Las aerolíneas son conocidas por enviar equipaje al destino equivocado, pero Continental ahora está desarrollando una reputación de enviar a niños pequeños al lugar equivocado también.
“Oh, Dios mío”, dijo Christine Koh, madre de uno en Boston, cuando escuchó sobre dos casos separados durante el fin de semana en los que niños pequeños no acompañados abordaron el avión equivocado y viajaron a destinos equivocados.
"Esto me hace hiperventilar totalmente", dijo Koh.
El sábado, una niña de Houston de 8 años terminó por error en Fayetteville, Ark., En lugar de Charlotte, NC Luego, el domingo, una niña de 10 años de Boston voló a Newark, Nueva Jersey, en lugar de Cleveland, donde se dirigía a visitar a sus abuelos.
Ambas chicas estaban subiendo a aviones operados por ExpressJet, que es operada por Continental Airlines.
Un representante de la aerolínea le dijo a ABCNews.com que ha reembolsado por completo a ambas familias y está abordando la situación con los empleados individuales que estuvieron involucrados en los incidentes.
“Literalmente, transportamos a miles de menores no acompañados cada año”, dijo Kelly Cripe, portavoz de Continental Airlines. “Esto no es algo que suceda de forma regular. Es más como un extraño accidente que suceda de manera consecutiva de esta manera ".
Cripe dijo que la política de la aerolínea es tal que los menores no acompañados están bajo la supervisión de los asistentes de la puerta, quienes luego los entregan a un asistente de vuelo. Los padres también reciben una especie de tarjeta de embarque falsa para que puedan acompañar a sus hijos a la puerta del avión.
En los dos incidentes ocurridos durante el fin de semana, Cripe dijo que dos vuelos salían simultáneamente de una sola puerta y una "falta de comunicación entre los miembros del personal" resultó en la confusión.
Pero algunos padres dijeron que un caso raro en el que un niño volaba por error por todo el país es suficiente para preocuparlos.
Amy Kuras, madre de dos hijos en Detroit, dijo que los pasos en falso de Continental han "reafirmado sus temores" sobre dejar que sus hijos viajen solos.
“La idea de poner a mis hijos en un avión y dejarlos a merced de los empleados del avión ya me aterrorizaba”, dijo Kuras. "Esto solo muestra cuántas fallas hay en el sistema, y Continental probablemente no es la única aerolínea que tiene cosas en las que trabajar".
"Incluso cuando vuelo me confundo y a veces no sé lo que está pasando, y no tengo 10. ¡Tengo 39!" dijo Kuras. "No puedo imaginarme siendo un niño de 10 años y metiéndome en esta situación".
Amy Oztan, cuyos hijos tienen 5 y 8 años, dijo que ella y su esposo están llegando al punto en que les gustaría dejar que su hijo mayor viaje solo.
“Quizás nos gustaría verlos ir a visitar a los abuelos, ya veces es demasiado caro en tiempo y dinero acompañarlos”, dijo Oztan.
"[Estos errores] me dan una pausa, no lo suficiente como para no hacerlo", dijo Oztan. "Hay riesgos con todo, pero esto parece bastante pequeño". Oztan dijo que si bien la confusión reciente no necesariamente le impedirá dejar que su hijo mayor vuele solo, lo haría más propenso a cuestionar la arilina.
Y hacer preguntas, dijo Michele Borba, experta en crianza y autora de “El gran libro de soluciones para padres”, es exactamente la forma en que los padres que desconfían de sus viajes de verano deben abordar sus nuevos temores.
“Esta es definitivamente una llamada de atención, pero no cancele las reservas de avión para sus hijos demasiado rápido”, dijo Borba.
“En cambio, lo primero que debe hacer es llamar a la aerolínea y preguntarles específicamente qué puede esperar y qué no; cada aerolínea es diferente ”, dijo Borba.
Borba sugiere que los padres sopesen la edad de su hijo, su nivel de madurez y su sentido de responsabilidad antes de dejarlos abordar un avión solos.
También es importante asegurarse de que haya un plan de respaldo en caso de que algo salga mal, dijo Borba.
“Ésta es la única vez que quiere darle a su hijo ese teléfono celular que ha estado pidiendo”, dijo.
"Realmente necesitas pensar en esto", dijo Borba.
“Porque así como faltará equipaje, también habrá niños desaparecidos”.
QUÉ QUITAR DE ESTE ARTÍCULO:
- In the two incidents over the weekend, Cripe said that two flights were departing simultaneously from a single doorway and a “miscommunication among staff members”.
- Pero algunos padres dijeron que un caso raro en el que un niño volaba por error por todo el país es suficiente para preocuparlos.
- “This just shows how many flaws are in the system, and Continental is probably not the only airline that has things to work on.
