Marriott capacita a 500,000 trabajadores de hoteles para reconocer las señales de la trata de personas

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Marriott International anunció hoy que, a partir de este mes, ha capacitado con éxito a 500,000 trabajadores de hoteles para detectar las señales de la trata de personas en sus hoteles y cómo responder si lo hacen, lo que marca un momento decisivo en la lucha mundial contra este crimen multinacional.

“La trata de personas es una forma horrible de esclavitud moderna que atrapa a millones de personas en todo el mundo”, dijo Arne Sorenson, presidente y director ejecutivo de Marriott International. “Al educar y capacitar a nuestra fuerza laboral global para que diga algo si ven algo, no solo estamos defendiendo a los más vulnerables de la sociedad, también estamos protegiendo a los asociados e invitados y cumpliendo con un valor central de la empresa: servir a nuestro mundo . "

Marriott lanzó su programa obligatorio de capacitación en concientización sobre la trata de personas para el personal de la propiedad tanto en propiedades administradas como en franquicias en enero de 2017, lo que subraya los esfuerzos en curso bajo la sólida plataforma de sostenibilidad e impacto social de la compañía, Serve 360: Doing Good in Every Direction.

Como parte del Mes Nacional de Prevención de la Esclavitud y la Trata de Personas, Marriott se complace en informar que cientos de miles de asociados han dado un paso al frente para comprender y detener la explotación.

“Desafortunadamente, los hoteles pueden ser lugares reacios para este crimen desmedido, y como compañía hotelera global que se preocupa por los derechos humanos, estamos orgullosos de capacitar a los trabajadores de hoteles en todo el sistema Marriott para detectar las señales”, dijo el Dr. David Rodríguez, Jefe Oficial de recursos humanos globales, Marriott International. "No hay una solución fácil, pero la lucha contra la esclavitud moderna comienza con la conciencia, y ahora tenemos un número significativo de personas capaces de reconocer un comportamiento sospechoso y denunciarlo a la dirección y, en algunos casos, a las fuerzas del orden".

La formación ha dado lugar a rescates

Desde el lanzamiento del programa, la capacitación de Marriott ha tenido como resultado directo que los jóvenes sean retirados de situaciones peligrosas.

Para desarrollar y probar su programa de capacitación en concientización sobre la trata de personas, Marriott pasó casi un año colaborando con ECPAT-USA y Polaris, dos organizaciones sin fines de lucro líderes que se especializan en la lucha contra la trata de personas. La compañía hizo los arreglos para que el programa se tradujera del inglés a 16 idiomas adicionales y también se aseguró de que se pudiera tomar en línea o en un salón de clases, para que se pueda acceder a él y entenderlo en los 130 países y territorios donde opera Marriott. La instrucción también se desglosa por función porque las señales que ve un recepcionista pueden diferir de las que ve un ama de llaves o un camarero.

La Organización Internacional del Trabajo proyecta que en todo el mundo más de 40 millones de personas están sujetas a la esclavitud moderna, y UNICEF estima que alrededor del 25 por ciento de la trata mundial involucra a niños. Polaris, que dirige la Línea Directa Nacional de Trata de Personas en los Estados Unidos, estima que hay cientos de miles de víctimas de trata sexual y de trabajos forzados en los Estados Unidos.

Ejemplos de las señales de advertencia visibles y ocultas que Marriott comparte con el personal de su hotel:

• Equipaje y ropa mínimos
• Se ve a varios hombres acompañados uno por uno a una habitación de invitados
• Personas que no pueden hablar libremente o parecen desorientadas
• Huéspedes que insisten en realizar poco o ningún servicio de limpieza

“Los trabajadores del hotel no necesariamente verían a un traficante de personas restringiendo visiblemente a una víctima; normalmente verían un escenario mucho más matizado y más difícil de detectar si no sabes qué buscar ”, dijo Rodríguez. “Por eso es tan importante ayudar a los trabajadores de los hoteles a identificar los signos de explotación sexual y trabajo forzoso. Este conocimiento les da la confianza de que pueden hacer algo para ayudar, lo que ya está teniendo un impacto importante en nuestros hoteles ”.
A través de la capacitación de Marriott, los trabajadores del hotel aprenden a observar y tomar notas sobre lo que recuerdan y luego reportar sus sospechas a un gerente, quien luego puede comunicarse con la policía. Por su parte, los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley dicen que esta capacitación ayuda a mejorar la seguridad en su comunidad porque una mayor conciencia puede conducir a una mayor capacidad de respuesta tanto dentro como fuera de las paredes de un hotel.

La capacitación está teniendo un impacto mucho más allá de la fuerza laboral de Marriott International. La empresa donó la capacitación a la academia y a la industria a través de la Fundación Educativa de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamiento, donde las ganancias de la capacitación compradas por otros operadores de hospedaje regresan para apoyar a ECPAT-USA y Polaris.

Los huéspedes del hotel también pueden aprender las señales. Los huéspedes que sospechen de tráfico o abuso no deben confrontar al niño o al adulto, pero deben alertar a la gerencia o seguridad del hotel, marcar el 911 o su número de emergencia local para situaciones de emergencia. En los Estados Unidos, pueden comunicarse con la línea directa nacional contra la trata de personas al 1-888-373-7888 o enviar un mensaje de texto con la palabra “BeFree” (233733).

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