¿Puede una industria multicultural como el turismo ser inclusiva?

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Empresas turísticas: tratar con los medios

En la obra Romeo y Julieta de William Shakespeare, el dramaturgo coloca en boca de su personaje principal, Julieta, la pregunta declarativa o retórica: “¿Qué hay en un nombre? Lo que llamamos rosa con cualquier otro nombre olería igual de dulce ". El punto de Shakespeare es que el nombre importa menos que la acción descrita; cómo se llama algo es menos importante que lo que hace. Aunque Shakespeare puede tener razón cuando se trata de flores o amor,

No es seguro que se pueda decir lo mismo de la política social, donde las palabras importan más de lo que podríamos creer y, a menudo, han causado actos de grandeza y tragedia, momentos de alegría y tristeza. Entonces, las palabras tienen poder y la forma en que las interpretamos es importante.

Al igual que otros autores de temas temáticos, mi objetivo es responder a la pregunta: ¿Tiene el turismo los recursos y las respuestas para una sociedad más inclusiva? En realidad, no se trata de una pregunta única, sino de un popurrí de cuestiones económicas, filosóficas, políticas y sociológicas aromatizadas con curiosidades históricas y expresadas en una frase corta. La pregunta también está redactada con cuidado: no pregunta si el turismo tiene los recursos y las respuestas para una sociedad inclusiva, sino más bien (para) una sociedad más inclusiva. En otras palabras, no se trata de absolutos sino de grados. Si hablamos de gastronomía más que de turismo, podríamos comparar esta pregunta con un típico guiso caribeño, algo que contiene un poco de todo y cuyo sabor no domina nada.

La pregunta planteada asume que el respondedor comprende el concepto de turismo y, de igual manera, que tiene algún conocimiento del negocio. De manera similar, la pregunta también plantea cuestiones sobre el turismo y la ecología y cómo la inclusión interactúa con poblaciones en expansión que deben compartir recursos potencialmente limitados. Lo que hace que la pregunta sea difícil de resolver es que el turismo no es una actividad homogénea. Es una industria compuesta con numerosos sectores como hoteles, restaurantes y transporte.

Para subdividir estos sectores aún más. Desde esta perspectiva, el turismo es como la Vía Láctea; es una ilusión óptica que parece ser un todo, pero en realidad es una fusión de muchos subsistemas, cada uno con sistemas adicionales dentro del subsistema y, en conjunto, esto es turismo.

Nuestro sistema de turismo también se parece a otros sistemas sociales y biológicos, al igual que en un sistema biológico, la salud del conjunto a menudo depende de la salud de cada subcomponente.

En el turismo, cuando cualquier subcomponente deja de funcionar, todo el sistema corre el riesgo de averiarse. Además, como es el caso de las formas de vida dinámicas, las actividades turísticas comparten puntos en común, pero son únicas para cada lugar. Por ejemplo, el turismo en el sur

Pacific comparte ciertas similitudes con sus industrias hermanas en todo el mundo, pero también es radicalmente diferente de un entorno turístico europeo o norteamericano.

En lo que sigue, primero abordaré el significado de una sociedad inclusiva y luego intentaré determinar si el turismo tiene la voluntad económica, administrativa, política y social para ayudar a crear sociedades más inclusivas.

La cuestión filosófica de la inclusividad

Dada la redacción de la pregunta sobre el tema, está claro que el interrogador ve la inclusión como un atributo social positivo y ha puesto énfasis en el tema de que el turismo tenga los recursos necesarios (monetarios e informativos) para expandir la inclusión al mayor número de personas posible. Por lo tanto, la pregunta está cargada al principio, es decir, conocemos el

resultado, pero necesita encontrar una manera de obtener dicho resultado. El lector debe apreciar las razones de la suposición del interrogador: es la naturaleza humana no querer ser excluido.

El escrito de Kristian Weir en la revista de la Asociación Americana de Psicología utiliza la palabra "rechazo" en el sentido de "exclusión" y afirma:

A medida que los investigadores han profundizado en las raíces del rechazo, han encontrado pruebas sorprendentes de que el dolor de ser excluido no es tan diferente del dolor de una lesión física.

El rechazo también tiene

 Serias implicaciones para el estado psicológico de un individuo y para la sociedad.
en general

La definición del diccionario también respalda un valor positivo de inclusión. los
Merriam-Webster Dictionary of the American language proporciona uno de los
definiciones del término inclusivo (inclusividad) de la siguiente manera: “incluyendo a todos especialmente: permitir y acomodar a las personas que históricamente han sido excluidas (como por su raza, género, sexualidad o capacidad

A primera vista, el deseo de aumentar la inclusión es un objetivo ambicioso, aunque
pocos argumentarían que una persona debería ser excluida de comprar un boleto de avión, registrarse en un hotel o comer en un restaurante debido a su género, raza, religión, nacionalidad, orientación sexual u otra condición biológica.
rasgos. Las leyes nacionales ya han abordado y convertido en ilegales la mayoría, si no todas, las formas de discriminación basadas en características inherentes como el credo, la nacionalidad, la raza o la religión de una persona. La cuestión de la discriminación es una ley establecida en la mayor parte del mundo. En vista de esto, ¿la inclusión debería centrarse en la aceptación social o la integración social?

Esto genera dos preguntas derivadas:
Q1. ¿Es factible el objetivo de la inclusión o simplemente una aspiración?
Q2. ¿Puede la noción de inclusión ser una forma por la cual los grupos dominantes controlan a los grupos de personas menos poderosos?

Con respecto a la primera de estas dos preguntas, la cuestión de la factibilidad es
central. Como señala Immanuel Wallerstein de la Universidad de Yale:

La desigualdad es una realidad fundamental del sistema-mundo moderno, ya que
sido de todos los sistemas históricos conocidos. La gran cuestión política del
mundo moderno, la gran cuestin cultural, ha sido cmo conciliar el
abrazo teórico de la igualdad con el continuo y cada vez más agudo
polarización de las oportunidades y satisfacciones de la vida real que han sido su resultado.

Las preguntas que propone Wallerstein se encuentran en el corazón mismo de la cuestión de
inclusividad en el turismo.

La segunda pregunta es más difícil de responder y nos obliga a considerar la
posibilidad de que un grupo rechace la inclusión o crea que la inclusión
les ha sido impuesta. ¿Existe la inclusión forzada? Si
la discriminación es ilegal, entonces, ¿por qué el turismo debería ocuparse de cuestiones de
inclusión social? En parte, la respuesta depende de cómo veamos la inclusión y de cómo veamos el turismo. ¿Es el turismo una industria única que habla con una sola voz o la industria tiene múltiples voces? ¿Es el turismo una filosofía o un negocio y si es un negocio, entonces estamos hablando solo de un afán de lucro o también estamos hablando de responsabilidad social corporativa?

Si el turismo va más allá de la letra de la ley con respecto a que todos los clientes y empleados sean tratados con dignidad, entonces estamos hablando de
un objetivo ambicioso y quizás inalcanzable. El turismo es, en su mayor parte,
ya es una industria no discriminatoria, y un buen servicio al cliente exige que su personal trate a todas las personas como clientes honrados.

Como todo viajero sabe, el turismo depende de las personas y no siempre están a la altura de los estándares establecidos. A pesar de que ocurren fallas, hay
No cabe duda de que los empleados están capacitados para brindar un servicio bueno y no discriminatorio. Aunque no siempre ocurre, el texto de la Mishnaica del siglo I, Pirke Avot, dice: “No es necesario que completes el trabajo, pero tampoco tienes la libertad de abstenerte de él. En otras palabras, debemos tener el objetivo incluso si el tal vez nunca se logre la meta.

A pesar de estos objetivos ambiciosos, como miembro de un grupo minoritario, el término
“Inclusivo” también me molesta. ¿Asume el término que la minoría es
¿Se espera que se comporte de acuerdo con los estándares de la mayoría a pesar de que tal vez no quiera ser incluido? ¿La palabra "inclusividad" también refleja una medida de condescendencia? ¿Le dice la palabra a los débiles que deben apreciar su inclusión? ¿Se parece el término inclusividad a otro término que a los fuertes les gusta usar con respecto a los débiles: tolerancia?

¿Reflejan ambas obras el sentido de nobleza obliga de una cultura mayoritaria?
para que la cultura mayoritaria se sienta bien consigo misma y al mismo tiempo
dominando la cultura más débil?

Además, los períodos de lo que podríamos llamar: "tolerancia inclusiva" no han
siempre terminaba bien, especialmente para aquellos que estaban siendo "incluidos" o "tolerados".
La historia está plagada de ejemplos de los períodos denominados "tolerantes", que a menudo tienen
ocurrió durante épocas de expansión económica, cuando las mayorías se enorgullecían de sus niveles de inclusión y tolerancia. Lamentablemente, el idealismo de la tolerancia y degenerar en intolerancia e inclusión puede convertirse en exclusión.
Desde esta perspectiva, podríamos preguntarnos si la palabra “inclusión” no es otra forma de lograr el dominio. Por ejemplo, la Revolución Francesa fue una revolución de inclusión, siempre que su grupo y sus ideas fueran aceptables para la revolución. La revolución terminó no solo con un reinado de terror sino también con el estado francés incorporando a los pueblos conquistados a la cultura francesa, quisieran ser incluidos o no. Quizás el plato fuerte de la revolución fue el llamado Sanedrín de París establecido por Napoleón en 1807. En este cónclave, Napoleón les dio a los rabinos la opción de la inclusión "forzada" en la sociedad francesa o la vida dentro de la suciedad y el hedor de los guetos de París. Si avanzamos en la historia unos 100 años, veremos el juego final de la revolución francesa en la Rusia marxista. Una vez más, la inclusión significaba o ser absorbido por el “proletariado inclusivo” o ser declarado enemigo de la revolución y la consecuencia de esta última elección fue la muerte.

Estos patrones históricos han continuado hasta el presente. Podríamos tener
esperaba que una Europa post-nazi hubiera tratado de eliminar su sociedad
demonios de la conspiración, anti-

Semitismo y racismo. Sin embargo, menos de un siglo después de la derrota de los nazis
Alemania, Europa todavía lucha. Los judíos franceses informan constantemente que tienen poca fe en que la policía francesa los protegerá. A menudo viven con miedo y muchos han emigrado de Francia después de renunciar finalmente a Europa. Podría decirse que la situación en el Reino Unido no es mejor. A pesar del declive del "corbynismo", las encuestas recientes en Gran Bretaña, tomadas durante la crisis del Covid-19, demuestran que uno de cada cinco ciudadanos británicos cree que el estallido de la pandemia del Covid-19 es un complot judío o musulmán. Lo fascinante de esta encuesta es que refleja muchas de las mismas opiniones que los europeos expresaron en el siglo XIV durante la Peste Negra. Cuando los encuestadores preguntaron en qué basan este prejuicio, la respuesta más común es "No lo sé". Las actitudes expresadas en estas dos naciones europeas modernas y “tolerantes” podrían apoyar la hipótesis de que cuando las economías se contraen, el prejuicio tiende a aumentar. Si es así, el período económico posterior a la pandemia podría reflejar un aumento de la intolerancia racial y religiosa. Dado el historial histórico de inclusión, debemos preguntarnos si lo que los europeos (y muchos norteamericanos) quieren decir con "inclusión" es realmente "asimilación" o pérdida de identidad cultural. ¿Es el término simplemente una forma educada de decir: entrega tu cultura? Si ese es el verdadero significado de la palabra, entonces el
La respuesta de muchos de los que se incluirán bien podría ser no gracias.

Para ser justos, no todo es negativo. Por ejemplo, tanto Portugal como España han
trabajó duro para corregir las injusticias históricas que ocurrieron durante el
Inquisiciones. Ambas naciones han utilizado su industria turística para explicar la
tragedias del pasado e intentar crear un estado de curación histórica. los
Lo mismo puede decirse también de la Alemania posnazi. A pesar de estos puntos brillantes como
norma, las culturas mayoritarias europeas y norteamericanas han expresado tolerancia
para el otro, pero rara vez pregunte al “otro” si quiere ser tolerado. Mucho
Para sorpresa de quienes promueven la inclusión, no todo el mundo quiere ser incluido, muchas veces es al contrario. Desde la perspectiva de los "incluidos" o "tolerados", esta actitud solidaria no siempre produce los resultados esperados: a veces, las minorías ven esta posición sociopolítica bien intencionada como meramente condescendiente. Es el mismo sentimiento condescendiente que han sentido muchas naciones de todo el mundo cuando se les da la oportunidad de occidentalizarse.
Al igual que en el caso del término "multiculturalismo", hay grupos minoritarios que han llegado a ver el término como un significado: "¡Te estoy dando la oportunidad de ser como yo!" Es decir, la cultura de la mayoría le da a la cultura de la minoría la oportunidad de adaptarse a las normas de la cultura de la mayoría en lugar de que se le permita la dignidad de simplemente “ser”.

Desde la perspectiva del turismo, esta distinción es fundamental para al menos
dos razones:

(1) El turismo se nutre de lo único. Si todos somos iguales, entonces no hay real
razón para viajar. ¿Con qué frecuencia los visitantes se quejan de que la cultura local ha sido
diluido hasta el punto de que no es más que un espectáculo realizado por los nativos para satisfacer la
apetito cultural de los occidentales? Los visitantes van y vienen pero los nativos
se deja que las poblaciones se ocupen de los problemas sociales y médicos que dejan los visitantes.

(2) El turismo, y especialmente el sobreturismo, no solo saturan un mercado, sino que
también a menudo amenaza la viabilidad real de las culturas nativas. En este escenario,
el éxito engendra las semillas de la propia destrucción del éxito. A medida que el mundo se vuelve más inclusivo, ¿también se vuelve más similar?

Turismo e inclusión

El turismo es, en esencia, una celebración del "otro". Como las Naciones Unidas
La Organización Mundial del Turismo (OMT) ha señalado:

Cada pueblo y cada lugar poseen una cultura única. Experimentar
diferentes formas de vida, descubrir nuevos alimentos y costumbres y visitar sitios culturales se han convertido en las principales motivaciones para que las personas viajen. Como resultado, el turismo y las actividades de viajes son hoy una fuente crucial de ingresos y creación de empleo.

Esta apertura y aceptación del otro podría ser una razón por la que los terroristas
han llegado no solo a apuntar a la industria del turismo, sino también a despreciarla.
El terrorismo busca crear un mundo xenófobo en el que se considere que una persona
prescindible por haber nacido en la nacionalidad, raza o religión equivocadas y es quizás la forma última de exclusión del otro.

Para lograr este objetivo el terrorismo debe predicar que aquellos que no son como
"Nosotros" no es de fiar.

El turismo como negocio inclusivo en la era de las pandemias

El turismo es una actividad empresarial y como tal, no se preocupa por un
la raza, religión u origen nacional de la persona, ya que se centra en el resultado final
resultados. Para sobrevivir, un negocio de turismo, como cualquier otro negocio, debe ganar
más dinero del que gasta. En el contexto del tema, pregunta si
usa la palabra “inclusión” para significar: la aceptación de cualquier cliente que viva dentro de la ley y esté dispuesto a pagar el precio, entonces el turismo ha buscado tradicionalmente ser un modelo para los ideales de inclusión. Desafortunadamente, a menudo hay una diferencia entre el "debería ser" y el "es". La inclusión en los negocios debería ser ubicua. Sin embargo, no todas las naciones reconocen los pasaportes de las demás y dentro de la industria del turismo existen casos de discriminación racial y política.

La crisis de Covid-19 ha desafiado la idea de viajes inclusivos. Pronto
Después de que comenzara la pandemia, las naciones comenzaron a cerrar fronteras y la idea de que
todos fueron bienvenidos dejó de existir. En este contexto, muchos vieron
agencias internacionales como la United

Naciones irrelevantes. En cambio, cada nación hizo lo que consideró ser
lo mejor para sus propios ciudadanos. ¿Viajará sin problemas e inclusivo en el
¿El mundo post-Covid-19 se convirtió en un principio del pasado? En un mundo con situaciones políticas inestables, economías en contracción y escasez de empleo y la renovación de los prejuicios del pasado, ¿la industria del turismo tendrá que volverse más excluyente en cuanto a a quién contrata y sirve?

Recursos turísticos

Estas cuestiones económicas, políticas y filosóficas conducen a la parte final
de este punto de vista: ¿Tiene el turismo los recursos y las respuestas? . . Esta
genera una pregunta más profunda: "¿Qué es el turismo?" La industria del turismo no es tangible ni estandarizada, ni es monolítica.

No existe una industria turística única, sino una amalgama de diversos
ocupaciones. ¿Es la industria del turismo nada más que un concepto creado para
describir esta mezcla? ¿Deberíamos ver el turismo como una construcción social, un
abstracción que actúa como una abreviatura para múltiples industrias que bajo el
las mejores circunstancias funcionan en conjunto?

Estas preguntas conducen a una pregunta general: suponiendo que la industria del turismo pudiera unirse como una sola industria, ¿tendría los recursos para cambiar o impactar las políticas mundiales? La respuesta tiene que ser tanto sí como no. La industria del turismo, que actualmente lucha por su propia supervivencia, no tiene los recursos para presionar a los gobiernos para que adopten políticas sociales filosóficas estándar. Esta debilidad se acentúa durante el período histórico de 2020, ya que muchas organizaciones mundiales parecen haber estado mal preparadas para hacer frente a la
crisis de salud y económicas que se han producido. Algunos académicos y tecnócratas sostienen que a pesar de los fracasos, la economía global debería volver a otro período de internacionalismo y profesionalismo tecnocrático y de inclusión universal.

Otros abogan por una posición más popularista, señalando que demasiados
los tecnócratas y los académicos se alejan de los problemas del mundo real. Numerosas elecciones tanto en Europa como en el

Industria multicultural

América apunta a las frustraciones de los populistas con las élites gobernantes actuales.
Señalan que demasiada gente de la clase trabajadora ha sufrido los errores cometidos por los medios, por los intelectuales y académicos, y por estas élites gobernantes.
¿Fueron los recientes disturbios que estallaron en las ciudades de EE. UU. Solo debido a motivos raciales?
frustraciones o, además, la manifestación de ira reprimida debido a meses de políticas forzadas de “refugio en el lugar”? Para muchos, existe el presentimiento de que el mundo ha vuelto a la atmósfera prerrevolucionaria de los franceses.

Revolución

En estos tiempos convulsos, ¿podría el turismo ser un instrumento de entendimiento, de pluralismo y de paz? Si el turismo puede promover estos ideales, entonces seremos capaces de ir mucho más allá de las nociones convencionales de inclusión y que juntos, la raza humana puede lograr grandes cosas. El actor y ensayista británico TonyRobinson declaró:

A lo largo de la historia de la humanidad, nuestros más grandes líderes y pensadores han utilizado la
poder de las palabras para transformar nuestras emociones, para alistarnos en sus causas y para dar forma al curso del destino. Las palabras no pueden  solo crean emociones, crean acciones. Y de nuestras acciones fluyen los resultados de nuestras vidas.

La industria del turismo comprende el poder de las palabras y, como tal, en estas
tiempos turbulentos si elige sus palabras con cuidado, entonces la respuesta a nuestra
La pregunta será que el turismo tal vez no tenga los recursos pecuniarios para cambiar el mundo, ni todos los conocimientos necesarios, pero si puede ayudar a cada uno de nosotros a
comprender que todos somos viajeros en un pequeño planeta situado en la inmensidad de
espacio y sujeto a poderes más fuertes que todos nosotros juntos, entonces eso es más que suficiente.

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