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Entrevista de eTN con concejal de la Oficina de Turismo de Cuba: Grandes planes para la reactivación turística de la isla

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Lanzada en noviembre de 2018, la celebración cubana del 500 aniversario de la fundación de San Cristóbal de la Habana finalizará en noviembre de 2019. Su ajetreado calendario incluye arte, cultura, danza, teatro y mucho más.

El evento coincide con el lanzamiento del Plan de Desarrollo Económico del Gobierno que prevé una importante reactivación del turismo, el sector impulsor de la economía de la isla. Un encuentro con la nueva concejala de la Oficina de Turismo Sra. Madelén González-Pardo Sánchez permitió obtener algunos detalles.

eTN: La prensa italiana ha seguido con interés su dinámica actividad durante su breve período de asentamiento en Italia, ¿está satisfecho con los resultados obtenidos hasta la fecha?

Concejal: Ha sido una intensa actividad de encuentros con agentes de viajes planificadores de Cuba y otras instituciones. Encontré un gran espíritu de amistad hacia Cuba. Una señal positiva para el futuro cercano.

eTN: 2018 fue un año de resultados tangibles para Cuba con avances en los ámbitos económico, social y político. ¿Qué estrategias prevé el Plan de Gobierno para el futuro?

Concejal: “Los lineamientos generales, en el corto, mediano y largo plazo, señalan la necesidad de enfocarse en el crecimiento de los servicios turísticos internacionales y otros sectores con el objetivo de acelerar y asegurar la sustentabilidad y el crecimiento económico, ingresos y ganancias constantes diversificando mercados, segmentos de clientes y maximizar los ingresos medios por turista.

Asimismo, mantener el crecimiento y la competitividad de Cuba mediante la diversificación de ofertas, mejorando la formación de los recursos humanos y aumentando la calidad de los servicios con una adecuada relación “precio-calidad” y relación.

La importancia de aplicar los criterios más modernos en marketing y comunicación promocional. Las actividades no estatales en vivienda (caso articular: hospedaje a domicilio), en gastronomía y en otros servicios se mantendrán en el programa de desarrollo de la oferta turística complementaria a la estatal.

Además, consolidar el mercado interno creando y diversificando ofertas que aprovechen mejor las posibles infraestructuras, además de facilitar el viaje de los cubanos.

Continuar aumentando la participación de la industria y los servicios del país en los recursos utilizados en la operación e inversión turística. A la participación de la industria Nacional que debe desarrollar financiamiento de largo plazo.

Monitorear las expresiones artísticas vinculadas a la actividad turística para que respondan fielmente a la política cultural trazada por la revolución cubana.

Por último, pero no menos importante, aplicar políticas que aseguren la sostenibilidad de su desarrollo e implementar medidas para reducir la tasa de consumo de agua y portadores de energía mediante el aumento del uso de fuentes de energía renovables y el reciclaje de residuos.

eTN: ¿Qué pasa con la participación del Ministro de Turismo?

Concejal: En el Plan de Mercadeo de las inversiones a corto plazo del ministro de Turismo de Cuba, Manuel Marrero, existen planes que involucran instalaciones hoteleras en las distintas categorías. Se han completado algunas estructuras en Cayo Largo en Villa Coral-Soledad, en Isla del Sur y en Villa Linda Mar. La 5ª estructura Internacional de Varadero será inaugurada en breve. Esto destaca el relanzamiento en todas las categorías de hostelería, incluida la calidad del servicio ofrecido por el personal.

eTN: ¿Cuál es el poder receptivo de la isla?

Concejal: A la fecha contamos con 70,839 habitaciones, de las cuales el 71% son administradas por hoteles de cinco estrellas, de las cuales 52,000 representan el 74.3% ubicadas en el predio vacacional Sol y Playa, distribuidas a lo largo de 960 km de playas, incluyendo Varadero, clasificado por los Travellers 'Choice Awards. 2018, como la tercera playa más hermosa del mundo.

En general, como parte del plan de desarrollo y del proceso de inversión que se llevó a cabo en 2018, se completaron alrededor de 5,000 nuevas habitaciones, entre ellas el recientemente inaugurado Iberostar Grand Packard Hotel en La Habana; y el Meliá Internacional de Varadero, que se encuentra en fase final para su próxima inauguración.

En 2019 se espera completar 5 mil 249 nuevas habitaciones. Este número incluye la reclasificación de las instalaciones hoteleras que mejoran la calidad de los servicios.

eTN: El aumento de la acogida requerirá nuevo personal, ¿cómo se forma para afrontar su actividad?

Concejal: De los hoteles y escuelas de turismo, los jóvenes salen dispuestos a ingresar a los hoteles con la titulación específica obtenida. Al registrarse en la agencia gubernamental, seguramente encontrarán un trabajo.

eTN: ¿Qué atrae el turismo a Cuba?

Concejal: Cuba disfruta de condiciones excepcionales y exclusivas para el desarrollo de diferentes modelos, nuestra rica cultura, historia, tradición, patrimonio.

De la encuesta realizada a fines de 2018 se desprende que las principales razones para visitar Cuba son: las playas, la gente, la cultura y el patrimonio, seguidas de la seguridad del destino. Y, muy importante, el turista que regresa. La relación Calidad / Precio alcanza el 87.9%, superior a la de 2017 y el 96.9% de los encuestados confirma su voluntad de recomendar el destino.

eTN: ¿Qué espera del turismo internacional y de Italia en particular?

Concejal: Agradecemos a los visitantes de todo el mundo que han contribuido al bienestar económico de Cuba. Los italianos en particular por su lealtad a Cuba desde hace mucho tiempo. Esperamos que las innovaciones previstas también estimulen a nuevos visitantes.

eTN: ¿Y sobre la importancia de las inversiones de empresas italianas (turísticas o comerciales) en Cuba?

Concejal: Cuba mantiene un fuerte vínculo económico con Italia. Entre los inversionistas, el Grupo Toma, en 2018 firmó un contrato de inversión por $ 140 millones para la construcción de hoteles en Trinidad. La mayor inversión italiana en Cuba.

eTN: ¿En cuanto a la campaña de información web?

Concejal: El plan también se extiende en el campo de la información digital. Desde el portal oficial www.cuba.travel para marketing y comercio electrónico y www.cubamaps.cu que ofrece más de 15,000 atractivos turísticos, que en breve se convertirán en 25,000. Además, hay un aumento de la red WiFi en todos los balnearios.

eTN: ¿Y sobre las actividades de promoción de Cuba en Italia?

Concejal: Cuba estará en el Carnaval de Venecia, justo en la Piazza San Marco y la ciudad satélite de Mestre. Y en el mundo de las artes italianas. Participaremos también en las principales ferias de turismo, moda y otras.