WTTC: Nuevas pautas de inclusión y diversidad para ayudar a los viajes y el turismo a nivel mundial

La Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha lanzado sus nuevas directrices de alto nivel para la inclusión y la diversidad en el sector de viajes y turismo, que se han recopilado para apoyar a empresas de todos los tamaños y proporcionar un entorno de trabajo inclusivo para todos los empleados.

La investigación ha demostrado que al apoyar un lugar de trabajo diverso e inclusivo, las empresas experimentan beneficios como una mayor rentabilidad, una mayor creatividad e innovación y una fuerza laboral más feliz.

Las 'Pautas de inclusión y diversidad' se compilaron a partir de conocimientos y marcos desarrollados por líderes del sector privado en viajes y turismo, incluidos Hilton, Accessible Travel Solutions y JTB Corp, las principales DMO, como IC Bellagio y Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau, y la industria organizaciones, incluida Travel Unity, una organización sin fines de lucro centrada en aumentar la diversidad en el mundo de los viajes, junto con importantes asociaciones de otros sectores clave.

Las pautas se dividen en cuatro pilares:

1. Desarrollar un sistema de apoyo
2. Creando espacios seguros
3. Apoyando un sistema ágil
4. Ejemplificando la inclusión y la diversidad

Ejemplos de las pautas incluyen:

• Tener un marco claro, transparente y libre de sesgos que determine cómo se remunera al personal y cómo se calculan los aumentos.
• Integrar metas de diversidad e inclusión dentro de los objetivos regionales y departamentales.
• Incorporar la diversidad y la inclusión en los valores organizacionales y en todos los aspectos del negocio. Celebre el compromiso con la diversidad y la inclusión, proporcione marcos para guiar el comportamiento / defender la equidad, recompense la demostración exitosa de los valores de diversidad e inclusión, y cree responsabilidad, entre otros.
• Proporcionar un espacio seguro para que los empleados compartan sus comentarios, a lo largo del tiempo, sobre la organización y su experiencia al respecto.
• Crear un entorno que facilite una conversación difícil pero respetuosa sobre la diversidad y la inclusión.
• Asegurarse de que las decisiones tomadas sobre un determinado grupo demográfico tengan miembros de ese grupo demográfico en la sala, siempre que sea posible, empoderando a estas personas para compartir comentarios y experiencias honestos
• Tener estándares de marketing, medios y comunicación inclusivos para dignificar la representación de todas las personas, elevar la voz auténtica, evitar la apropiación cultural y reconocer la diversidad dinámica y la interseccionalidad.
• Comprometerse regularmente, cuando sea posible, con los organismos de la industria y los gobiernos locales para compartir los comentarios de los visitantes sobre la diversidad y la inclusión, permitiendo así que el destino mejore las experiencias de los clientes en el futuro.
• Colaborar con grupos y comunidades pertinentes en torno a productos relacionados con las culturas indígenas locales.

Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva, WTTC dijo: "WTTC se enorgullece de publicar estas importantes pautas de alto nivel, que ayudarán a las empresas de viajes y turismo de todo tipo a fomentar lugares de trabajo más diversos e inclusivos.

“El sector de viajes y turismo es uno de los más diversos del mundo, y emplea a personas de todos los orígenes socioeconómicos, independientemente de su edad, género o etnia, con casi el 50% de las cuales son mujeres y hasta el 30% jóvenes”.

“Además, a través de su propia naturaleza, el sector promueve el intercambio cultural y el entendimiento, por lo que tiene mucho sentido que el sector refleje estos valores también en el lugar de trabajo. Esperamos que estas pautas logren un cambio real en la fuerza laboral ".

Chris Nassetta, WTTC El presidente, presidente y director ejecutivo de Hilton dijo: “Parte de lo que hace que nuestra industria sea tan especial es nuestra increíble diversidad: nuestros equipos provienen de todos los ámbitos de la vida y están sirviendo a viajeros de todos los rincones del mundo. Es fundamental que creemos un hogar lejos del hogar verdaderamente inclusivo para los miembros de nuestro equipo y los invitados, respetando sus diferencias y fomentando las experiencias únicas que aportan a cada interacción. En Hilton, hemos hecho fuertes compromisos en esta área y estamos orgullosos de apoyar WTTCPautas de inclusión y diversidad de .

Stacy Ritter, presidenta y directora ejecutiva de Visit Lauderdale dijo: “La inclusión significa que todas las personas se sienten respetadas, aceptadas y valoradas, que es el paso que lleva a la conciencia, que a su vez conduce a una mayor aceptación y, en última instancia, es la forma de acabar con la discriminación. "

“Adoptamos esta filosofía en Greater Fort Lauderdale todos los días y felicitamos WTTC sobre el lanzamiento de pautas de inclusión y diversidad para llevar este tema al frente de todas las organizaciones de turismo”.

Hiromi Tagawa, WTTC El vicepresidente y asesor ejecutivo de JTB Corp dijo: “Desde 2006, nos hemos esforzado por empoderar la diversidad de cada individuo como un valor central esencial de la gestión para mejorar la evolución del Grupo JTB y vincular las actividades de los empleados individuales con el crecimiento empresarial. . Este WTTC El informe contiene muchas de las ideas sobre inclusión y diversidad que el Grupo JTB ha estado promoviendo.

“Estoy muy complacido de que estas ideas se compartan con nuestra industria turística global y socios comerciales a través de WTTCiniciativa de .

Según la WTTCSegún el Informe de impacto económico de 2020, durante 2019, los viajes y el turismo respaldaron uno de cada 10 puestos de trabajo (330 millones en total), contribuyeron un 10.3 % al PIB mundial y generaron uno de cada cuatro de todos los nuevos puestos de trabajo.