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Cómo servicios como Airbnb y Skyscanner cambiaron la actitud hacia los viajes

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Escrito por Juergen T Steinmetz

Hace dos décadas, un simple viajero difícilmente podía imaginar comprar vuelos baratos con unos pocos clics o hospedarse en los lugares más auténticos del mundo de manera asequible mientras viaja. Y luego entraron en juego los que cambiaron el juego como Airbnb y Skyscanner. Además de abrir el cielo y millones de puertas en el exterior, hicieron algo asombroso en nuestras mentes y también eliminaron los límites dentro de nosotros. Los Millennials, la generación que aprovechó al máximo la tendencia, demuestra que viajar hoy no es algo que se haga de vez en cuando una vez al año, sino un estado de ánimo.

Tal impacto inspira. El concepto genial de reservar todo en solo tres clics que hizo que estos servicios fueran tan populares es lo que también puede catapultar al éxito a su negocio de reservas de viajes. Piense en cómo la experiencia del cliente podría mejorar si creara un sitio web con un plantilla de reserva de viaje para ayudar a sus clientes a planificar y reservar alojamiento, vuelos o excursiones con facilidad.

Airbnb y Skyscanner: eliminar los límites

Hasta la década de 2000, solo se podía comprar un boleto de avión o reservar una habitación de hotel confiando en agencias de viajes tradicionales. La difusión de Internet hizo posible buscar y comprar billetes en agencias de viajes online (como Orbitz, Expedia, Travelocity, etc.) sin salir de la comodidad de su hogar. Sin embargo, planificar y reservar un viaje no fue una tarea fácil, ya que tuvo que perder mucho tiempo y hacer mucho trabajo analítico para encontrar la mejor oferta y hacer la reserva final. Consume mucho tiempo, trabajo intensivo, destroza los nervios, y nadie garantiza que sea barato.

Con la aparición de metabuscadores como Skyscanner y Kayak, reservar billetes de avión se volvió fácil incluso para un niño. Puede buscar, comparar y reservar hoteles, vuelos y alquileres de automóviles en un solo lugar: en una aplicación en su teléfono inteligente. La ventaja sobresaliente del servicio de búsqueda de vuelos de nueva generación consistía en ofrecer una amplia selección de billetes de aerolíneas de bajo coste. En los sitios de agencias de viajes en línea, eran una rareza. De esta manera, comenzó una era de viajes ahorrativos.

Airbnb, un servicio que conecta a los viajeros con los propietarios, llegó justo a tiempo en 2009 con su amplia variedad de alojamientos para todos los gustos y presupuestos, alojados por propietarios locales y, por lo tanto, a menudo dos veces más baratos que una suite de hotel. ¿Quieres algo peculiar o reservado, abarrotado y social o aislado, lujoso o espartano? Airbnb tiene todo lo que necesitas. Ya sea que desee un autocar para viajar solo o la casa completa para una gran empresa, un condominio o un bungalow, una casa en un árbol o un castillo, está a solo unos clics de cualquiera de los 1.5 millones de anuncios en casi 200 países de todo el mundo. .

Cómo Airbnb y Skyscanner transformaron la forma en que viajamos

1. Comodidad y conectividad

Planificar su próximo viaje es muy sencillo con la tecnología inteligente de Airbnb y Skyscanner. Para organizar un viaje ya no tenemos que llamar a las agencias, esperar y, finalmente, contentarnos con una escasa gama de opciones generalmente caras. La lejanía y la barrera del idioma, que hicieron prácticamente imposible encontrar un alojamiento confiable en el país donde tenía pocos o ninguno conocido, ya no es un obstáculo. Hoy podemos diseñar, planificar y reservar todo nuestro viaje sentados en nuestros sofás. Los servicios como Airbnb y Skyscanner eliminaron las barreras del idioma y ofrecieron una interfaz de búsqueda fácil que nos permitió encontrar alojamiento confiable basado en el sistema de reseñas y ofertas de vuelos baratos literalmente en 3 clics.

2. Podemos viajar con más frecuencia porque nos lo podemos permitir

Más barato no siempre significa peor. Para muchas personas en todo el mundo, significa una oportunidad. Antes de Airbnb, Skyscanner y servicios similares, las únicas opciones que tenía la mayoría de la gente eran hoteles y tarifas aéreas caras que afectaban seriamente sus presupuestos y, por lo tanto, limitaban sus opciones mientras exploraban un nuevo lugar. Viajar era algo que la mayoría de nosotros podíamos permitirnos en el mejor de los casos una vez al año porque teníamos que trabajar duro para poder pasar un par de noches en un lugar decente en, digamos, París o Madrid con nuestras familias.

Es una buena noticia que ahora podemos viajar más lejos o con más frecuencia porque los billetes de avión y el alojamiento ahora nos cuestan la mitad o incluso menos. El concepto de Airbnb funciona mejor para viajes en grupo. En lugar de pagar por varias suites de hotel caras, puede reservar un apartamento o una casa en Airbnb por una fracción del 25-30% de lo que pagaría en un hotel estándar. Por supuesto, hay tarifas de limpieza y otras que debemos tener en cuenta al reservar un apartamento con Airbnb, pero en cualquier caso, ahorramos una tonelada.

3. Podemos explorar una nueva cultura desde adentro

Si ha viajado por todo el mundo, debe haber notado que la mayoría de los hoteles de clase media son bastante genéricos, poco memorables y aburridos. Sí, los estándares suelen ser altos, pero el contenido emocional es bastante bajo. Por otro lado, alojarse en la casa de un local es siempre una nueva experiencia cultural brillante. Lleva la calidad de su estancia a un nivel auténtico absolutamente nuevo y deja una impresión duradera. Con Airbnb, ahora podemos experimentar la vida real del lugar que estamos visitando, hacer amigos y obtener valiosas recomendaciones de lugares geniales y sin turistas que solo los lugareños conocen.

Jen Avery, bloguera de viajes (Thrifty Nomads) aceptado que le había encantado alojarse en hoteles caros hasta que se dio cuenta de la dicotomía interna de tal enfoque: quería experimentar la cultura local, pero en la forma en que ningún lugareño vivía realmente allí. "En lugar de quedarnos en nuestra zona de confort, nos esforzamos mucho más", ella confiesa. "Eso por sí solo ha hecho que las experiencias de viaje sean mucho más ricas (y nos ha permitido permitirnos muchas más)".

 

4. Nos ayudó a reducir nuestros estándares, lo que nos llevó a una mejor experiencia de viaje.

¿Que dices? ¿Cómo puede ser? ¿No representan los más altos estándares la mejor experiencia de viaje? Tal vez, pero es cierto solo para las personas ricas que pueden pagar esos altos estándares. Si no pertenece a la casta, los altos estándares significan que no debe viajar. Porque no puede permitírselo. Para muchas personas, reducir sus estándares y expectativas mediante el uso de servicios como Airbnb (para alojamiento económico) y Skyscanner o Momondo (para boletos de bajo costo) abrió el mundo de oportunidades. Una vez más, una experiencia real lo explica mejor. "La hemos ajustado nuestros estándares, me han sorprendido los ahorros ”, Jen dice en su blog. Desearía poder dar marcha atrás en el reloj y "anular la reserva" de todas las costosas suites de hotel en las que se hospedó y gastar el dinero ahorrado en nuevos viajes.

Este artículo puede parecer que publicitamos Airbnb y Skyscanner, pero no lo hacemos. Nos damos cuenta de que la experiencia de alguien con esos servicios puede ser polar y absolutamente terrible porque su vida y sus circunstancias suceden. Cuando decidimos rebajar nuestros estándares, siempre conlleva riesgos en la vida real. Nuestro mensaje es: si lo tomas positivamente como una oportunidad, obtienes más y mejores viajes.