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Lufthansa Group renueva su asociación con Amadeus

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El Grupo Lufthansa y Amadeus han anunciado un acuerdo para renovar su asociación tecnológica de larga data.

A través del acuerdo, Altéa Passenger Service System (PSS) de Amadeus seguirá proporcionando a Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines y Swiss International Air Lines sus sistemas de TI para reservas, inventario y control de salidas. Además, el Grupo Lufthansa y Amadeus también están ampliando su asociación para agregar más áreas de colaboración. Las áreas en las que la tecnología de Amadeus respalda al Grupo Lufthansa abarcan desde operaciones y comercialización y compras hasta la gestión de interrupciones.

“Amadeus y el Grupo Lufthansa son dos empresas, fundadas en Europa, que impulsan el crecimiento y la digitalización en todo el mundo”, afirma el Dr. Roland Schütz, Vicepresidente Ejecutivo de Gestión de la Información y CIO del Grupo Lufthansa. “Los sistemas de Amadeus seguirán apoyando al Grupo Lufthansa a través de soluciones líderes en la industria que fomentan la innovación”.

“Estamos muy orgullosos de anunciar un acuerdo para ampliar nuestra asociación con Lufthansa Group hoy”, dice Julia Sattel, presidenta de Aerolíneas de Amadeus. “Nuestra asociación se basa en un profundo entendimiento y respeto mutuos, y este acuerdo es una prueba del enfoque colaborativo e individual que adoptamos con nuestros clientes. La tecnología líder en la industria de Amadeus respalda al Grupo Lufthansa en la consecución de sus objetivos comerciales ”.

Algunas de las muchas áreas en las que Amadeus y Lufthansa Group están trabajando juntos incluyen:

Recuperación de pasajeros: SWISS se asoció con Amadeus utilizando una metodología ágil para lanzar esta solución, que optimiza y automatiza la transferencia de pasajeros de un extremo a otro con mayor velocidad y eficiencia en momentos de interrupción. Amadeus Passenger Recovery puede analizar múltiples interrupciones de vuelos, considerando el itinerario de cada viajero y su valor general. En su primera vez en acción para SWISS, se cambió la reserva de 100 pasajeros en solo tres minutos después de que se canceló su vuelo. Desde su lanzamiento con SWISS, Passenger Recovery también se ha implementado en Lufthansa y Austrian Airlines y se implementará a finales de este año en Brussels Airlines.

Airport Pay: debido a un objetivo compartido de mejorar la experiencia de los pasajeros en el aeropuerto, el Grupo Lufthansa fue el socio de lanzamiento de Amadeus para Amadeus Airport Pay, que permite a los pasajeros realizar pagos en el aeropuerto independientemente de la infraestructura de facturación. Es la primera solución de pago inalámbrico en la industria, que acepta pagos con tarjeta con chip EMV y puede ser utilizada por varias aerolíneas, operadores de tierra y bancos. Lufthansa ahora está implementando la solución en más de 170 aeropuertos en todo el mundo.

Compras y comercialización: la tecnología de Amadeus ha impulsado desde hace mucho tiempo el sitio web y los canales digitales de Lufthansa. Un ejemplo que está ayudando a impulsar las ventas es Lufthansa Cash & Miles, una solución innovadora que permite a los pasajeros pagar en parte los vuelos con millas mediante una escala móvil.