Southwest Airlines Co. anuncia varios cambios de liderazgo.
El vicepresidente de servicios y atención al cliente, Chris Wahlenmaier, ha anunciado sus planes de jubilación. Wahlenmaier se incorporó a Southwest en 1989 y ha trabajado en varias capacidades y departamentos, incluido su puesto actual desde 2014. Chris se desempeñó como vicepresidente de operaciones de estación y vicepresidente de operaciones terrestres, antes de convertirse en vicepresidente de servicios y atención al cliente.
Con la partida de Wahlenmaier, James Ashworth ha sido ascendido a Vicepresidente de Atención al Cliente y Servicios. Ashworth se incorporó a Southwest procedente de AirTran en 2012, donde se desempeñó como Gerente General del Centro de Llamadas de Atlanta antes de unirse a Southwest como Gerente Senior de Operaciones del Centro en 2012. Recientemente se desempeñó como Director Gerente de Soporte y Servicios al Cliente de Southwest.
Southwest ha ascendido a Landon Nitschke a vicepresidente senior de operaciones técnicas. Nitschke supervisa los departamentos de ingeniería y operaciones de mantenimiento que planifican y cuidan la flota de la aerolínea de más de 750 aviones, junto con un nuevo departamento dentro de la organización de operaciones tecnológicas: planificación y desempeño de operaciones tecnológicas. En sus seis años en Southwest, Nitschke ha liderado el Departamento de Operaciones Tecnológicas a través de una serie de iniciativas importantes, incluida la integración de la flota de AirTran en Southwest y el lanzamiento de Boeing 737-800 y 737 MAX 8, así como esfuerzos continuos como la planificación. y equipar a la aerolínea para operaciones extendidas, o ETOPS, e implementar una nueva plataforma tecnológica y un conjunto de herramientas para sus manuales y procedimientos de mantenimiento.
Justin Jones ha asumido el cargo de vicepresidente de planificación y rendimiento de operaciones tecnológicas. En esta función, Jones es responsable de los servicios de campo, el mantenimiento y la planificación de flotas, la confiabilidad del mantenimiento, la inteligencia empresarial y la planificación estratégica para las operaciones técnicas en Southwest Airlines. Jones se desempeñó recientemente como vicepresidente de estrategia operativa y desempeño. Comenzó su carrera en Southwest hace 17 años y ha ocupado puestos de liderazgo en gestión de ingresos y precios, y también tiene experiencia en marketing interactivo y operaciones de aeronaves.
Southwest también está promocionando a Mark Wibben como vicepresidente de ingeniería y programas. Wibben dirigirá los equipos de ingeniería, gestión de flotas y programas de mantenimiento. En este rol, Wibben es responsable del programa de configuración y mantenimiento de la flota de Southwest, con el objetivo de entregar aeronaves seguras, confiables y a tiempo para la operación de la aerolínea. En sus siete años en Southwest, Wibben ha dirigido los equipos del programa de ingeniería y centrales eléctricas a través de una multitud de iniciativas importantes que incluyen el retiro del 737-300 (Classics), la introducción del motor LEAP1B en el 737 MAX y el desarrollo de la organización de ingeniería de servicio. para apoyar mejor el mantenimiento pesado de aeronaves.
Southwest también se complace en dar la bienvenida a Kurt Kinder a bordo como vicepresidente de operaciones de mantenimiento de la aerolínea. Como vicepresidente de operaciones de mantenimiento, Kinder se centrará en la operación diaria y los equipos de primera línea, incluido el mantenimiento de aeronaves, la apariencia de las aeronaves, el almacenamiento de materiales y el control de operaciones de mantenimiento. Kinder se une a Southwest procedente de Alaska Airlines, donde recientemente se desempeñó como vicepresidente de mantenimiento e ingeniería. En su puesto en Alaska, Kinder dirigió aproximadamente a 1,000 empleados y supervisó la seguridad, el cumplimiento y el rendimiento operativo de la flota de Boeing 737 de Alaska.
Erika Linford ha anunciado su decisión de dejar Southwest, donde se desempeña como vicepresidenta.
Tecnología: cartera comercial, ya que su familia se está mudando al área de la bahía de California. Linford se incorporó a Southwest en 2011 como Director de Tecnología, apoyando la planificación de redes y la gestión de ingresos. Luego fue ascendida a Directora Senior de Tecnología, donde dirigió la Oficina del CIO (OCIO). En mayo de 2016, Linford pasó a ser director sénior de BTS - Cliente dentro de la entrega corporativa que apoya a los equipos de centros de llamadas, incluidos los servicios y atención al cliente y las relaciones con el cliente, así como a nuestros equipos de atención al cliente en operaciones terrestres.
Lauren Woods ha sido ascendida a directora general de tecnología: plataformas y datos empresariales. En su nuevo cargo, Woods ayudará a respaldar nuestra iniciativa del Plan Plurianual con un enfoque en la construcción del componente de plataformas y datos empresariales transformadores, así como en el apoyo a la implementación del modelo operativo de TI de la Compañía. Woods se unió a Southwest en 2010 y se ha desempeñado en capacidades de liderazgo progresivo en diferentes equipos dentro del Departamento de Tecnología de Southwest. Woods se desempeñó recientemente como Director Senior de Operaciones de Aeronaves en el Departamento de Tecnología de Southwest Airlines. En esta función, Lauren se desempeñó como programa clave y líder de entrega para las aplicaciones de Operaciones de aeronaves de la Compañía.
Michael Simmons ha sido ascendido a Director Gerente de Tecnología, Director de Seguridad de la Información. Simmons seguirá siendo responsable de todos los aspectos de la ciberseguridad en las instalaciones, aeropuertos y aeronaves de Southwest, que incluyen ingeniería de seguridad, operaciones de seguridad, respuesta a incidentes, inteligencia de amenazas, riesgo y cumplimiento, y desarrollo de software de seguridad. Simmons se unió a Southwest en 2016, y anteriormente tenía responsabilidad de liderazgo en ciberseguridad, estrategia de TI y arquitectura empresarial, mantenimiento y soporte de TI y gestión de servicios de TI, donde ayudó a liderar una iniciativa de transformación de varios años en todo el departamento para alinear mejor la tecnología de la información con el negocio para entregar iniciativas estratégicas.
Jim Dayton ha sido ascendido a vicepresidente de tecnología: operaciones aéreas y técnicas. Dayton ha liderado nuestros equipos de tecnología de operaciones aéreas desde 2017 y recientemente amplió su alcance al asumir el liderazgo sobre nuestros equipos de tecnología de operaciones técnicas. Dayton se unió a Southwest en 2012 como Gerente Senior y Líder del Programa para la Recuperación de Operaciones, donde dirigió la entrega de varios proyectos para mejorar la confiabilidad operativa y las comunicaciones con los Clientes durante operaciones irregulares. También durante su tiempo en Southwest, apoyó la gestión de ingresos y la planificación de redes. Más recientemente, se desempeñó como líder de entrega de tecnología para el exitoso lanzamiento de Southwest de la implementación del nuevo sistema de reservaciones.
Katherine Findlay ha anunciado su jubilación después de 25 años de servicio, y actualmente se desempeña como Vicepresidenta de Auditoría Interna. Findlay comenzó su carrera en Southwest en 1993 en el grupo de Auditoría Interna antes de pasar a la organización de Finanzas como Directora de Finanzas y Presupuestos de Mantenimiento. Antes de regresar al Departamento de Auditoría Interna de la Compañía en 2010, se desempeñó como Directora Senior de Servicios de Mantenimiento donde supervisó la actividad de mantenimiento subcontratado de la Compañía, la Capacitación de Mantenimiento y el grupo de trabajo de Materiales en Mantenimiento e Ingeniería.
Con la partida de Findlay, Southwest está promocionando a Colleen Russell a Directora Gerente de Auditoría Interna. En su nuevo cargo, Russell será responsable de establecer y dirigir los programas y procedimientos de Auditoría Interna, proporcionando liderazgo estratégico y táctico para el desarrollo del plan de auditoría y el seguimiento de los controles contables, financieros, operativos y de TI. Recientemente se desempeñó como Directora Senior de Desempeño y Proyectos en Operaciones Terrestres. También ocupó cargos de liderazgo en Finanzas y Auditoría Interna.
Angela Marano ha sido promovida a directora general de transformación empresarial. Marano es responsable de proporcionar una variedad de servicios a la organización que ayudan a identificar y habilitar oportunidades de transformación empresarial, incluida la mejora continua, la automatización, la ciencia de datos y la innovación. Marano ha estado con Southwest durante más de 20 años y ha ocupado una variedad de roles en los equipos de tecnología y estrategia corporativa e innovación. Ha liderado iniciativas estratégicas empresariales en múltiples aspectos del negocio, incluida la experiencia del cliente, la recuperación de operaciones irregulares, el liderazgo de bajo costo y la movilidad empresarial.
Ryan Green ha sido ascendido a vicepresidente sénior y director de marketing. Green supervisa y brinda dirección en una amplia variedad de áreas que son elementos importantes para hacer crecer nuestra marca y generar ingresos, incluida la salud de la marca de la Compañía y los esfuerzos publicitarios y de medios, nuestro programa de lealtad y el desarrollo de ingresos auxiliares, y la estrategia digital para Southwest.com. y nuestros canales móviles. Green es ascendido de vicepresidente y director de marketing, donde ha ampliado su alcance de responsabilidad para impulsar nuestros esfuerzos de experiencia del cliente en toda la empresa durante los últimos años.
"Quiero agradecer a Katherine, Chris y Erika por las muchas contribuciones a la causa de Southwest Airlines", dijo el presidente y director ejecutivo de Southwest, Gary Kelly. “También quiero darle la bienvenida a Kurt a la familia Southwest. Tenemos suerte de tenerlo. Tenemos el banco de liderazgo más sólido que hemos tenido, y estoy encantado de tener tantos líderes capaces para asumir sus nuevos roles para continuar construyendo y fortaleciendo Southwest para asegurar nuestro éxito continuo en las próximas décadas ”.
