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¿Qué le dijo Marriott a las víctimas de delitos de seguridad masivos? Transcripción de un correo electrónico a los huéspedes del hotel

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Escrito por Juergen T Steinmetz

Marriott Hotels and Resorts informó sobre una violación masiva de la base de datos de su marca Starwood el 30 de noviembre. Mientras tanto, los procedimientos de seguridad de Marriott habían estado en el centro de atención mundial, lo que resultó en varias acciones legales y criminales tomadas por autoridades de todo el mundo contra la cadena hotelera más grande en el mundo. Se ha estado desarrollando una pesadilla de relaciones públicas para Marriott que ha provocado que la marca se quede sin palabras al evitar las respuestas a los medios.

Una violación masiva de la base de datos fue informado por Marriott Hotels and Resorts en su marca Starwood el 30 de noviembre. Mientras tanto, los procedimientos de seguridad de Marriott habían estado en el centro de atención mundial, lo que resultó en varias acciones legales y criminales tomadas por autoridades de todo el mundo contra la cadena hotelera más grande del mundo. Se ha estado desarrollando una pesadilla de relaciones públicas para Marriott que ha provocado que la marca se quede sin palabras al evitar las respuestas a los medios.

Hoy, Marriott informó a todas las posibles víctimas y huéspedes del hotel de este crimen de lo que ellos llaman un "incidente de seguridad". El correo electrónico explica a las posibles víctimas de delitos, los clientes de Marriott con un historial en la red de Starwood Hotels and Resort:

El 8 de septiembre de 2018, Marriott recibió una alerta de una herramienta de seguridad interna con respecto a un intento de acceder a la base de datos de reservas de huéspedes de Starwood. Marriott contrató rápidamente a los principales expertos en seguridad para ayudar a determinar qué ocurrió. Durante la investigación, Marriott se enteró de que se había tenido acceso no autorizado a la red de Starwood desde 2014. Marriott descubrió recientemente que una parte no autorizada había copiado y cifrado información y tomó medidas para eliminarla. El 19 de noviembre de 2018, Marriott pudo descifrar la información y determinó que el contenido provenía de la base de datos de reservas de huéspedes de Starwood.

Marriott no ha terminado de identificar la información duplicada en la base de datos, pero cree que contiene información sobre aproximadamente 500 millones de huéspedes que hicieron una reserva en una propiedad de Starwood. Para aproximadamente 327 millones de estos huéspedes, la información incluye alguna combinación de nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de pasaporte, información de la cuenta de Starwood Preferred Guest ("SPG"), fecha de nacimiento, sexo, información de llegada y salida, fecha de reserva y preferencias de comunicación. Para algunos, la información también incluye los números de tarjetas de pago y las fechas de vencimiento de las tarjetas de pago, pero los números de las tarjetas de pago se cifraron mediante el cifrado estándar de cifrado avanzado (AES-128). Hay dos componentes necesarios para descifrar los números de las tarjetas de pago y, en este punto, Marriott no ha podido descartar la posibilidad de que se hayan tomado ambos. Para los invitados restantes, la información se limitaba al nombre y, a veces, a otros datos como la dirección postal, la dirección de correo electrónico u otra información.

Marriott informó este incidente a las fuerzas del orden y continúa apoyando su investigación. La compañía también está notificando a las autoridades reguladoras.

Marriott lamenta profundamente que este incidente haya ocurrido. Desde el principio, actuamos rápidamente para contener el incidente y realizar una investigación exhaustiva con la ayuda de los principales expertos en seguridad. Marriott está trabajando arduamente para garantizar que nuestros huéspedes tengan respuestas a preguntas sobre su información personal con un sitio web y un centro de llamadas dedicados. Apoyamos los esfuerzos de las fuerzas del orden y trabajamos con los principales expertos en seguridad para mejorar. Marriott también está dedicando los recursos necesarios para eliminar gradualmente los sistemas Starwood y acelerar las mejoras de seguridad en curso en nuestra red.

Marriott ha tomado las siguientes medidas para ayudarlo a monitorear y proteger su información:

Centro de llamadas dedicado

Marriott ha establecido un centro de llamadas exclusivo para responder las preguntas que pueda tener sobre este incidente. El centro de llamadas está disponible en varios idiomas. Nuestro centro de llamadas dedicado puede experimentar un gran volumen inicialmente, y agradecemos su paciencia. Consulte info.starwoodhotels.com para conocer las actualizaciones de los datos de contacto de nuestro centro de llamadas. Los datos de contacto del centro de llamadas son:

País Teléfono tiempo y días
Australia 1-800-270-917 24 horas Lun - dom
Austria 0800-281462 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Belgica al 0800-708-43 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Brasil 0-800-724-8312 0900: 2100-XNUMX: XNUMX Brasilia ST Lun - dom
Canadá al 877-273-9481 0900-2100 EST Lun - dom
China 4001839188 0900:1800 - XNUMX:XNUMX China ST Lun - dom
China +86-20-38157000 0900:1800 - XNUMX:XNUMX China ST Lun - dom
Francia 0805-080216 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Alemania al 0800-180-1978 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
India 000-800-050-1531 24 horas Lun - dom
Italia al 800-728-023 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Japón 0120901011 0900:1800 - XNUMX:XNUMX Japón ST Lun - Vie
Japón +81 3 5423 6539 0900:1800 - XNUMX:XNUMX Japón ST Lun - Vie
Nueva Zelanda 0800-359805 24 horas Lun - dom
México 01-800-099-0742 0900:2100 - XNUMX:XNUMX EST Lun - dom
Rusia 8-800-100-6925 0900:2100 - XNUMX:XNUMX Moscú Lun - dom
Singapur al 800-492-2405 24 horas Lun - dom
Corea del Sur 007988171758 0900:1800 - XNUMX:XNUMX Corea ST Lun - Vie
Corea del Sur +81 3 4334 2202 0900:1800 - XNUMX:XNUMX Corea ST Lun - Vie
España 900-905407 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Suiza al 0800-561-876 0900: 2100-XNUMX: XNUMX CET Lun - dom
Emiratos Árabes Unidos al 8000-3201-34 0900:2100 - XNUMX:XNUMX Golfo Lun - dom
UK 0-808-189-1065 0800:2000 - XNUMX GMT Lun - dom
Estados Unidos de América al 877-273-9481 0900:2100 - XNUMX:XNUMX EST Lun - dom

 

Marriott comenzó a enviar correos electrónicos de manera continua el 30 de noviembre de 2018 a los huéspedes afectados cuyas direcciones de correo electrónico se encuentran en la base de datos de reservas de huéspedes de Starwood.

Marriott ofrece a los huéspedes la oportunidad de inscribirse en WebWatcher de forma gratuita durante un año. WebWatcher monitorea los sitios de Internet donde se comparte información personal y genera una alerta al consumidor si se encuentra evidencia de la información personal del consumidor. Por motivos reglamentarios y de otro tipo, WebWatcher o productos similares no están disponibles en todos los países. Los huéspedes de los Estados Unidos que completen el proceso de inscripción de WebWatcher también recibirán servicios de consulta de fraude y cobertura de reembolso de forma gratuita.

La siguiente sección proporciona información adicional sobre los pasos que puede seguir. Si tiene preguntas sobre esta notificación y para inscribirse en WebWatcher (si está disponible en su país / región), visite info.starwoodhotels.com.

Las marcas de Starwood incluyen: W Hotels, St. Regis, Sheraton Hotels & Resorts, Westin Hotels & Resorts, Element Hotels, Aloft Hotels, The Luxury Collection, Tribute Portfolio, Le Méridien Hotels & Resorts, Four Points by Sheraton y Design Hotels. También se incluyen las propiedades de tiempo compartido de la marca Starwood (Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, The Luxury Collection Residence Club, St. Regis Residence Club y Vistana).

Independientemente de dónde resida, a continuación encontrará algunos pasos adicionales que puede seguir.

Cambie su contraseña con regularidad. No utilice contraseñas fáciles de adivinar. No utilice las mismas contraseñas para varias cuentas.

Revise los extractos de cuenta de su tarjeta de pago en busca de actividad no autorizada e informe de inmediato la actividad no autorizada al banco que emitió su tarjeta.

Esté atento a los intentos de terceros de recopilar información mediante el engaño (comúnmente conocido como "phishing"), incluso a través de enlaces a sitios web falsos. Marriott no le pedirá que proporcione su contraseña por teléfono o correo electrónico.

Si cree que es víctima de un robo de identidad o que sus datos personales se han utilizado indebidamente, debe comunicarse de inmediato con la policía local.

Le recordamos que siempre es recomendable estar atento a los incidentes de fraude o robo de identidad revisando sus extractos de cuenta e informes de crédito gratuitos para detectar cualquier actividad no autorizada. Puede obtener una copia de su informe crediticio, sin cargo, una vez cada 12 meses de cada una de las tres compañías de informes crediticios a nivel nacional. Para solicitar su informe crediticio anual gratuito, visite www.annualcreditreport.com o llame gratis al 1-877-322-8228. La información de contacto de las tres compañías de informes crediticios a nivel nacional es la siguiente:

Equifax, PO Box 740241, Atlanta, GA 30374, www.equifax.com1-800-685-1111
Experian, Apartado de correos 2002, Allen, TX 75013, www.experian.com1-888-397-3742
TransUnion, Apartado de correos 2000, Chester, PA 19016, www.transunion.com1-800-916-8800

Si cree que es víctima de un robo de identidad o tiene motivos para creer que su información personal ha sido mal utilizada, debe comunicarse de inmediato con la Comisión Federal de Comercio y / o la oficina del Fiscal General de su estado. Puede obtener información de estas fuentes sobre los pasos que una persona puede tomar para evitar el robo de identidad, así como información sobre alertas de fraude y congelamientos de seguridad. También debe comunicarse con las autoridades policiales locales y presentar un informe policial. Obtenga una copia del informe policial en caso de que se le pida que proporcione copias a los acreedores para corregir sus registros. La información de contacto de la Comisión Federal de Comercio es la siguiente:

Comisión Federal de Comercio, Centro de Respuesta al Consumidor, 600 Pennsylvania Avenue, NW Washington, DC 20580, 1-877-IDTHEFT (438-4338), www.ftc.gov/idtheft

 

Si es residente de Connecticut, Maryland, Massachusetts, Carolina del Norte o Rhode Island, puede contactar y obtener información del fiscal general de su estado en:

Oficina del Fiscal General de Connecticut, 55 Elm Street, Hartford, CT 06106, www.ct.gov/ag1-860-808-5318

Oficina del Fiscal General de Maryland, 200 St. Paul Place, Baltimore, MD 21202, www.oag.state.md.us, 1-888-743-0023 or 1-410-576-6300

Oficina del Fiscal General de Massachusetts, One Ashburton Place, Boston, MA 02108, www.mass.gov/ago/contact-us.html1-617-727-8400

Oficina del Fiscal General de Carolina del Norte, 9001 Mail Service Center, Raleigh, NC 27699, www.ncdoj.gov, 1-919-716-6400 or 1-877-566-7226

Oficina del Fiscal General de Rhode Island, 150 South Main Street, Providence, RI 02903, www.riag.ri.gov1-401-274-4400

Si es residente de Massachusetts o Rhode Island, tenga en cuenta que de conformidad con las leyes de Massachusetts o Rhode Island, tiene derecho a presentar y obtener una copia de un informe policial. También tiene derecho a solicitar un congelamiento de seguridad.

Si es residente de Virginia Occidental, tiene derecho a solicitar que las agencias de informes del consumidor de todo el país coloquen "alertas de fraude" en su expediente para que los posibles acreedores y otras personas sepan que puede ser víctima de un robo de identidad, como se describe a continuación. También tiene derecho a poner un congelamiento de seguridad en su informe crediticio, como se describe a continuación.

Alertas de fraude: Hay dos tipos de alertas de fraude que puede colocar en su informe crediticio para advertir a sus acreedores que puede ser víctima de un fraude: una alerta inicial y una alerta extendida. Puede solicitar que se coloque una alerta de fraude inicial en su informe de crédito si sospecha que ha sido o está a punto de ser víctima de un robo de identidad. Una alerta de fraude inicial permanece en su informe crediticio durante al menos 90 días. Es posible que se le coloque una alerta extendida en su informe de crédito si ya ha sido víctima de robo de identidad con la prueba documental adecuada. Una alerta de fraude extendida permanece en su informe crediticio durante siete años. Puede colocar una alerta de fraude en su informe crediticio comunicándose con cualquiera de las tres agencias nacionales de informes crediticios.

Congelaciones de crédito: Tiene derecho a poner una congelación de crédito, también conocida como congelación de seguridad, en su archivo de crédito, sin cargo, de modo que no se pueda abrir un crédito nuevo a su nombre sin el uso de un número PIN que se le haya emitido. cuando inicia una congelación. Un congelamiento de seguridad está diseñado para evitar que los posibles otorgantes de crédito accedan a su informe crediticio sin su consentimiento. Si coloca un congelamiento de seguridad, los acreedores potenciales y otros terceros no podrán acceder a su informe crediticio a menos que levante temporalmente el congelamiento. Por lo tanto, el uso de un congelamiento de seguridad puede retrasar su capacidad para obtener crédito.

No hay tarifa para colocar o levantar un congelamiento de seguridad. A diferencia de una alerta de fraude, debe colocar por separado un congelamiento de seguridad en su archivo de crédito en cada compañía de informes crediticios. Para obtener información e instrucciones para colocar un congelamiento de seguridad, comuníquese con cada una de las agencias de informes crediticios en las direcciones siguientes:

Congelación de seguridad de Experian, Apartado de correos 9554, Allen, TX 75013, www.experian.com
Congelación de seguridad de TransUnion, Apartado de correos 2000, Chester, PA 19016, www.transunion.com
Congelación de seguridad de Equifax, PO Box 105788, Atlanta, GA 30348, www.equifax.com
Para solicitar un congelamiento de seguridad, deberá proporcionar la siguiente información:

1. Su nombre completo (incluida la inicial del segundo nombre, así como Jr., Sr., II, III, etc.)
2. Número de Seguro Social
3. Fecha de nacimiento
4. Si se ha mudado en los últimos cinco años, proporcione las direcciones donde ha vivido durante los últimos cinco años
5. Comprobante de domicilio actual, como una factura de servicios públicos o de teléfono actual
6. Una fotocopia legible de una tarjeta de identificación emitida por el gobierno (licencia de conducir estatal o tarjeta de identificación, identificación militar, etc.)
7. Si es víctima de un robo de identidad, incluya una copia del informe policial, informe de investigación o denuncia ante una agencia del orden público sobre el robo de identidad.
Las agencias de informes crediticios tienen un día hábil después de recibir su solicitud por teléfono gratuito o por medios electrónicos seguros, o tres días hábiles después de recibir su solicitud por correo, para colocar un congelamiento de seguridad en su informe crediticio. Las agencias de informes crediticios también deben enviarle una confirmación por escrito dentro de los cinco días hábiles y proporcionarle un número de identificación personal único ("PIN") o contraseña o ambos que puede utilizar para autorizar la eliminación o el levantamiento del bloqueo de seguridad.

Para levantar el congelamiento de seguridad para permitir que una entidad específica o individuo acceda a su informe crediticio, o para levantar un congelamiento de seguridad por un período de tiempo específico, debe enviar una solicitud a través de un número de teléfono gratuito, un medio electrónico seguro. mantenido por una agencia de informes crediticios, o enviando una solicitud por escrito por correo regular, certificado o de un día para otro a las agencias de informes crediticios e incluya la identificación adecuada (nombre, dirección y número de seguro social) y el número PIN o contraseña que se le proporcionó cuando colocó el congelamiento de seguridad, así como la identidad de aquellas entidades o individuos que le gustaría recibir su informe de crédito o el período de tiempo específico en el que desea que el informe de crédito esté disponible. Las agencias de informes crediticios tienen un día hábil después de recibir su solicitud por teléfono sin cargo o por medios electrónicos seguros, o tres días hábiles después de recibir su solicitud por correo, para levantar el congelamiento de seguridad para esas entidades identificadas o por el período de tiempo especificado.

Para eliminar el congelamiento de seguridad, debe enviar una solicitud a través de un número de teléfono gratuito, un medio electrónico seguro mantenido por una agencia de informes crediticios, o enviando una solicitud por escrito por correo regular, certificado o al día siguiente a cada uno de los tres créditos. oficinas e incluya la identificación adecuada (nombre, dirección y número de seguro social) y el número PIN o contraseña que se le proporcionó cuando colocó el congelamiento de seguridad. Las agencias de crédito tienen un día hábil después de recibir su solicitud por teléfono gratuito o por medios electrónicos seguros, o tres días hábiles después de recibir su solicitud por correo, para eliminar el congelamiento de seguridad.

Ley de informes justos de crédito: También tiene derechos en virtud de la Ley federal de informes crediticios justos, que promueve la precisión, imparcialidad y privacidad de la información en los archivos de las agencias de informes del consumidor. La FTC ha publicado una lista de los derechos primarios creados por la FCRA (https://www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0096-fair-credit-reporting-act.pdf), y ese artículo remite a las personas que buscan más información a visitar www.ftc.gov/credit. La lista de derechos de la FCRA de la FTC incluye:

Tiene derecho a recibir una copia de su informe crediticio. La copia de su informe debe contener toda la información en su archivo en el momento de su solicitud.
Cada una de las compañías de informes crediticios de todo el país (Equifax, Experian y TransUnion) debe proporcionarle una copia gratuita de su informe crediticio, cuando lo solicite, una vez cada 12 meses.
También tiene derecho a un informe gratuito si una empresa toma una acción adversa en su contra, como denegar su solicitud de crédito, seguro o empleo, y solicita su informe dentro de los 60 días posteriores a la recepción del aviso de la acción. El aviso le dará el nombre, la dirección y el número de teléfono de la compañía de informes crediticios. También tiene derecho a un informe gratuito al año si está desempleado y planea buscar trabajo dentro de los 60 días; si recibe asistencia social; o si su informe es inexacto debido a fraude, incluido el robo de identidad.
Tiene derecho a solicitar una calificación crediticia.
Tiene derecho a disputar información incompleta o inexacta.
Las agencias de informes del consumidor deben corregir o eliminar la información inexacta, incompleta o no verificable.
Las agencias de informes del consumidor no pueden reportar información negativa desactualizada.
El acceso a su archivo es limitado. Debe dar su consentimiento para que se proporcionen informes a los empleadores.
Puede limitar las ofertas "preseleccionadas" de crédito y seguro que reciba según la información de su informe crediticio.
Puede buscar daños y perjuicios a los infractores.
Las víctimas de robo de identidad y el personal militar en servicio activo tienen derechos adicionales.
Si es un sujeto de datos de la Unión Europea, y desea presentar una queja ante su Autoridad de Protección de Datos, puede comunicarse con ellos en:

Austria: Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Viena, +43 1 52 152, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Belgica: De Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas, +32 (0) 2 274 48, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Bulgaria: Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, +359 2 915, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Croacia: Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP), Fra Grge Martića 14, HR-10 000 Zagreb, +385 (0) 1 4609-000, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Chipre: Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales, Iasonos 1, 1082 Nicosia (dirección de la oficina), PO Box 23378, 1682 Nicosia, Chipre (dirección postal), +357 22818456, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Chequia (República Checa): Oficina de Protección de Datos Personales, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, +420, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Dinamarca : Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København, +45 33 19 32 00, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Estonia: Andmekaitse Inspektsioon, 19 Väike-Ameerika St., 10129 Tallinn, +372 627, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Finlandia: Tietosuojavaltuutetun toimisto, Ratapihantie 9, 6th Floor, 00520, Helsinki (dirección de la oficina), PO Box 800, 00521 Helsinki (dirección postal), +358 29 566, Email: [correo electrónico protegido]

Francia: Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, +33 01 53 73 22 22

Alemania: Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Husarenstr. 30 - 53117 Bonn, +49 (0) 228-997799-0, correo electrónico: [correo electrónico protegido]. (También puede ponerse en contacto con la Agencia de Protección de Datos de su Bundesland).

Grecia: Oficinas de la Autoridad de Protección de Datos, Kifissias 1-3, 115 23 Atenas, + 30-210 6475600, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Hungría: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, H-1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22 / C, +36 1 391, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Irlanda: Comisión de Protección de Datos (Comisiún Cosanta Sonraí), Canal House, Station Road, Portarlington, R32 AP23 Co. Laois, +353 57 868, +4800 (353) 0761, Email: [correo electrónico protegido]

Italia: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11-00187 Roma, +39 06 6967 71, +39 06 6967 72917, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Letonia: Inspección de datos del estado, calle Blaumana 11 / 13-11, Riga, LV – 1011, +371 67 22 31 31, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Lituania: Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, A. Juozapavičiaus g. 6, 09310 Vilnius, +370 (8 5) 271 2804, +370 (8 5) 279 1445, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Luxemburgo: Commission Nationale Pour La Protection Des Données (CPND), 1, avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette, +352 26 10 60 - 1

Malta: Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos (IDPC), Nivel 2, Airways House, High Street, Sliema SLM 1549, +356 2328 7100, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Holanda: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ DEN HAAG, +31 (0) 70 888 85

Polonia: Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, +48 22 531 03 00, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Portugal : Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa, +351 21 392 84 00, Email: [correo electrónico protegido]

România: Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), 28-30 G-ral Gheorghe Magheru Bld., Distrito 1, código postal 010336, Bucarest, +40, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Eslovaquia: Úrad na ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07, Bratislava 27, +421 2 32313214, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Eslovenia: Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana, +386 1 230 97, correo electrónico: [correo electrónico protegido]

España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, +34, +901

Suecia: Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Estocolmo, +46 08 657 61, Correo electrónico: [correo electrónico protegido]

Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, +44 0303 123, o comuníquese a través de la página Contáctenos de ICO en ico.org.uk/contactus

Si es residente canadiense, y desea presentar una queja a su comisionado de privacidad, puede comunicarse con ellos en:

Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC), 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3, sin cargo: 1-800-282-1376, teléfono: (819) 994-5444 o comuníquese a través de la página Contáctenos de OPC al https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/.

Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Alberta (OIPC), Oficina de Edmonton: # 410, 9925-109 Street, Edmonton, Alberta, T5K 2J8, Tarifa de peaje: 1-888-878-4044, Teléfono: 780-422-6860; Oficina de Calgary: Suite 2460, 801 6 Avenue SW, Calgary, Alberta, T2P 3W2, línea gratuita: 1-888-878-4004, teléfono: 403-297-2728, o comuníquese a través de la página Contáctenos de OIPC Alberta al https://www.oipc.ab.ca/about-us/contact-us.aspx.

Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica, PO Box 9038 Stn. Prov. Govt., Victoria, BC V8W 9A4, Teléfono: 250-387-5629 o comuníquese a través de la página Contáctenos en https://www.oipc.bc.ca/about/contact-us/.

Commission d'accès à l'information du Québec, Oficina de Québec, Bureau 2.36, 525 boul. René-Lévesque Est, Québec (Québec) G1R 5S9, Teléfono: 418 528-7741; Oficina de Montreal: Bureau 18.200, 500 boul. René-Lévesque Ouest, Montréal (Québec) H2Z 1W7, Teléfono: 514-873 o contáctenos a través de la página Contáctenos en http://www.cai.gouv.qc.ca/a-propos/nous-joindre/.