados con las reservas de viajes en las plataformas de realidad virtual, los chatbots de inteligencia artificial guían a los clientes a través de la reserva. Process e IOT que proporcionan interconectividad basada en Internet entre dispositivos cotidianos.

Danielle Curtis, Director de la exposición ME, Arabian Travel Market, dijo: “La tecnología y el uso de la tecnología evolucionan todos los días. La industria del turismo está a la vanguardia de la innovación tecnológica y las empresas invierten enormes sumas de dinero para mejorar el recorrido y la experiencia del cliente.

“Los aeropuertos y las aerolíneas representaron US $ 30 mil millones de inversión en TI en 2018, sin embargo, esto se verá compensado por la implementación de tecnología que hará que los ahorros de combustible superen los US $ 30 mil millones en los próximos 15 años.

“Hemos visto desarrollos increíbles en los últimos años, SITA, la empresa multinacional de tecnología para la industria del transporte aéreo, por ejemplo, está utilizando robots para registrar a los viajeros en los vuelos y transportar su equipaje, mientras que, aunque en la etapa inicial, los robots han sido utilizado en algunos hoteles para recibir a los huéspedes y mostrarles su habitación ".

ATM 2019 ha adoptado la tecnología y la innovación de vanguardia como su tema principal y esto se integrará en todas las verticales y actividades de la feria, incluidas las sesiones de seminarios específicos.

Durante todo el evento, profesionales de todo el espectro de la industria debatirán sobre la disrupción digital sin precedentes en curso y la aparición de tecnologías innovadoras que alterarán fundamentalmente la forma en que opera la industria hotelera en la región.

Discutiendo las evoluciones definitorias de la tecnología hotelera, Travel Tech Show regresará a ATM 2019 con 45 expositores internacionales dedicados y una agenda influyente de discusión y debate en Travel Tech Theatre, patrocinado por Sabre Corporation.

El lanzamiento de este año será el inaugural Semana árabe del viaje, una marca paraguas que comprende cuatro espectáculos compartidos: ATM 2019; CONNECT Oriente Medio, India y África - un foro de desarrollo de nuevas rutas, ILTM Arabia y un nuevo evento dirigido por consumidores - Comprador navideño en cajero automático.

Curtis dijo: “El éxito de ATM e ILTM Arabia nos ha brindado la plataforma no solo para presentar dos nuevos eventos para 2019, sino para crear una semana de viajes que abarque los mercados de entrada y salida de Oriente Medio para el turismo de ocio en general y los viajes de lujo. además de proporcionar un foro de networking dedicado, CONNECT Middle East India & Africa 2019 para los principales especialistas en aerolíneas, autoridades de aviación, juntas de turismo, aeropuertos y operadores turísticos de la región ".

Otro debutante este año es el Foro de Turismo de Arabia China en ATM que tiene lugar en el Global Stage el domingo 28th Abril. Dado que China representará una cuarta parte del turismo internacional para 2030, un panel de expertos discutirá cómo los destinos de todo el mundo pueden capitalizar este crecimiento. El foro también incluirá una sesión de networking de 30 minutos con más de 80 compradores chinos.

Una vez más, estamos encantados de trabajar con nuestros socios de la OMT y damos la bienvenida a la Cumbre de Ministros de la OMT que también tendrá lugar en el escenario mundial el domingo 28.th Abril.

Otros aspectos destacados de Global Stage incluirán un seminario centrado en el potencial turístico de Arabia Saudita, la Cumbre Global de Turismo Halal y la Cumbre de la Industria Hotelera ATM debut, que albergará varios paneles de expertos para debatir y proporcionar una visión sobre los últimos desarrollos hoteleros y la infraestructura digital innovadora que configura el futuro del sector de la hostelería.

Después de un lanzamiento exitoso el año pasado, la segunda edición de la Conferencia de Estudiantes ATM - 'Career in Travel' regresará el último día de ATM. Este programa permite a los estudiantes y graduados escuchar a una variedad de oradores invitados y líderes de la industria de viajes. También ayudará a proporcionar una mayor comprensión de la industria y las posibles trayectorias profesionales.

Además del ultra-innovador Travel Tech Show en ATM, otras características que regresan al repertorio del programa este año incluyen los eventos de redes de velocidad de compradores e influenciadores digitales, que contarán con 20 compradores chinos por primera vez, los premios ATM Best Stand Awards y Academia de Agentes de Viajes.

ATM, considerado por los profesionales de la industria como un barómetro para el sector turístico de Oriente Medio y África del Norte, dio la bienvenida a más de 39,000 personas a su evento de 2018, mostrando la exposición más grande en la historia de la feria, con hoteles que ocupan el 20% de la superficie del piso.

Para obtener más información sobre Arabian Travel Market 2019, inicie sesión en:  https://arabiantravelmarket.wtm.com/.