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Dusit International se toma en serio su papel como embajador de Tailandia

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Escrito por editor

Tailandia se ha ganado merecidamente una reputación de excelencia en los servicios, especialmente en su industria hotelera.

Tailandia se ha ganado merecidamente una reputación de excelencia en los servicios, especialmente en su industria hotelera. Sin embargo, el modelo tailandés ha sido difícil de exportar al extranjero con pocas cadenas hoteleras tailandesas capaces de poner un pie en el extranjero. Centara Hotels & Resorts recientemente puso un pie en las Maldivas y está considerando más proyectos en los Emiratos Árabes Unidos y la India. Minor International Plc está representada con resorts de lujo y spa bajo la marca Anantara en Abu Dhabi, Bali y Maldivas.

Una de las empresas tailandesas más ambiciosas que busca en el extranjero es la cadena hotelera internacional Dusit. El año pasado, Dusit International se reestructuró con más énfasis para hacer surgir negocios en el extranjero. Por primera vez, Dusit International ha nombrado a un director global de ventas, Simon Burgess. Con propiedades ya en Manila y Dubai, Dusit quiere distinguirse de la competencia haciendo hincapié en su "Thainess".

“Examinamos minuciosamente todos nuestros productos y servicios en Manila, por ejemplo, y renovamos el hotel por completo para darle un sabor tailandés distintivo. Es nuestro mejor activo para distinguirnos de otras cadenas ”, dijo el gerente general de Dusit Thani Manila, Kumar Prateek.

¿Cómo se ve Dusit “Thainess” en la realidad? En Manila, por ejemplo, todo el personal está vestido con trajes tradicionales tailandeses y saluda a los visitantes con un "wai" tailandés, uniendo ambas manos. Los jugadores de Tailandia reciben a los invitados en el vestíbulo con melodías tradicionales tailandesas. El uso de arte tailandés, seda y pintura dorada proporciona una atmósfera tailandesa tan distintiva que "algunos huéspedes se preguntan realmente si están en Manila o en Bangkok", agregó Prateek.

En el restaurante Benjarong se sirve cocina tailandesa real y uno de los más destacados es el Devarana Spa, que ofrece toda la gama de masajes tradicionales tailandeses y aromaterapia.

“Agregamos incluso pequeños toques, como quemadores de hierba limón en las habitaciones o en las principales instalaciones públicas. También organizamos eventos en torno a las festividades tailandesas, como el próximo festival Songkran [Año Nuevo tailandés], la mayoría de las veces en asociación con la Embajada de Tailandia ”, dijo Prateek.

Prateek ha trabajado activamente con expatriados tailandeses y comunidades de negocios en Manila para convertir el Dusit Hotel en una embajada del art de vivre tailandés en medio de la capital de Filipinas.

Se proporcionan experiencias similares a las propiedades de Dusit Dubai y a las propiedades futuras. “Definitivamente nos dará una ventaja sobre nuestro competidor”, explicó Burgess.

Dusit dijo que está considerando administrar nuevas propiedades tanto en Bali y Vietnam como en Europa en un futuro muy cercano. Munich parece estar preparada para convertirse en la primera ciudad europea en tener esta "embajada tailandesa" muy especial.