Jóvenes embajadores del turismo: abriendo puertas a su futuro

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Escrito por linda hohnholz

Un programa de transformación está introduciendo a hombres y mujeres jóvenes en el sector turístico.

El consultor de turismo Srilal Miththapala, colaborador habitual de eTN de Sri Lanka, es el hilo conductor de un programa de ocho días diseñado para familiarizar a los estudiantes post-A / L del área de Nuwara Eliya sobre la industria turística moderna.

El Comité de Habilidades Turísticas del Sector Privado (TSC), en asociación con The Grand Hotel Nuwara Eliya y YouLead, llevó a cabo un segundo programa en el marco de la iniciativa piloto de la Iniciativa Jóvenes Embajadores del Turismo. Este programa de transformación introdujo a 16 hombres y mujeres jóvenes en el sector a través de una pasantía intensiva de una semana que los exponía a las diversas oportunidades profesionales disponibles en la industria.

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Las sesiones individuales fueron dirigidas por más de 10 expertos externos de la industria y personas de recursos internos del hotel. Los jóvenes embajadores del turismo estudiaron todo, desde la limpieza hasta la horticultura. Observaron cómo conservar el patrimonio natural de Sri Lanka y promover el turismo de naturaleza, así como cómo involucrar a los visitantes y entretenerlos. Otros módulos de la pasantía incluyeron chofer y guía turístico, así como RSC. La evidencia muestra que los jóvenes con experiencia práctica a menudo encuentran trabajos más seguros y mejor remunerados, más fácil y rápidamente que sus pares.

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También se trae a los padres y se les da una descripción general del hotel y la capacitación que recibirán los jóvenes. Al final de las dos semanas, los padres regresaron y los jóvenes presentaron algunos de sus conocimientos y habilidades recién adquiridos. Un desafío clave de garantizar que las percepciones y mentalidades de los padres se abordaran con comentarios de que muchos padres estaban totalmente convencidos de la idea de permitir que sus hijos aceptaran trabajos en el sector de la hospitalidad y el ocio.

El programa se diseñó específicamente para la ubicación y las instalaciones de The Grand Hotel y su éxito se debió en gran parte al entusiasmo del personal que expuso a los jóvenes estudiantes a las cualidades únicas de su hotel y compartió su propia pasión por sus carreras en el turismo.

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Srilal habló con emoción del placer de trascender los programas de corte de galletas existentes para algo tan intenso y personalizado como ha resultado ser la iniciativa de pasantías. "Es un cambio de juego", dijo con un notable quiebre en su voz. “Estoy encantado de que el TSC esté apuntando a cambiar las percepciones y actitudes de los jóvenes a través de este programa único e innovador. Estos niños están realmente entusiasmados con el deseo de ingresar a la industria. Realmente pueden volar alto con este nivel de motivación y atención ".

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El gerente general de Grand Hotel, Refhan Razeen, hablando en nombre de la gerencia y el personal de The Grand Hotel, dijo: “Deseo agradecerles profundamente por llevar a cabo el programa YouLead de una manera tan ejemplar. Estoy seguro de que los jóvenes que asistieron a este programa habrían recibido una amplia exposición en el ámbito de la industria hotelera. Programas como estos brindan a los jóvenes nuevos, talentosos y polivalentes, se exponen a la gama de opciones profesionales en la industria y, a su vez, la industria se beneficia al regresar a sus comunidades y escuelas y discutir esta experiencia curada ".

La embajadora de la juventud de YouLead, Praneepa Pereira, que participó en el programa Nuwara Eliya, dijo: “Puedes unirte a este programa y aprender diferentes perspectivas que no conocías sobre este campo. De hecho, cuando vine aquí, no sabía nada sobre este campo. No sabía qué era el turismo. No sabía qué era la gestión hotelera. Pero aquí nos enseñan todo. Todas y cada una de las cosas. Entonces, según yo, este es uno de los mejores campos en los que un joven puede tener éxito en sus vidas ... ¡cuando vengas a este campo, sabrás cómo tener éxito! ”

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La industria del turismo de Sri Lanka se encuentra en una encrucijada. Está bien situado para aprovechar el espectacular crecimiento del turismo en los mercados asiáticos; tiene una gran cantidad de activos naturales y culturales que están bien alineados con los segmentos de más rápido crecimiento en la industria (por ejemplo, salud y bienestar, viajes culturales sostenibles y basados ​​en la naturaleza); su gente es hospitalaria y el clima es propicio para viajar durante todo el año. Todos los análisis de la industria destacan el hecho de que el viajero del siglo XXI busca experiencias auténticas en lugar de solo hermosas vistas y playas de arena. La conclusión del TSC, por lo tanto, es que nuestra fuerza laboral es el activo más importante que tenemos. Esto se debe a que las experiencias de los visitantes de calidad provienen de la interacción con la gente local.

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El TSC, presidido por el director general de Resplendent Ceylon, Malik Fernando, es una asociación informal de 10 líderes turísticos del sector privado del sector hotelero y de viajes. Estos líderes se unieron sobre la base de un deseo mutuo de actuar sobre un problema que pone en peligro el crecimiento de su industria: la falta de jóvenes que asuman trabajos en el turismo. El TSC lanzó un plan de ocho puntos el 25 de junio y ha procedido a implementar esas iniciativas una por una. El grupo ya ha desarrollado o revisado ocho planes de estudio profesionales para que sean más relevantes a las necesidades de la industria, y ha distribuido un breve documental que muestra el impacto de las mujeres de Sri Lanka en el turismo.

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Srila Miththapala

La Iniciativa de Jóvenes Embajadores del Turismo es un producto clave en la recientemente lanzada 'Hoja de ruta para la competitividad de la fuerza laboral en turismo y hotelería de Sri Lanka' que fue preparada por el Comité de Habilidades Turísticas del Sector Privado (TSC) con la Autoridad de Desarrollo Turístico de Sri Lanka (SLTDA), Instituto de Sri Lanka for Tourism and Hotel Management (SLITHM), la Cámara de Comercio de Ceilán (CCC) y YouLead, un proyecto financiado por la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) e implementado por International Executive Service Corps (IESC).

Los miembros del TSC incluyen a Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles y Preshan Dissanayake. Los miembros ex officio incluyeron nominados de la Cámara de Ceilán, la Autoridad de Desarrollo Turístico de Sri Lanka (SLTDA), el Instituto de Turismo y Gestión Hotelera de Sri Lanka (SLITHM) y la Comisión de Educación Profesional y Terciaria (TVEC).

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linda hohnholz

redactor jefe para eTurboNews con sede en la sede de eTN.

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