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Muere la leyenda del campo del amor: Herb Kelleher fundó Southwest Airlines en una servilleta de cóctel

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Escrito por Juergen T Steinmetz

Southwest Airlines tuiteó: Ya te extrañamos, Herbie. Ahora tenemos que imaginarnos sin Herb. El hashtag  fue establecido.

Hoy falleció Herb Kelleher, cofundador de Southwest Airlines. Tenía 87 años. Herb fundó Southwest Airlines con un concepto presentado en una servilleta de cóctel en un restaurante de Texas en San Antonio en 1971.

Herb Kelleher nació en Camden, Nueva Jersey el 12 de marzo de 1931 y se crió en Audubon, Nueva Jersey, donde se graduó de Haddon Heights High School. Tenía una licenciatura de la Wesleyan University, donde fue un Olin Scholar y donde su especialización fue el inglés y su menor Filosofía, y un Juris Doctor de la New York University, donde fue un Root-Tilden Scholar. En Wesleyan fue miembro de la fraternidad Delta Kappa Epsilon. Estaba casado con la ex Joan Negley y tenía cuatro hijos.

Southwest Airlines fue fundada en 1971 después de desafíos legales de competidores que intentaron mantenerla en tierra: Southwest tuvo éxito con una estrategia de ofrecer tarifas bajas a sus pasajeros, eliminar servicios innecesarios y evitar el sistema de programación de "hub-and-speak" utilizado por otros aerolíneas a favor de construir tráfico en aeropuertos secundarios como Chicago-Midway (en lugar de Chicago-O'Hare) y el condado de Orange.

Desde que se convirtió en CEO de Southwest en 1982, la colorida personalidad de Kelleher creó una cultura corporativa que hizo que los empleados de Southwest fueran bien conocidos por tomarse a sí mismos a la ligera, a menudo cantando anuncios en vuelo con la melodía de temas populares, pero sus trabajos en serio. Lo diferente que es la cultura de la empresa se puede ver en un evento de lucha libre en marzo de 1992. Poco después de que Southwest comenzara a usar el lema "Just Plane Smart", Stevens Aviation, que había estado usando "Plane Smart" como su lema, amenazó con una marca registrada demanda, que se resolvió entre Herb Kelleher y el director ejecutivo de Stevens Aviation, Kurt Herwald, en una pelea de pulsos, ahora conocida como "Malicia en Dallas". Southwest es constantemente nombrada entre las cinco corporaciones más admiradas de Estados Unidos en Fortune encuesta anual de la revista. Fortune también lo ha llamado quizás el mejor CEO de Estados Unidos. Kelleher fue incluido en el Salón de la Fama de Negocios de EE. UU. De Junior Achievement en 2004.

El 19 de julio de 2007, Southwest Airlines anunció que Kelleher dimitiría del cargo de presidente y dimitiría de la junta directiva en mayo de 2008, aunque seguiría siendo un empleado de tiempo completo durante otros cinco años. Kelleher finalmente renunció a su cargo de presidente el 21 de mayo de 2008. Inmediatamente después, Southwest Airlines nombró al actual director ejecutivo, Gary C. Kelly, nuevo presidente de la junta directiva.

Me senté cara a cara con Herb y le pregunté ... ¿por qué no tenemos enchufes en nuestros asientos? - mi ÚNICA preocupación. Se rió entre dientes y explicó que “nunca se nos ha conocido por nuestra tecnología. Somos conocidos por ser grandes personas ". Eso fue y nos inspiró a todos a ser.

Se ha citado a Herb diciendo: "Mi práctica es tratar de comprender lo valioso que es algo tratando de imaginarme sin él".

Delta Airlines tuiteó: Nos entristece perder una leyenda de la industria. El impacto de Herb Kelleher en la aviación vivirá para siempre.

Ashley Kelley tuiteó: Sentado en su oficina en Dallas como un nervioso joven de 17 años a finales de los 90, entrevistando para su beca ha dejado una impresión duradera hasta el día de hoy (y él me otorgó la beca, el primero de nuestra familia en ir a la universidad). .
La Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ontario en California emitió la siguiente declaración sobre la muerte del cofundador de Southwest Airlines Hierba Kelleher. Debe atribuirse a Mark A. Thorpe, Director Ejecutivo:

Lloramos la muerte de Hierba Kelleher, un amigo leal y partidario temprano de Ontario Aeropuerto Internacional. Un visionario que reconoció la importancia del Inland Empire en El sur de California aviación, Herb tomó la decisión de llevar Southwest a Ontario en 1985, estableciendo nuestro aeropuerto como una empresa viable en lo que entonces era una nueva frontera en nuestra industria. Trajo su enfoque de bajo costo para volar a Ontario en un momento en que el servicio aéreo comercial estaba fuera del alcance de muchos estadounidenses.

“Southwest ha sido nuestra aerolínea más importante desde que Herb tomó esa decisión, y siempre recordaremos con profunda gratitud su capacidad para ver oportunidades claras que otros no pudieron.

"Hierba Kelleher era un amigo de confianza de Ontario durante más de tres décadas y siempre apreciaremos su memoria. Compartimos el dolor de muchos empleados de Southwest Airlines, presentes y pasados, y lamentamos el fallecimiento de 'The Love Field Legend' ”.

El fundador de Southwest Airlines, Herbert D. Kelleher, recibirá el premio a la innovación en TravelCom'09