Los agentes de viajes agregan un filtro de búsqueda que permite a los turistas bloquear el Boeing 737 MAX en sus consultas

Las agencias de turismo y los sitios web de viajes han comenzado a ajustar las opciones de búsqueda, lo que permite a sus clientes elegir el tipo de avión en el que vuelan en medio de preocupaciones de seguridad por dos accidentes mortales que involucraron aviones Boeing en los últimos meses.

Kayak, un agregador de tarifas y un motor de metabúsqueda de viajes operado por Booking Holdings, se ha convertido en el primer servicio de viajes en anunciar planes para modificar los filtros de búsqueda para permitir a sus clientes bloquear modelos de aviones no preferibles en sus consultas. Según los informes, el paso se tomó en medio de las crecientes preocupaciones compartidas por los viajeros a través de las redes sociales.

“Recientemente hemos recibido comentarios para hacer que los filtros de Kayak sean más granulares con el fin de excluir modelos de aeronaves particulares de las consultas de búsqueda”, dijo una portavoz del sitio web.

“Lanzamos esa mejora esta semana y estamos comprometidos a brindarles a nuestros clientes toda la información que necesitan para viajar con confianza”, agregó la firma.

El malestar entre los viajeros fue provocado por el último accidente del avión más nuevo de Boeing en Etiopía, que obligó a los reguladores de la aviación de todo el mundo a dejar en tierra los aviones Boeing 737 MAX 8.

En medio de decenas de cancelaciones de vuelos, las compañías aéreas tuvieron que lidiar con los temores de sus clientes. El agente de viajes noruego Berg-Hansen dijo a Reuters que la mayoría de sus clientes estaban preocupados si sus vuelos todavía estaban programados para volar y la necesidad de volver a reservar si es así.

“Hemos aumentado nuestro personal desde anoche, durante la noche y ahora. Sorprendentemente, tenemos menos llamadas telefónicas de las que esperábamos, aunque son más de lo habitual. Recibimos alrededor de 100 llamadas telefónicas desde la medianoche hasta las 7 am esta mañana y siguen llegando ”, dijo el director ejecutivo de Berg-Hansen, Per-Arne Villadsen.

El bestseller de Boeing se estrelló el domingo no lejos de la capital etíope de Addis Abeba, seis minutos después del despegue camino a Nairobi, Kenia. La tragedia, que mató a 157 personas, marcó el segundo accidente con el mismo modelo de jet en menos de cinco meses. En octubre, un Boeing 737 MAX 8 operado por Lion Air de Indonesia se estrelló en el mar de Java poco después del despegue, cobrando la vida de 189 personas.