Fecha y destino definidos: la ruta de vuelo está abierta. Esta es la idea innovadora detrás del "AnyWay Travel Pass". Los pasajeros reservan un destino y una fecha de viaje, con qué aerolínea del Grupo Lufthansa vuelan y a través de qué hub, permanece abierto hasta poco antes de la salida. Después de una primera fase de oferta exitosa en Alemania en el otoño de 2017, ahora ha comenzado otra en la metrópolis asiática de Hong Kong.
“Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia de viaje adaptada a sus necesidades individuales. Vemos que muchos de nuestros huéspedes son muy flexibles: con el "AnyWay Travel Pass" les ofrecemos la oferta perfecta a un precio muy razonable ", dice Heike Birlenbach, vicepresidente senior de ventas de Lufthansa Hub Airlines. “Nuestros cuatro hubs se pueden utilizar de forma flexible y los clientes se benefician de esto a través de atractivas ofertas. El AnyWay Travel Pass es un buen ejemplo de nuestra estrategia para ser rápidos en el mercado, colocar ideas innovadoras y probar cosas nuevas una y otra vez ”.
Al reservar, los clientes eligen su fecha de salida y destino en los sitios web. Unos días antes de la salida, se informa a los huéspedes sobre la ruta del vuelo. Esta oferta ahora también se aplica a vuelos desde Hong Kong a destinos europeos seleccionados como Barcelona, Londres, Ginebra, Ámsterdam, Milán, Copenhague, Lisboa, Roma, Venecia, Budapest, Estocolmo, Oslo o Viena. Se deben comprar pases de viaje separados para vuelos de ida y vuelta. Poco después del lanzamiento de la oferta en Hong Kong, la demanda de boletos AnyWay fue alta.
Ya sean pagos en línea y servicios de movilidad, compras, servicios de mensajería o transmisión de música, Corea tiene un proveedor para todo esto: “Kakao”. Con 49 millones de usuarios activos por mes, "Kakao" es la plataforma de mensajería más utilizada en Corea. La aplicación conecta al 93% de todos los usuarios de teléfonos inteligentes coreanos y ofrece un potencial enorme.
A finales de abril, el Grupo Lufthansa firmó una asociación con la compañía coreana y será el primer grupo de aerolíneas en ofrecer vuelos y servicios adicionales para Lufthansa, SWISS y Austrian Airlines en la plataforma 'Flights by Kakao' a partir de la segunda mitad de 2018. La cooperación se basa en un vínculo directo con el sistema de reservas de Lufthansa y, por lo tanto, abre un canal de ventas completamente nuevo. Hasta ahora, solo las agencias de viajes están representadas en la plataforma.
En “Kakao” es posible comparar vuelos en tiempo real, reservar y pagar directamente. Una característica innovadora es que los usuarios pueden comprar sus boletos simplemente a través de la aplicación “Kakao” Messenger sin tener que abrir otra aplicación o el navegador.
“La presencia en la plataforma permite dirigirse a los viajeros de forma individual con ofertas a medida. Tanto Lufthansa como “Kakao” son líderes en su campo cuando se trata de innovaciones digitales. Estamos orgullosos del inicio de esta cooperación, en la que somos la primera aerolínea en ofrecer un servicio Kakao ”, dice Heike Birlenbach, vicepresidente senior de ventas de Lufthansa Hub Airlines.
Los mercados asiáticos como Corea y China se encuentran entre los principales países del mundo en lo que respecta a la digitalización y la innovación. El deseo de viajar a estos países aumenta continuamente. Solo en 2017, por ejemplo, unos 20 millones de coreanos viajaron al extranjero. Los vuelos y servicios adicionales generalmente se reservan en línea o mediante una aplicación de teléfono inteligente, mientras que los clientes valoran mucho las ofertas atractivas.
Tanto el "AnyWay Travel Pass" como la asociación "Kakao" subrayan el reclamo de Lufthansa de ser líder en servicios digitales.
